Uber Eats(ウーバーイーツ)で問い合わせボタンが押せない!詳細や対処法を徹底解説

現在、ウーバーイーツで問い合わせボタンが押せない不具合が発生しています。

今回は、ウーバーイーツで問い合わせボタンが押せない不具合の詳細や対処法を徹底解説していきます。




ウーバーイーツで問い合わせボタンが押せない不具合の詳細

ウーバーイーツでは、違う商品が届いたり、商品がこぼれていたりと、トラブルも発生しています。その場合は、商品注文履歴にある問い合わせから、返金要求などをする必要があります。

しかし、その問い合わせボタンを押すことが出来ず、返金を含む問い合わせができない症状が発生しています。

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iOSでの発生率が高い

問い合わせボタンを押せない症状は、iOSでの発生率が高くなっています

iOSで問い合わせボタンが押せなかったので、Androidアプリで試してみた所、正常に問い合わせが出来たという方もいます。

その他にも以下の原因が考えられています。

考えられる原因

  • 返金が多かったから制限を掛けられた
  • 問い合わせ期限が切れている
  • 配達側が操作を忘れている
  • 店でトラブルが発生した
  • 電波状況が悪い
  • システムエラーが出ている

ウーバーイーツで問い合わせボタンが押せない不具合の対処法

ウーバーイーツ側の軽微な不具合の場合は、以下の方法が有効な場合もあるので、試してみて下さい。

対処法

  • アプリやスマホの再起動
  • 電波状況の確認
  • アプリの再ログイン・再インストール
  • アプリやスマホの再起動
  • キャッシュのクリア

ウーバーイーツの一般的なエラーについての対処法は、以下の記事にて詳しく紹介しています。

Uber Eats(ウーバーイーツ)注文時に「カート内の商品は、新しい住所に配達できません。」と表示されてしまう原因と対処法を徹底解説

受け取り拒否・ヘルプページから報告をする

商品を見た時点で不備が分かる場合は、受け取り自体を行わないで下さい。ヘルプページから報告を行い、写真を送ることでスムーズに返金手続きに入ることができます

また、受け取り後に、「お問い合わせ」ボタンが押せなかった場合も、ヘルプページからの問い合わせは可能です。

ヘルプページからの問い合わせ方法や注意点などは、下記の記事で詳しく紹介しています。

Uber Eats(ウーバーイーツ)で商品がグシャグシャになっている!受け取り時のトラブルに直面した場合の対処法を徹底解説

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店の評価から問い合わせをする

「注文を評価する」に進みます。

「問題を報告する」をタップします

「過去の注文に関する問題」から、問い合わせをすることができます。

「注文と全く違うものが届いた」等を選び、問い合わせに進むことができます。

配達前にキャンセル・問い合わせをする

注文の詳細を開きます。

「注文をキャンセル」を押します。

「注文をキャンセル」を押すことで、キャンセルが完了します。

「問い合わせ」を選択して、問い合わせを行う事も可能です。

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電話で問い合わせをする

アプリで問い合わせを行えない場合は、電話での問い合わせを行って見て下さい。

メッセージよりも繋がり易く、早く対応してくれる傾向にあります

ただし、コロナの影響などで、電話での問い合わせが停止されていることもあるので、注意して下さい。

WEB版で問い合わせをする

ウーバーイーツにはアプリ版とWEB版が存在し、同じアカウントを使えます。

iOSの不具合が原因で問い合わせができない場合でも、WEB版であれば通常通り使えることがあります

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店に連絡する

返金や返品は、時間が経ってしまうとやりとりがスムーズにいかなくなってしまいます。

ウーバーイーツ側に連絡が繋がらない場合は、店側に連絡を入れて見て下さい。

店側が対処してくれる場合もあれば、店がウーバーイーツ側に連絡を取ってくれることもあります。

ただし、ウーバーイーツ側の不具合なのに迷惑を掛けてしまう場合があります。基本的には、店側に問題がある場合のみ、店に問い合わせを行ってください。

店側のトラブルでアプリ側が影響を受けることも

注文後に店の在庫不足が判明したり、店側のエラーが出てキャンセルや不具合が出てたりしてしまう事があります。

そう言った不具合が発生すると、連鎖的に問い合わせボタンが押せないなどの症状も出易くなっています

