Uber Eats(ウーバーイーツ)で現金支払いができない!原因と対処法を徹底解説

注文時に利用するUber Eats(ウーバーイーツ)での現金支払いと配達パートナーが利用するUber Driver(ウーバードライバー)で現金配達ができないトラブルに直面することがあります。

それぞれの原因と対処法を詳しく解説します。


注文者側で現金払いができない原因

「Order Error」や「エラーが発生しました」などのエラーメッセージが表示され、注文ができない場合があります。

注文者側で現金払いが利用できない原因は、次のうちのいずれかに該当している可能性があります。

原因

  • 支払い方法の設定を行っていない
  • 配達エリアに現金払い対応している配達パートナーが居ない
  • 新エリア(既存の一部エリア)では現金対応していない可能性がある
  • アプリやシステムによる不具合

一部のエリアでは、現金払いに対応していないことがあります。

その際は、クレジットカードを決済に利用しましょう。

どうしても現金払いで支払いをしたい場合

注文で現金を利用したい場合は、他社のデリバリーサービスの利用を検討してみましょう。

Uber Eatsで現金払いに対応していないエリアでも、同じ店舗で他社のデリバリーサービスがある場合は、そちらを利用して現金払いを利用する方法があります。

なお、店舗や地域によっては複数のデリバリーサービスを提供していないケースもあるため、注文時に確認してみましょう。

注文者側の対処法

まずは、以下の対処法を実行しましょう。

対処法

  • アプリ、デバイスの再起動
  • アプリ、デバイスのアップデート
  • 他に起動しているアプリを終了する

上記を実行しても改善しない場合は、次の対処法を確認してみましょう。

「アカウント」から設定する

支払い方法の設定で、「現金」がオンになっていない可能性があります。

アプリ内の「アカウント」から設定することができます。

詳しい手順は、関連記事にて紹介しています。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

注文時に「現金」になっているか確認する

注文時に支払い方法が「現金」になっていない場合があります。

注文前に決済方法が現金であることを確認しましょう。

確認の手順は、関連記事にて紹介しています。

ブラウザ版から支払い方法を設定する

アプリの不具合により、「現金」設定ができない場合があります。

その際は、ブラウザ版から支払い方法を設定することができます。

「Uber Eats.com」にアクセスし、ログイン後に画面左上の「≡」をタップして「Wallet」にアクセスします。

まだ現金を追加していない方は、「支払い方法を追加」から追加することができます。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

クレジットカードを削除してみる

登録中のクレジットカードがある場合は、一旦すべて削除してみましょう。

現金での注文が成功しましたら、再度決済情報を登録します。

「アカウント」「お支払い」に進み、登録中のクレジットカードを選択します。

「・・・」から「削除する」をタップします。

「削除」でクレジットカードを削除できます。

再度登録する際は、同じ手順で画面を進み、決済情報一覧内の「支払い方法を追加する」から再登録できます。

サポートに不具合を問い合わせる

Uber

「Uberヘルプ」から問い合わせすることができます。
スクリーンショットを添付することができるため、問題を詳細に伝える事が可能です。

発生中の状況を入力し、「送信」から問い合わせができます。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

配達パートナー側で現金払いができない原因

料理を届ける配達パートナー側において、現金払いのトグルが表示されないことにより、現金払いでの稼働をすることができない場合があります。

以下のいずれかの原因に該当している可能性があります。

原因

  • 出発前に運転設定を確認していない
  • 登録しているクレジットカードに問題がある
  • アプリやシステムによる不具合

主な原因として、「クレジットカード」の不備です。

カードの原因

  • 有効期限が切れている
  • 限度額の上限額を超えている
  • セキュリティロックが掛かっている
  • デビットカードの口座に残高が無い

使用するカードを変更するか、利用しているカード会社に問い合わせを行いましょう。

配達パートナー側の対処法

Uber Driverアプリの更新やデバイスのOS更新、再起動、通信状況の確認を行いましょう。

また、使用しているクレジットカードの確認も行います。

改善しない場合は、次の対処法を実行してください。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

運転設定で「現金」をオンにする

現金配達を行う際は、運転設定で有効にする必要があります。

出発前もしくは稼働中に次の手順で設定しましょう。

配車ステータスの「≡」をタップし、右下の設定アイコンをタップしましょう。

「現金払いを受け付ける」トグルをオンにします。

以降は、現金払いの配車リクエストがあった際は表示されるようになります。

クレジットカード情報の再登録

登録中のクレジットカードに不備がある場合は、カードの再登録を行いましょう。

画面左上の「≡」からタブ内の「アカウント」を開きます。

設定項目内の「お支払い」を開き、「Uberへのお支払い」をタップしましょう。

Uberアカウント内に登録済みのクレジットカードがあれば、それをタップしてカード情報の編集ができますが、再登録もしくは新規追加を行う際は、「新しいお支払い方法を設定する」から「デビットカードもしくはクレジットカード」をタップします。

