Uber Eats(ウーバーイーツ)注文時に「カート内の商品は、新しい住所に配達できません。」と表示されてしまう原因と対処法を徹底解説

フードデリバリーサービスの「Uber Eats(ウーバーイーツ)」

デリバリー注文を行おうとしたところ、エラーが表示されて注文できないことがあります。
エラー画面が表示されてしまう原因と対処法をご紹介します。


「カート内の商品は、新しい住所に配達できません。」が表示される原因

商品をカートに追加し、支払い手続き&注文画面へ遷移しようとしたところ【配達できません】から始めるエラーメッセージが表示され、注文できない事態に陥ってしまいます。
ほとんどの場合、これまで注文出来ていたのにも関わらず、突然エラーが表示されて戸惑ってしまうことが多いようです。

なお、ポップアップ内に表示されている内容の「カート内の商品は、新しい住所に配達できません。」は、英訳になるため日本語に違和感があります。

ポイント

「カート内の商品は、お客様の住所へ配達することができません。」

何らかの問題が生じた際、注文者のところへ配達することができない状況を表しています。

エラーが表示されてしまう原因としては、次のものが挙げられます。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

稼働している配達パートナーの数が少ない・もしくは居ない

稼働している配達パートナーが、届け先エリア周辺に居ない場合に発生することがあります。

配達パートナーは、正社員ではなく個人事業主になります。
働く時間帯などは、各配達パートナーが自由に決めることができます。

稼働している配達パートナーが居たとしても、配達中やピックアップが遠すぎる場合などは「拒否」することがあります。

配達パートナーが少なくなる要因としては、

要因

  • 雨や雪などの悪天候で稼働しない。
  • 時間帯がピークを過ぎている。
  • ブーストが無い時。
    →報酬がアップする時間帯が設けられています。エリアによって発生する・しないがあります。
  • 加盟店が少ないエリアで稼働したくない。

配達パートナー視点では、上記のものが挙げられます。
これらの要因によって稼働しないことがあります。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

店舗側が休業もしくは受付を中止した

注文を行おうとしている店舗が休業している場合や、何らかのトラブル等で注文受付を中止している場合があります。

商品の売り切れや実店舗の混雑等でUber Eatsオーダーをストップすることがあるため、エラー画面が表示されてしまう原因に繋がります。

時間を空けて注文する

1回目で注文ができない場合でも、数回繰り返すことで注文可能になることが報告されています。

そのため、注文したい商品をもう一度「カートを見る」をタップして注文できるか確認します。
可能であれば、5~10分間隔で確認を行います。この間に別エリアの配達パートナーがレストラン周辺エリアに移動してくる場合があり、その配達パートナーが依頼を引き受ける可能性があります。

他店舗で注文する

チェーン店などの別エリアの店舗を持っているレストランであれば、別エリアのレストランから注文する方法があります。

別エリアであれば、配達パートナーが多く稼働しているでしょう。
ただし、配送料金が高くなってしまうデメリットがあるため、どうしても食べたい料理である場合はよく検討したほうが良いかもしれません。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

注文ができなくなってしまう傾向はどんな時?

注文が出来なくなってしまう原因は様々です。今回取り上げているエラーで、注文できなくなってしまう傾向をまとめました。

加えて、別エラーで注文が出来なくなってしまう場合は、関連記事で詳しく紹介しています。

雨天・荒天時

雨、雪が降っている。風が強いといった「天候」によって配達パートナーの稼働数が減少する傾向があります。

東京や大阪などの大都市以外の千葉・埼玉などのエリアでは、天候による注文受付が顕著に表れます。
エリアによって雨天時でも注文ができる・できないがあるため、その時の状況によって変化します。

深夜

深夜帯は、稼働する配達パートナーが少なくなりやすいです。

営業時間が深夜まで行わないレストランもあり、大都市や繁華街が近辺にないエリアで稼働する配達パートナー以外は、その日の業務を終了してしまうことがあります。
なお、こちらもエリアや日によって状況が異なります。

注文する店舗が混雑している時

直接店舗へ足を運ぶお客さんもいるため、現場の混雑状況によってはUber Eatsでのデリバリー受付を中止することがあります。

ランチタイムやディナータイムといったピークタイムを避けるように注文をしてみると良いかもしれません。

登録してある住所が正しいか確認する

登録した住所が正しいかご確認ください。

確認は、オーダーアプリ最上部に表示されている住所です。
対応エリアのうち、非対応エリアが隣接する市区町村にお住まいの方は、「町名」が正しく表示されていないと配達ができない場合があります。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

修正したい場合の手順

住所を編集したい場合は、次の手順で行います。

最上部の住所をタップします。

 

登録中の住所をタップします。

各フォーム内にある指示に従い、入力をします。

項目

  • 郵便番号
  • 丁目または番地
  • 建物名または一戸建て
  • 部屋番号または建物の外観

都道府県と市区町村は、郵便番号で自動反映されます。
町名、番地などは、正しく入力してください。(例:本町〇丁目〇番地〇号)

各項目を正しく入力し、「完了」で編集を完了します。

確認し、「完了」をタップして終了します。

Uber Eats(ウーバーイーツ)でトラブル!商品が玄関に置かれてしまう!詳細と対処法を徹底解説

他に速くて安いクーポンありオススメの出前サービスは!?

