Uber Eats(ウーバーイーツ)注文時に「カート内の商品は、新しい住所に配達できません。」と表示されてしまう原因と対処法を徹底解説

フードデリバリーサービスの「Uber Eats(ウーバーイーツ)」

デリバリー注文を行おうとしたところ、エラーが表示されて注文できないことがあります。
エラー画面が表示されてしまう原因と対処法をご紹介します。


「カート内の商品は、新しい住所に配達できません。」が表示される原因

商品をカートに追加し、支払い手続き&注文画面へ遷移しようとしたところ【配達できません】から始めるエラーメッセージが表示され、注文できない事態に陥ってしまいます。
ほとんどの場合、これまで注文出来ていたのにも関わらず、突然エラーが表示されて戸惑ってしまうことが多いようです。

なお、ポップアップ内に表示されている内容の「カート内の商品は、新しい住所に配達できません。」は、英訳になるため日本語に違和感があります。

ポイント

「カート内の商品は、お客様の住所へ配達することができません。」

何らかの問題が生じた際、注文者のところへ配達することができない状況を表しています。

エラーが表示されてしまう原因としては、次のものが挙げられます。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

稼働している配達パートナーの数が少ない・もしくは居ない

稼働している配達パートナーが、届け先エリア周辺に居ない場合に発生することがあります。

配達パートナーは、正社員ではなく個人事業主になります。
働く時間帯などは、各配達パートナーが自由に決めることができます。

稼働している配達パートナーが居たとしても、配達中やピックアップが遠すぎる場合などは「拒否」することがあります。

配達パートナーが少なくなる要因としては、

要因

  • 雨や雪などの悪天候で稼働しない。
  • 時間帯がピークを過ぎている。
  • ブーストが無い時。
    →報酬がアップする時間帯が設けられています。エリアによって発生する・しないがあります。
  • 加盟店が少ないエリアで稼働したくない。

配達パートナー視点では、上記のものが挙げられます。
これらの要因によって稼働しないことがあります。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

店舗側が休業もしくは受付を中止した

注文を行おうとしている店舗が休業している場合や、何らかのトラブル等で注文受付を中止している場合があります。

商品の売り切れや実店舗の混雑等でUber Eatsオーダーをストップすることがあるため、エラー画面が表示されてしまう原因に繋がります。

時間を空けて注文する

1回目で注文ができない場合でも、数回繰り返すことで注文可能になることが報告されています。

そのため、注文したい商品をもう一度「カートを見る」をタップして注文できるか確認します。
可能であれば、5~10分間隔で確認を行います。この間に別エリアの配達パートナーがレストラン周辺エリアに移動してくる場合があり、その配達パートナーが依頼を引き受ける可能性があります。

他店舗で注文する

チェーン店などの別エリアの店舗を持っているレストランであれば、別エリアのレストランから注文する方法があります。

別エリアであれば、配達パートナーが多く稼働しているでしょう。
ただし、配送料金が高くなってしまうデメリットがあるため、どうしても食べたい料理である場合はよく検討したほうが良いかもしれません。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

注文ができなくなってしまう傾向はどんな時?

注文が出来なくなってしまう原因は様々です。今回取り上げているエラーで、注文できなくなってしまう傾向をまとめました。

加えて、別エラーで注文が出来なくなってしまう場合は、関連記事で詳しく紹介しています。

雨天・荒天時

雨、雪が降っている。風が強いといった「天候」によって配達パートナーの稼働数が減少する傾向があります。

東京や大阪などの大都市以外の千葉・埼玉などのエリアでは、天候による注文受付が顕著に表れます。
エリアによって雨天時でも注文ができる・できないがあるため、その時の状況によって変化します。

深夜

深夜帯は、稼働する配達パートナーが少なくなりやすいです。

営業時間が深夜まで行わないレストランもあり、大都市や繁華街が近辺にないエリアで稼働する配達パートナー以外は、その日の業務を終了してしまうことがあります。
なお、こちらもエリアや日によって状況が異なります。

注文する店舗が混雑している時

直接店舗へ足を運ぶお客さんもいるため、現場の混雑状況によってはUber Eatsでのデリバリー受付を中止することがあります。

ランチタイムやディナータイムといったピークタイムを避けるように注文をしてみると良いかもしれません。

登録してある住所が正しいか確認する

登録した住所が正しいかご確認ください。

確認は、オーダーアプリ最上部に表示されている住所です。
対応エリアのうち、非対応エリアが隣接する市区町村にお住まいの方は、「町名」が正しく表示されていないと配達ができない場合があります。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

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修正したい場合の手順

住所を編集したい場合は、次の手順で行います。

最上部の住所をタップします。

 

