Uber Eats(ウーバーイーツ)でエラーが出るときの詳細と対処法

Uber Eats(ウーバーイーツ)でエラーが出るときの対処法を徹底解説します。

Uber Eatsは全国の美味しい料理をチェックして、その料理を注文することができる便利なフードアプリですよね。

しかし、Uber Eatsで何かを注文しようとするとエラーが起きてしまったという事例が発生していましたので、対処法について下記で解説していきます。


Uber Eatsでエラーが起きる場合について

まずは、Uber Eatsでエラーが起こる盤面について紹介します。

Uber Eatsでは、アプリが重たくなった・アプリが起動しないというエラーよりも、「注文できないエラー」が多い傾向があります。

注文できないということはUber Eatsを使って食事ができないということなので、非常に重大なエラーだと考えてください。

注文しようとすると、上のような画面が表示されます。

このエラーメッセージが表示される場合、まずはプロモーションコードの条件を満たしているかを確認して見て下さい。

プロモーションコードの条件に問題が無い場合は、以下の原因を疑いましょう。

  • アプリに不具合が起きている
  • スマホに不具合が起きている
  • 電波状況が悪い

以上に問題が無いのに「ご注文を完了できませんでした」というエラーが出てきてしまった場合、なんらかのエラーがUber Eatsで起きているか、入力した情報が間違っているかの2択です。

先に、入力した情報を確認して下さい。

確認すべき入力情報

  • クレカの番号が間違っていないか?
  • クレカに何か問題が起きていないか?
  • クレカではなくプリカなどを登録していないか?
  • 届け先住所が間違っていないか?
  • 届け先住所が営業エリア外でないか?

これらの入力情報が正しかった場合は、Uber Eatsでエラーが起こっているのだと思って行動してください。

公式のTwitterにエラーの注意喚起などが無いか確認して見てください。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

出るエラーの詳細

Uber Eatsでどのようなエラーが出るかを紹介します。

どのようなエラーが出たかで対処法も変わってくるので、先にエラーの詳細を確認した上で、それに見合った対処法を探してください。

Uber Eatsの画面を見ればどういったエラーが出たかはすぐにわかります!

Uber Eats(ウーバーイーツ)でトラブル!商品が玄関に置かれてしまう!詳細と対処法を徹底解説

「お支払いに問題があります」エラー

「お支払いに問題があります」のエラーが出る可能性もあります。

Uber Eatsで欲しい食事を注文した場合、その場で支払いを行う必要があるのですが、いざ商品を購入しようとして支払い画面に移ろうとすると、上記画像のような「お支払いに問題があります」と言ったポップアップが下に表示されます。

このエラーが出てしまうと支払いに進むことができず、商品を購入したことにもなりません。

二重決済(エラーが出ていたのに商品だけ購入したことになっていて残高は減っていない)のトラブル等は起きていませんが、支払いが進まないというだけでも問題のあるエラーです。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

「注文できません」のエラー

上記画像のように、注文処理を完了すると「ご注文を完了できませんでした」と表示されることがあります。

このポップアップには原因が書かれていて、例えば「お届けの住所が店舗から遠すぎます」と表示されています。

原因がはっきりしている上、「地域によって届けることができない」ことが確定しているので、諦めて他の商品を探して注文した方がいいです。

ただし、自宅と距離がそこまで遠くない店舗に注文したはずなのにこのエラーが出てしまった場合は、Uber Eatsで不具合が起こっていると考えて構いません。

また、このエラーが起きてから注文をキャンセルした場合、なぜかキャンセル料がかかってしまう可能性もあります。

エラーがエラーを呼んだ形となり、キャンセル料がかかった場合はこちらが明らかに損してしまうので、問い合わせを行って運営に対処してもってください。

上記画像も、ご注文を完了できませんでしたのエラーポップアップが表示されますが、原因が「プロフィール認証エラー」です。

このエラーは何故発生するかすらもよくわかっていないのですが、「久しぶりにアカウントを使ったら出てきた」という報告がありました。

再度注文処理を行うと普通に注文できたケースもありますので、突発的・一時的にエラーが起こっただけかもしれません。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