カード情報を入力し、「確認」をタップします。

以上で設定が完了しました。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

ドライバー用管理画面から決済情報を編集する

ブラウザの配達パートナー専用のポータルから支払い方法を設定することができます。

Uber Driverアプリで登録できないなどのトラブルに直面した際は、次の手順で行います。

左上の「≡」から「管理画面」を開きます。

上部のメニュータブを左にスワイプすると、「WALLET」が出現しますのでタップしてください。

「支払い方法の追加」や登録済みのカードの編集、削除ができます。

これらの操作を行いたい場合は、登録済みのカードを参照して画面右上の「・・・」をタップします。

「削除する」もしくは「編集」でカード情報を更新しましょう。

カード登録後は1~2日間稼働して待機する

現金払いができない場合は、カード情報の再登録から数時間もしくは1~2日ほど稼働しないとオンにできない場合があるそうです。

すぐにオンにできない場合でも、しばらくは通常の配車リクエストを受けながら待機してください。

待機してもオンにできない場合は、Uber Driverのサポートへ問い合わせることで有効にしてくれるとのことです。

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サポートに連絡することでスムーズに解決することが多い

Uber Driverアプリからサポートにコンタクトを取りたい場合は、次の手順で行います。

画面左上の「≡」からタブ内の「ヘルプ」を開きます。

「配車について」から「配達に関する問題があった」をタップします。

「配達に関する問題がある」にアクセスし、「その他の問題がある場合」を開きます。

「サポートに問い合わせる」から「次へ」をタップします。

発生中の問題を詳細に入力し、問い合わせを行います。

回答は数時間もしくは翌日で返答が来ます。

Uber Eats(ウーバーイーツ)で売上が反映されない・現金オンになる・現金なのに置き配等不具合!詳細や対処法を徹底解説

他に速くて安いクーポンありオススメの出前サービスは!?

menu

アプリ「menu」は、飲食店・レストランでデリバリーとテイクアウトが受けられるサービスです。都内中心から始まり、サービスエリアは全国展開中。今後も拡大予定になっています。

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「全品半額還元」「デリバリー手数料無料」などのお得なキャンペーンも多数行われています。

「menu」の特徴の1つは、24時間注文が出来る事です。

24時間営業の対応店舗であれば、デリバリーでもテイクアウトでも、いつでも利用可能です。

店舗検索や商品注文はスマホで簡単。料金も事前決済なので、商品を受け取るだけで取引完了になります。

「menu」は、店側が導入し易いシステムなのも、大きな特徴です。

その為、これまでデリバリーやテイクアウトを行ってこなかった店も登録しており、隠れた名店が見つかるかも知れません。

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口コミや評価が店ではなく、メニューごとに付けられるため、人気のメニューを簡単に見付けることができます。テイクアウトでは配達手数料が掛からない為、手軽に使うことができます。

全商品に出来上がり時間が表記されおり、待ち時間なく、できたての商品を受け取ることが可能です。

おすすめポイント

  • 対応店舗は24時間注文可能
  • 2,300店以上が登録
  • メニューごとに評価や口コミが行われる
  • 配達クルーの場所はマップでチェック可能

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dデリバリー

dデリバリーは、家の近くで出前をしてくれるお店を探してくれる便利なアプリで、ドコモユーザー以外も使うことが出来ます。



加盟店は国内最大級で、食べたかったあの店も注文できます。

ジャンル分けも22と細かく、弁当や中華、スイーツなどに加え、『一人前からOK』など、欲しいモノをピンポイントで探すことができます。

パーティープレートや宅配オードブルなども対応。配達日や時間を指定できるので、パーティーなどでも重宝します。

届け先には自宅や勤務先以外も指定できるので、イベント事などで活用するのも可能です。

一品ずつ写真も説明も丁寧に書いている所が多く、初めての品でも注文し易いのもおすすめな点です。

支払いも現金やクレジットだけでなく、dポイントやドコモ携帯払いにも対応しています。


家に現金が無くても注文できますし、注文時に支払いを済ませておけば、品物の受け取りもスムーズです。

200円で1ポイント貰えるなどお得な還元もありすし、クーポンやポイントなどのプレゼント企画も豊富です。

平日半額、30%ポイントバック、2品目無料など、dデリバリーならではのキャンペーンも継続して行われています。

おすすめポイント

  • 加盟店は国内最大級
  • ドコモユーザー以外も利用可能
  • 配達日や配達場所は自由に指定
  • 22ジャンル対応で、スイーツやパーティープレートなどもOK
  • dポイントやドコモ携帯払いにも対応
  • ポイント還元や割引なども豊富に取り揃えられている

 

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