問い合わせ等が難しくなる可能性があるので、普段よりも丁寧に注意事項を送るなど気を付けて見て下さい。

商品到着後暫くすると押せる場合も

店や配達員の操作の反映やアプリ側の不具合のよって、商品到着後すぐには問い合わせボタンが押せないことがあります。

少し待っても大丈夫そうな問い合わせであれば、時間を空けてみて下さい。

ただ、商品が食べられない状態になっていたなどのケースであれば、上記の問い合わせ方法を先に試しておいて下さい。

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返金制限・期限などはないが、返金され難くなっていく方も

「何度も返金要請をしてしまったので、問い合わせボタンが押せない制限を受けたのではないか?」「商品を受け取った直後に問い合わせをしないといけなく、時間が経って、問い合わせボタンが押せなくなってしまったのでは?」と心配する人も多いです。

ただ、商品の返金や問い合わせは、正当と認められて行っていることです。多く行ったから制限を受けたり、直ぐに問い合わせをしないと期限が切れてしまうという事はありません。

ただし、返金を複数回請求したり、時間が経ってから問い合わせをしたりすると、返金に時間が掛かるようになったという報告もあります

他に速くて安いクーポンありオススメの出前サービスは!?

menu

アプリ「menu」は、飲食店・レストランでデリバリーとテイクアウトが受けられるサービスです。都内中心から始まり、サービスエリアは全国展開中。今後も拡大予定になっています。

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「全品半額還元」「デリバリー手数料無料」などのお得なキャンペーンも多数行われています。

「menu」の特徴の1つは、24時間注文が出来る事です。

24時間営業の対応店舗であれば、デリバリーでもテイクアウトでも、いつでも利用可能です。

店舗検索や商品注文はスマホで簡単。料金も事前決済なので、商品を受け取るだけで取引完了になります。

「menu」は、店側が導入し易いシステムなのも、大きな特徴です。

その為、これまでデリバリーやテイクアウトを行ってこなかった店も登録しており、隠れた名店が見つかるかも知れません。

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口コミや評価が店ではなく、メニューごとに付けられるため、人気のメニューを簡単に見付けることができます。テイクアウトでは配達手数料が掛からない為、手軽に使うことができます。

全商品に出来上がり時間が表記されおり、待ち時間なく、できたての商品を受け取ることが可能です。

おすすめポイント

  • 対応店舗は24時間注文可能
  • 2,300店以上が登録
  • メニューごとに評価や口コミが行われる
  • 配達クルーの場所はマップでチェック可能

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dデリバリー

dデリバリーは、家の近くで出前をしてくれるお店を探してくれる便利なアプリで、ドコモユーザー以外も使うことが出来ます。



加盟店は国内最大級で、食べたかったあの店も注文できます。

ジャンル分けも22と細かく、弁当や中華、スイーツなどに加え、『一人前からOK』など、欲しいモノをピンポイントで探すことができます。

パーティープレートや宅配オードブルなども対応。配達日や時間を指定できるので、パーティーなどでも重宝します。

届け先には自宅や勤務先以外も指定できるので、イベント事などで活用するのも可能です。

一品ずつ写真も説明も丁寧に書いている所が多く、初めての品でも注文し易いのもおすすめな点です。

支払いも現金やクレジットだけでなく、dポイントやドコモ携帯払いにも対応しています。


家に現金が無くても注文できますし、注文時に支払いを済ませておけば、品物の受け取りもスムーズです。

200円で1ポイント貰えるなどお得な還元もありすし、クーポンやポイントなどのプレゼント企画も豊富です。

平日半額、30%ポイントバック、2品目無料など、dデリバリーならではのキャンペーンも継続して行われています。

おすすめポイント

  • 加盟店は国内最大級
  • ドコモユーザー以外も利用可能
  • 配達日や配達場所は自由に指定
  • 22ジャンル対応で、スイーツやパーティープレートなどもOK
  • dポイントやドコモ携帯払いにも対応
  • ポイント還元や割引なども豊富に取り揃えられている

Uber Eats(ウーバーイーツ)でトラブル!商品が玄関に置かれてしまう!詳細と対処法を徹底解説

 

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