画面読み込みエラー

上記画像のように、「画面読み込み中にエラーが発生しました」というエラーが出ることがあります。

特に、「クーポンを利用する際」に出ることが多く、その他アプリ全体が重たい場合や、画像等を読み込めない場合に出ることが多いです。

何度も「再度お試しください」を選択すればもしかしたら問題が解消されるかもしれませんが、「解消したらラッキー」程度に思って実行してください。

決済エラー発生後に勝手にキャンセルされる

上記もUber Eatsの支払いのポップアップになりますが、赤枠部分の金額があきらかにおかしいです(合計で4600円注文しているのに合計支払いが4円になっている)。

これは支払いエラーが起きているのですが、このエラーが起きてしまった場合、注文までもが勝手にキャンセルされるエラーも二重で発生することが多いです。

キャンセル料に関してはかからない場合とかかる場合の2パターンありますが、万が一キャンセル料がかかっていたらと考えると損してしまうので、運営に問い合わせを行った方がいいかもしれません。

Uber Rewards(優待サービス)に関するエラー

Uber Eatsには「Uber Rewards」という一定金額利用者の優待プログラムがありますが、アプリから優待プログラム画面へ移動すると、上記エラーが発生することがあります。

本来なら普通にアクセスできるはずなので、このエラーは「Uber Eats全体で起こっている可能性のあるエラー」だと考えて構いません。

一応、自分の端末が原因であることを考えて対処することもできますが、それだけでは解決できないケースもあります。

カートに商品を入れることができない

カートに商品を入れることができないエラーも発生しています。

例えば「パンとご飯を選択する」という項目があってこのどちらかを選ばないとカートに入れることができないのですが、そもそもこのパンとご飯の選択すらできないというエラーとなっています。

このエラーは商品を提供している側の設定ミスである可能性があるので、ユーザー(商品を注文する側)で問題を解決することができない可能性も高いです。

Uber Eats(ウーバーイーツ)注文時に「カート内の商品は、新しい住所に配達できません。」と表示されてしまう原因と対処法を徹底解説

アカウント削除・クレジット情報の削除ができない

Uber Eatsでアカウント情報・クレジットカードの情報を削除しようとすると、エラーが発生する可能性もあります。

リクエストの処理中にエラーが発生したことが原因とされていますが、再度問題を解決しようとしても直らないケースの方が多いので、素直に「サポートを連絡する」を選択して問い合わせをした方がいいでしょう。

また、Uber Eatsで何らかのエラーが起きて「一旦アカウントを削除する」対処法を使った際にこのエラーも一緒に出たというケースも報告されているので、他のエラーが原因で一緒に起こったエラーである可能性も考えられます。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

Uber  Eatsエラーの対処法を徹底解説

Uber  Eatsでエラーが起こった場合の対処法について紹介します。

ほとんどが注文時エラーなので、注文情報が合っているか、支払いのクレジットカードは正しいかなどを確認すれば問題は解決されるのではないでしょうか。

具体的に見ていきましょう。

【プロモーションコード】
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ins6jrxm
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上記のコードを使用した場合は1000円OFFになるのでお試しください(初回のみ)

【プロモーションコード】
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interjpq2206j934
==================

上記のコードを使用した場合は1000円OFFになるのでお試しください(初回のみ)

プロモーションコードの条件を確認する

こちらはプロモーションコードを入力した画面やコード画面が表示されなかった場合に試すべき対処法です。

クーポンであるプロモーションコードを、要件を満たしていないのに使おうとしている場合はエラーが表示されてしまいます。

例えば、1000円以上割引のプロモーションコードでも、「注文金額が1000円以下でも使えるもの」と、「注文金額が1000円以上でないと使えないもの」があったりします。

