Uber Eats配達パートナー向けアプリの「Uber Driver」にて、現金配達を行う乗車で「現金を受け取らないでください」とメッセージが表示される事象が確認されています。
エラーメッセージの原因と対処法をご紹介します。
目次
「現金を受け取らないでください」と表示されてしまう
現金を受け取らないでください
技術的な問題が発生しており、リクエストにお応えできませんでした。しばらくしてから再度お試しください。
配達パートナーで、現金配達を行う乗車で上記のエラーが表示される事象が現金扱いをオンにしている配達パートナーで確認されています。
しかし、画面下部の「配達完了」を行ってしまうと自分の売り上げから回収金額が引かれてしまう状況に陥ってしまい、配達パートナーが自腹を切るような形になってしまいます。
このエラーメッセージが表示されてしまう原因としては次のものがあります。
Uber Eats(ウーバーイーツ)で売上が反映されない・現金オンになる・現金なのに置き配等不具合！詳細や対処法を徹底解説
Uber側のシステムエラーによるもの
本エラーは、Uberのシステムトラブルによる影響によって発生していることがサポートからアナウンスされているようです。
万が一エラーメッセージが表示された際は、画面表示に従って操作を行い、サポートに引き継ぐようにしましょう。
建物内、エレベーター等で通信が不安定になって表示される場合も
エラーメッセージが表示されてしまうもうひとつの原因として、一時的な通信が不安定になってしまうことで引き起こされていることです。
一時的に通信が不安定になってしまう要素として、上記のものが挙げられます。
これらの原因の場合、「配達完了」操作を行う前にアプリの再起動などを試しておくことが推奨されています。
一旦「配達完了」する
Uberのシステムトラブルによるものと思われる場合は、アプリとデバイスの再起動を試した上で再起動後も同様のメッセージが表示される場合は「配達完了」操作を行って配達を終えた扱いにします。
サポートへ報告し、売り上げを訂正してもらう
エラーメッセージが表示され、「配達完了」操作を行った場合は必ずサポートへ連絡をするようにして下さい。
まずは電話での問い合わせを行い、受付をしていない場合などはアプリからの問い合わせを行うようにします。
電話口では、「エラーメッセージが表示された」という旨を伝え、今後の対応について尋ねるようにしてください。
アプリでの問い合わせ方法は、
左上の「≡アイコン」から「ヘルプ」に進みます。
「配車について」から「配達に関する問題があった」を選択します。
続いて「配達に関する問題がある」から「その他の問題がある場合」に進みます。
「サポートに問い合わせる」にアクセスし、「次へ」をタップします。
問題を報告します。
問題があった現金配達の乗車を選択し、「エラーメッセージが表示された」旨の内容を入力して送信してください。
サポートからの返信が来るため、内容に従ってください。
現金を回収したほうが良いケース
基本的にはエラーメッセージに従って配達完了で終了しますが、同様のエラーメッセージが配達を行うごとに表示される場合は、お客様から現金を回収するようにした方が良いようです。
この手順はサポート側からの回答があり、度重なって発生して稼働に支障が出る場合は臨機応変に対応する必要があるとのこと。
連続してエラーが発生する場合は、
電話もしくはアプリでサポートへエラーが表示された旨と現金回収を行った旨を報告します。
なお、お客様がスマートフォンを見せてくれないことで合計金額が確認できないトラブルに陥った場合は、商品をお渡しした上で「配達完了」操作を行った後にサポートに報告を行い、売り上げの修正を依頼して下さい。
対処法
エラーに直面した際は、
上記の対処法を行い、改善しない場合はサポートセンターへ問い合わせをしましょう。
現金配達を一時的にやめておく
現金配達は鳴りやすくなるメリットがありますが、トラブルが発生しやすい傾向があります。
円滑な稼働をするためにも、一時的に現金配達を中止するのが良いでしょう。
左下のアイコンから「現金払いを受け付ける」トグルをオフにすることで現金配達を中止することができます。
トラブルが発生しにくい稼げる出前サービスは？
トラブルが発生しにくい稼げる出前サービスを紹介します！
ｄデリバリー
ｄデリバリーは、家の近くで出前をしてくれるお店を探してくれる便利なアプリで、ドコモユーザー以外も使うことが出来ます。
↑上記から注文出来ます
加盟店は国内最大級で、食べたかったあの店も注文できます。
ジャンル分けも22と細かく、弁当や中華、スイーツなどに加え、『一人前からOK』など、欲しいモノをピンポイントで探すことができます。
パーティープレートや宅配オードブルなども対応。配達日や時間を指定できるので、パーティーなどでも重宝します。
届け先には自宅や勤務先以外も指定できるので、イベント事などで活用するのも可能です。
一品ずつ写真も説明も丁寧に書いている所が多く、初めての品でも注文し易いのもおすすめな点です。
支払いも現金やクレジットだけでなく、dポイントやドコモ携帯払いにも対応しています。
↑上記から注文出来ます
家に現金が無くても注文できますし、注文時に支払いを済ませておけば、品物の受け取りもスムーズです。
200円で1ポイント貰えるなどお得な還元もありすし、クーポンやポイントなどのプレゼント企画も豊富です。
平日半額、30％ポイントバック、2品目無料など、dデリバリーならではのキャンペーンも継続して行われています。
おすすめポイント
- 加盟店は国内最大級
- ドコモユーザー以外も利用可能
- 配達日や配達場所は自由に指定
- 22ジャンル対応で、スイーツやパーティープレートなどもOK
- dポイントやドコモ携帯払いにも対応
- ポイント還元や割引なども豊富に取り揃えられている
↑上記から注文出来ます
menu
アプリ「menu」は、飲食店・レストランでデリバリーとテイクアウトが受けられるサービスです。都内中心から始まり、サービスエリアは全国展開中。今後も拡大予定になっています。
↑上記からお得に注文可能です！（AppStore)
↑上記からお得に注文可能です！（Google play)
「全品半額還元」「デリバリー手数料無料」などのお得なキャンペーンも多数行われています。
「menu」の特徴の1つは、24時間注文が出来る事です。
24時間営業の対応店舗であれば、デリバリーでもテイクアウトでも、いつでも利用可能です。
店舗検索や商品注文はスマホで簡単。料金も事前決済なので、商品を受け取るだけで取引完了になります。
「menu」は、店側が導入し易いシステムなのも、大きな特徴です。
その為、これまでデリバリーやテイクアウトを行ってこなかった店も登録しており、隠れた名店が見つかるかも知れません。
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口コミや評価が店ではなく、メニューごとに付けられるため、人気のメニューを簡単に見付けることができます。テイクアウトでは配達手数料が掛からない為、手軽に使うことができます。
全商品に出来上がり時間が表記されおり、待ち時間なく、できたての商品を受け取ることが可能です。
おすすめポイント
- 対応店舗は24時間注文可能
- 2,300店以上が登録
- メニューごとに評価や口コミが行われる
- 配達クルーの場所はマップでチェック可能
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