Uber Eats(ウーバーイーツ)でトラブル!商品が玄関に置かれてしまう!詳細と対処法を徹底解説

Uber Eats(ウーバーイーツ)では登録者が配達してくれる仕組みなのですが、商品が玄関に置かれてしまい気づかないなどのトラブルが発生しています。

それでは、Uber Eats(ウーバーイーツ)で商品が玄関に置かれてしまうトラブルの詳細と対処法を徹底解説していきます。


Uber Eats(ウーバーイーツ)でトラブルが発生!

商品が勝手に玄関に置かれてしまう

受け渡し方法

  • 玄関先で受け取る
  • 玄関先に置く
  • 外で受け取る

Uber Eats(ウーバーイーツ)では商品を注文する際に、3種類の受け渡し方法が選択できます。
不具合の原因となっているのは「玄関先に置く」という表示になります。

玄関に置くを選択すると、配達員との接触もなく、商品を受け取ることが可能です。

ただ、玄関先で受け取る・外で受け取るを選択しても、配達員のアプリでは「玄関先に置く」と指示された状態が表示される不具合が発生しています。
自身の注文方法と異なるため、商品の到着に気付かず、いつまでたっても商品が届かないといったトラブルが発生しています。

また、商品が到着している事に気付いても、時間がかなり立っているということもあり、衛生面でも不安が出てしまいます。
最悪、近隣の住民に持っていかれてしまうといったトラブルの可能性さえあります。

注意ポイント

不具合が発生している注文方法で、注文した場合は注意事項には「ドアの下においてください」と表示されます。

ドアを開けると同時に商品が飛んで行ってしまう可能性もあるので、Uber Eats(ウーバーイーツ)を注文した時は、気をつけてドアをあけましょう。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

玄関先に届けるが玄関先に置くという表示になっている

「玄関先に置く」という表示事態がトラブル・バグだという可能性もあり得ます。
「玄関先に置く」ということは地面にそのまま置くことになりますので、衛生面で不安が残ります。

言葉の意味をそのまま受けとると、食べ物を管理するサービスとして、不適切です。

本来は「玄関先に届ける」が正しいと判断できます。
玄関先であれば、ドアノブにひっかける・ポストの上におくなどの指定が注文者からの指定があるはずです。

Uber Eats(ウーバーイーツ)は元々、アメリカの会社なので、翻訳ミスにより、このような表記になっているのかもしれません。

元々はコロナ対策による配達方法

「玄関先に置く」という注文方法を提示したのは、コロナ対策によるものです。

コロナウイルスは、飛沫感染が原因で感染してしまうので、注文者と配達員が接触することで感染してしまう恐れがあります。
接触による感染リスクを減らすための対策として「玄関先に置く」ことで、接触をなくすことができます。

ポイント

また、注意事項を記載することで「ロビーに置いておく」といった詳細な注文を指示することもできます。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

不具合を知らない人がBAD評価をしている

「玄関先に置く」という選択は、アプリをアップデートすることで利用できる注文方法です。

アプリをアップデートしないまま、注文をしてしまうと自動的に「玄関先に置く」という注文方法を選んだように、配達員には表示されます。
この不具合を知らない注文者が、アプリをアップデートしないまま注文し、勝手におかれたと勘違いされ「BAD評価」をしています。

勝手に商品が置かれてしまうトラブルは、配達員が原因ではありません
配達員は、アプリの指示に従い、商品を届けて「玄関先に置く」という指示に従っているだけです。

届けてくれた配達員は悪くないので、BAD評価はしないようにしましょう。

対処法

「玄関先に置く」を選ばない

「玄関先に置く」に商品をおくことで、トラブルが発生してしまうのであれば、注文方法を変えましょう。
Uber Eats(ウーバーイーツ)は支払いをその場でするのではなく、ネット上で行うので、本来注文者と配達員の接触は必要ありません。

商品さえ受け取れればいいのであれば、注文方法を「玄関先で受け取る」にしておきましょう。

そしてインターホンがなった時に、配達員に「玄関先に置いといてください」と言えば、接触もなく商品を受けとることができます。
トラブルになる可能性がある注文方法は避けて、商品を注文するようにしましょう。