プロモーションコード発行画面に使用条件の注意書きがある筈なので、今一度確認して見ましょう。

入力した情報を確認する

上記の対処法は、下記のようなエラーが起こった際に試してみてください。

この対処法を使うべきエラー

  • 注文エラーが起こる
  • 入力した瞬間になんらかのエラーが起こる

注文する際、電話番号や住所を入力しなくてはいけませんよね。万が一それらの入力が間違っていた場合は、エラーが出て注文が完了しないことがあります。

登録された住所を確認するには、ホーム画面上をタップします。

こちらに登録住所が記載されています。

登録時にGPSが狂ってしまっていたり、手入力を間違えてしまっていることも考えられます。

営業エリア外や日本地図に記載されていないような住所が入力されていると、注文が完了できない傾向があるようです。

クレジットカードが使えるかどうか

こちらの対処法は、下記の場合に試してみてください。

この対処法を使うべきエラー

  • 注文エラーが起こる
  • クレジットカード情報を入力した瞬間になんらかのエラーが起こる
  • エラー画面に「クレジットカードの問題です」等と表示されている

支払い方法にクレジットカードを選択している場合、クレジットカードになんらかの問題が起きているかもしれません。

例えば、クレジットカードの上限いっぱいに使っていた場合や、クレジットカードが停止されているような事例があります。

一度、カード会社に一度連絡してみてはいかがでしょうか。

また、支払いにクレジットカードや電子マネーを使う場合、それらのカード番号が合っているかどうかも確かめてください。

クレジット番号の確認方法は以下の通りです。

ホーム画面下部のタブからマイページを開きます。

「ペイメント」をタップします。

こちらに登録したカードの情報が表示されるので、入力相違が無いか確認して見て下さい。

また、セキュリティコードの相違など、本来は登録時に弾かれる筈のミスが、不具合で登録できてしまっている可能性もあります。

登録しているクレカを削除して、再登録してみると不具合が改善するかもしれません。

ウーバーイーツでは国内で発行されている殆どのクレカが使えるとされていますが、もしかすると使用できないクレカを登録しているかもしれません。

試しに別のメジャーなクレカを登録して見て、エラーを回避できないかも確認してみて下さい。

それでも問題が解決しない場合は「クレジットカードそのものの使用期限が切れている」「クレジットカード利用残高を超過している」等の原因が考えられますが、これはクレジットカード会社に連絡すべき問題です。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

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Uber Eatsアプリを再起動させる

この対処法は、Uber Eatsでどのようなエラーが起こったとしても問題が解決される可能性があります。

Uber Eatsアプリを再起動することで、エラーが解消される可能性があります。

アプリ内になにか一時的な不具合が起こっていて、なおかつUber Eatsユーザー全員に発生しているような大規模エラーでない場合は、アプリを再起動させるとエラーも一緒に消えてくれる可能性は高いです。

注文情報等をもう一度入力することだけが手間になってしまいますが、割と安定した対処法です。

同じ処理を再度試してみる

例えば「再度お試しください」といった表示や、リロード可能な画面で注文エラー等が起こった場合は、もう一度同じ操作をすることで問題が解決される可能性があります。

一時的なエラーが起こっているだけなら、Uber Eats全体で起こっているエラーというわけではありません。

たまたまエラーが起こってしまっただけで、次同じ処理をしたら普通に処理が完了されたという報告もあります。

スマホを再起動させる

この対処法は、Uber Eatsでどのようなエラーが起こったとしても対処可能です。

スマホそのものを再起動させるのもいいでしょう。例えば、スマホ端末が熱かったり全体的に動作が重い場合は、端末になんらかの異常が起きているのかもしれません。

その異常に関しては一度スマホを再起動させることで問題が解決する可能性があります。

Uber  Eatsを更新する

Uber Eatsアプリが古い場合、もしかしたら注文時にエラーが起こってしまうかもしれません。

本来ならアプリは自動で最新版に更新されていくのですが、設定で自動更新をオフにしていた場合、手動で更新しなくてはいけませんよね。

Uber Eatsアプリが更新されていない場合は、GooglePlayやAppストアから更新して、もう一度注文してみてください。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