他に速くて安いクーポンありオススメの出前サービスを紹介します。

Uber Eats(ウーバーイーツ)

Uber Eats(ウーバーイーツ)はレストランが配達をするのではなく、Uber Eats(ウーバーイーツ)に注文すると、レストランから配達パートナーが届けてくれるユニークなシステムになっています。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

レストラン側の負担が少ないため、4,500を超える店が登録しています。

今までフードデリバリーを行っていなかった個人店の配達を受けられたり、大手チェーン店の食べ物を手軽に注文したりすることも可能

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

いつも行列が出来ている店の商品を、家に居ながら食べることもできてしまいます。

待機中のパートナーの内、最も店に近い人が対応するシステムの為、フードデリバリーをスピーディーに受けられます。

ちゃんと届けてくれるのか心配という方も大丈夫。アプリでパートナーの到着予定時間や位置も確認することができます

カード支払いなら、食べ物を注文した後は受け取るだけで完了と言う手軽さ。忙しい人は扉の前に置いておいてもらったり、宅配ロッカーに入れておいてもらったりすることも可能です。

アプリは使い易く、操作も簡単。お店やフードの細かい情報まで確認可能です。また、注文時に、わさび抜きなどの特別な注意事項を入力することもできます

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

お得なプロモーションも多数配信中で、使用可能な割引があれば注文時に教えてくれます。

会社やイベント会場に配達を頼むこともできるので、様々な場面で活用することができます。

また、事前に注文しておいて自分で取りに行く、テイクアウトのサービスを選択することも可能になっています。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

おすすめポイント

  • 個人店や大手チェーン店など、幅広いお店の食べ物が食べられる
  • 配達パートナーの到着予定時間や位置も分かる
  • カート払いなら、受け取るだけでやり取り完了
  • アプリが使い易く、操作も簡単
  • わさび抜きなど、細かい注文も可能
  • お得なクーポンも多数配信
  • 自宅以外に届けてもらうなど、様々な用途で利用できる
  • 自分で取りに行くテイクアウトのサービスもある

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

Wolt

Woltはおもてなし精神を重視したフードデリバリーサービス。注文者は勿論の事、配達者や加盟店にも手厚いサポートが充実しています。

Wolt 初回注文(アプリ用)

↑上記からお得に注文可能です

食べ物の写真は非常に綺麗で選んでいるだけでテンションが上がりますし、店の紹介文も分かり易く魅力を伝えてくれます。

フードデリバリーだけでなくコストコやドラッグストア、ナチュラルメイクなど食料や日用品を届けて貰う事も出来ます

フードデリバリーサービスでは配達員の質が問題視される事があり、利用に不安を感じる方もいます。

Wolt 初回注文(アプリ用)

↑上記からお得に注文可能です

リアルタイムでWolt運営からのチャットのやり取りができるので、何か問題が起きたとしても安心。補填としてクーポンを貰える場合もあるので、一方的に損をしてしまわずに済みます。

アプリでは口コミ評価や最低金額が見易く作られているので、商品を選ぶ基準にし易いです。1200円割引などのクーポンや初回注文割引も用意されており、お得に利用できます

ジャンル分けも使い易く、ハンバーガーや丼ものなどメジャーなものは勿論、カフェやスープ、ヴィーガン、エスニックなどピンポイントに食べたいジャンルを探す事が可能です。

おすすめポイント

  • サポートが手厚い
  • 食料や日用品なども注文可能
  • 割引も充実
  • ジャンル検索が使い易い
  • 評価や最低金額が見安で見れる
  • 地方でも利用可能

Wolt 初回注文(アプリ用)

↑上記からお得に注文可能です

DELIS(デリズ)

DELIS

出前サービスのデリズは、高クオリティのサービスと料理で人気のフードデリバリーです。

↑上記からお得に注文可能です

30種類以上の人気デリバリーブランドから、好きなものを注文可能。複数の店舗に注文する事が可能ですし、頼んだ料理は同時に届きます。

デリバリーブランドはゴーゴーカレーやポムの樹などの人気チェーンから、有名ホテルやミシュランシェフ監修のブランドまで幅広く揃っています。

デリズは作り置きを使わずに、注文を受けてから料理を作るこだわり。いつでも出来立てを食べることができます

またお届けは安全第一かつ配送状態に気を使っているため、「せっかくの料理が雑な扱いを受けた」なんて心配もありません。

ミシュランシェフ監修の高級感溢れる逸品や、ほぼ1キロご飯セットなどボリューム満点のセット、カロリー計算し易い少な目盛り等、様々なニーズに合った料理が用意されています。

ご飯のサイズメガ盛り無料やドリンク・デザートプレゼントなど、お得なサービスも継続的に行われています。

さらに「後払い」にも対応。会社やイベントで全員分の注文をし、後で費用を徴収するなんて使い方も出来ます。

↑上記からお得に注文可能です

おすすめポイント

  • 厳選された人気ブランド
  • ミシュランシェフ監修ブランド
  • 東京・神奈川・名古屋・大阪・福岡に対応
  • 後払いOK
  • 複数分野の出前でも同時に届く
  • 作りたてが食べられる
  • 安全運転第一

↑上記からお得に注文可能です

 

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