登録中の住所をタップします。

各フォーム内にある指示に従い、入力をします。

項目

  • 郵便番号
  • 丁目または番地
  • 建物名または一戸建て
  • 部屋番号または建物の外観

都道府県と市区町村は、郵便番号で自動反映されます。
町名、番地などは、正しく入力してください。(例:本町〇丁目〇番地〇号)

各項目を正しく入力し、「完了」で編集を完了します。

確認し、「完了」をタップして終了します。

Uber Eats(ウーバーイーツ)でトラブル!商品が玄関に置かれてしまう!詳細と対処法を徹底解説

他にお得なオススメの出前アプリは!?

menu

アプリ「menu」は、飲食店・レストランでデリバリーとテイクアウトが受けられるサービスです。都内中心から始まり、サービスエリアは全国展開中。今後も拡大予定になっています。

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「全品半額還元」「デリバリー手数料無料」などのお得なキャンペーンも多数行われています。

「menu」の特徴の1つは、24時間注文が出来る事です。

24時間営業の対応店舗であれば、デリバリーでもテイクアウトでも、いつでも利用可能です。

店舗検索や商品注文はスマホで簡単。料金も事前決済なので、商品を受け取るだけで取引完了になります。

「menu」は、店側が導入し易いシステムなのも、大きな特徴です。

その為、これまでデリバリーやテイクアウトを行ってこなかった店も登録しており、隠れた名店が見つかるかも知れません。

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口コミや評価が店ではなく、メニューごとに付けられるため、人気のメニューを簡単に見付けることができます。テイクアウトでは配達手数料が掛からない為、手軽に使うことができます。

全商品に出来上がり時間が表記されおり、待ち時間なく、できたての商品を受け取ることが可能です。

おすすめポイント

  • 対応店舗は24時間注文可能
  • 2,300店以上が登録
  • メニューごとに評価や口コミが行われる
  • 配達クルーの場所はマップでチェック可能

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出前館

手軽に家で食事を済ませたい時などに便利な出前ですが、出前が可能なお店を探すのが結構大変だったりします。

そんな時に便利なのが、アプリ「出前館」です。元々WEBサイトで出前を受け付けていたサービス「出前館」のアプリ版で、スマホ用に使い易くリニューアルされています。



出前館には、全国で18000店以上のお店が掲載されており、豊富な店の中から最短20分でできたてを届けてもらうことが出来ます。

自身の位置情報や郵便番号を入力すると、近くの店が自動で表示してくれます。料理の写真や店の名前、最低注文金額、掛かる時間などが一目で分かるようになっています。

お店の一覧は、

  • レストラン
  • カレー
  • 1人前OK
  • ピザ

など、料理のジャンルで絞ることもできますし、

  • おすすめ順
  • 配達時間
  • 最低注文金額
  • 評価順

に並べ替えることもできます。

注文する前に店舗の情報を確認することもできますし、利用者のレビューを読むこともできるので安心です。

更に、送料無料やいくら以上の注文で一品プレゼント、注文の15%キャッシュバックなど、お得なキャンペーンも継続的に開催されています。

出前館のおすすめポイント

  • 全国18000店舗掲載
  • お店が探しやすい
  • 店舗情報やレビューも確認できる
  • お得なキャンペーンが継続的に開催されている

dデリバリー

dデリバリーは、家の近くで出前をしてくれるお店を探してくれる便利なアプリで、ドコモユーザー以外も使うことが出来ます。

↑上記から注文出来ます

加盟店は国内最大級で、食べたかったあの店も注文できます。

ジャンル分けも22と細かく、弁当や中華、スイーツなどに加え、『一人前からOK』など、欲しいモノをピンポイントで探すことができます。

パーティープレートや宅配オードブルなども対応。配達日や時間を指定できるので、パーティーなどでも重宝します。

届け先には自宅や勤務先以外も指定できるので、イベント事などで活用するのも可能です。

一品ずつ写真も説明も丁寧に書いている所が多く、初めての品でも注文し易いのもおすすめな点です。

支払いも現金やクレジットだけでなく、dポイントやドコモ携帯払いにも対応しています。

↑上記から注文出来ます


家に現金が無くても注文できますし、注文時に支払いを済ませておけば、品物の受け取りもスムーズです。

200円で1ポイント貰えるなどお得な還元もありすし、クーポンやポイントなどのプレゼント企画も豊富です。

平日半額、30%ポイントバック、2品目無料など、dデリバリーならではのキャンペーンも継続して行われています。

おすすめポイント

  • 加盟店は国内最大級
  • ドコモユーザー以外も利用可能
  • 配達日や配達場所は自由に指定
  • 22ジャンル対応で、スイーツやパーティープレートなどもOK
  • dポイントやドコモ携帯払いにも対応
  • ポイント還元や割引なども豊富に取り揃えられている

↑上記から注文出来ます

 

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