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Uber Eatsに直接問い合わせる

上記のどのエラー対処法を試したとしても問題が解決しない場合や、金銭が絡んでいる問題が起こった場合は、Uber Eatsに直接問い合わせすることをおすすめします。

上記のどの方法を試してもエラーが解消せず、注文できない状態が続いた場合は、いわゆる「打つ手なし」というような状況だと考えてください。

こちら側ではどうすることもできない可能性が高いので、素直に運営に問い合わせて問題を解決するようにしてください。

ただし、Uber Eatsは電話での問い合わせに対応していないので、アプリの「ヘルプ」から直接問い合わせるしか方法がありません。

問い合わせしたところ、「アプリを再インストール」すると良いそうです。

アプリを再インストールするときは、パスワードをちゃんと確認してUberEatsアプリを削除しましょう。少なくとも、登録したメールアドレスだけは覚えておきましょう。「パスワードを忘れた場合」より、メールを送信することでパスワードをリセットすることができます。

この方法で問題が解決すればいいのですが私の場合は問題が解決しなかったので、もう一度問い合わせをしてみました。

このメールが来て、2日ぐらい経ったあとにもう一度注文してみましたが、きちんと処理され、注文の品が家に届きました。

2日経たないと問題が解決しないと考えたら少し遅い気がしますが、問い合わせすることによって運営が直接不具合を対処してくれたことになるので、その後は快適にUberEatsを使うことができました。

どうしようもない時は運営に問い合わせするのが一番でしょう。

Uber Eatsエラーの解決策

結論として、Uber Eatsエラーが起きた場合は、「問い合わせをして、待つ」ことが解決策となります。

もちろん、問い合わせをする前に入力情報の誤りやカードの不備が原因だとわかった場合や、原因がわからなかったとしてもスマホやアプリ再起動で問題が解決した場合は、それに越したことはありません。

問い合わせする前にできる限りやるべきことをやっておいたほうが、運営もスムーズに解決してくれます。

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編集後記

今回は、Uber Eatsのエラーを解説しました。上記の方法を試すと改善しやすいので、お試しください!

他に速くて安いクーポンありオススメの出前サービスは!?

Uber Eats(ウーバーイーツ)

Uber Eats(ウーバーイーツ)はレストランが配達をするのではなく、Uber Eats(ウーバーイーツ)に注文すると、レストランから配達パートナーが届けてくれるユニークなシステムになっています。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

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レストラン側の負担が少ないため、4,500を超える店が登録しています。

今までフードデリバリーを行っていなかった個人店の配達を受けられたり、大手チェーン店の食べ物を手軽に注文したりすることも可能

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いつも行列が出来ている店の商品を、家に居ながら食べることもできてしまいます。

待機中のパートナーの内、最も店に近い人が対応するシステムの為、フードデリバリーをスピーディーに受けられます。

ちゃんと届けてくれるのか心配という方も大丈夫。アプリでパートナーの到着予定時間や位置も確認することができます

カード支払いなら、食べ物を注文した後は受け取るだけで完了と言う手軽さ。忙しい人は扉の前に置いておいてもらったり、宅配ロッカーに入れておいてもらったりすることも可能です。

アプリは使い易く、操作も簡単。お店やフードの細かい情報まで確認可能です。また、注文時に、わさび抜きなどの特別な注意事項を入力することもできます

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お得なプロモーションも多数配信中で、使用可能な割引があれば注文時に教えてくれます。

会社やイベント会場に配達を頼むこともできるので、様々な場面で活用することができます。

また、事前に注文しておいて自分で取りに行く、テイクアウトのサービスを選択することも可能になっています。

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おすすめポイント

  • 個人店や大手チェーン店など、幅広いお店の食べ物が食べられる
  • 配達パートナーの到着予定時間や位置も分かる
  • カート払いなら、受け取るだけでやり取り完了
  • アプリが使い易く、操作も簡単
  • わさび抜きなど、細かい注文も可能
  • お得なクーポンも多数配信
  • 自宅以外に届けてもらうなど、様々な用途で利用できる
  • 自分で取りに行くテイクアウトのサービスもある

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DELIS(デリズ)

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出前サービスのデリズは、高クオリティのサービスと料理で人気のフードデリバリーです。

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