配達完了通知を確認しておく

Uber Eats(ウーバーイーツ)では、商品が到着すると、端末に「配達完了通知」が表示されます。
配達完了通知が来れば、玄関先に届いているということです。

ただ、配達完了通知が来ても商品が届かないなどのトラブルも稀に発生しています。
時間差で配達完了通知が来ることもありますが、いつまで待っても商品が届かない時は運営やお店に問い合わせをしてみましょう。

注意事項を記載しておく

「玄関先に置く」を選択したとしても、Uber Eats(ウーバーイーツ)ではそれぞれの注文に注意事項を記載できます。
住所を登録した際に「配達のオプション」を選択した際に「注意事項を追加」という欄が表示されます。

この項目に受け取り方を記載しておけば、勝手に置かれてしまうというトラブルを防げます。
インターホンを鳴らしてほしい・電話を鳴らしてほしいなどと、指定をしておきましょう。

また、注文の際に注意事項を記載することができます。
「カートを見る」の画面でも、受け渡し方法を選択できるので「玄関先に置く」をタップしてください。

タップすると、自動で注意事項を記載する画面が開かれます。
ここにインターホンを鳴らしてほしい・電話を鳴らしてほしいなどと、指定をしておけばトラブルを未然に防ぐことができます。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

玄関先にメモをおいておく

注意事項を記載するのを忘れた場合は、玄関先にメモをおいておけば、トラブルを防げるかもしれません。
メモに気付いて貰えない可能性があるので、メモはできれば目線の高さで大きく目立つように張っておきましょう。

Uber Eats(ウーバーイーツ)の配達員が自身に向けたものと気づかない可能性もあるので、しっかりとわかるようにしておく必要もあります。

メモには、注意事項と同じようにインターホンを鳴らしてほしい・電話を鳴らしてほしいなどの内容を書いておきましょう。

バグの修正を待つ

「玄関先に置く」という表示は、変換ミスによるバグの可能性が高いです。
「玄関先に置く」という表示を正しく表示させるためには、Uber Eats(ウーバーイーツ)側の修正を待つしかありません。

また、注文者、配達員のどちらかがアプリをアップデートしないことで、勝手に玄関に置かれてしまいます。
この不具合も運営側が修正をしない限り、正しく表示されません。

Uber Eats(ウーバーイーツ)側が修正を行うまでは、不具合が起きる可能性があると考えて、Uber Eats(ウーバーイーツ)を利用しましょう。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

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配達員は事前に連絡を入れておく

自身がアプリをアップデートしていても、注文者がアップデートしていない場合は「玄関先に置く」という表示になります。
相手が望んだ注文方法なのかわからないので、連絡をとれるタイミングになった時点で、配達員は確認をしましょう。

「玄関先に置く」という注文方法で間違いないかの確認をとったのちに、玄関先に届けるようにしてください。
面倒かもしれませんが、到着した時点で再度連絡を取っておくことで、トラブルを未然に防げるかもしれません。

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注文用/配達用アプリをアップデートをすれば不具合は防げる

勝手に玄関に置かれてしまうトラブルは、どちらかのアプリをアップデートしていないことで発生してしまいます。
Uber Eats(ウーバーイーツ)は配達員にとって、列記としたお客さんがいる仕事と意識を持たなければなりません。

このようなトラブルが発生することも考えて、アプリは最新の状態にしておく必要があります。

また、注文者もトラブルを防ぐためにも、アプリを最新にしておかなければなりません。
何かトラブルが発生したからと言って、BAD評価をするのではなく、なにかが発生した時は確認をとるようにしましょう。

Uber Eats(ウーバーイーツ)で商品がグシャグシャになっている!受け取り時のトラブルに直面した場合の対処法を徹底解説

他に速くて安いクーポンありオススメの出前サービスは!?

他に速くて安いクーポンありオススメの出前サービスを紹介します。

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アプリ「menu」は、飲食店・レストランでデリバリーとテイクアウトが受けられるサービスです。都内中心から始まり、サービスエリアは全国展開中。今後も拡大予定になっています。

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「全品半額還元」「デリバリー手数料無料」などのお得なキャンペーンも多数行われています。

「menu」の特徴の1つは、24時間注文が出来る事です。

24時間営業の対応店舗であれば、デリバリーでもテイクアウトでも、いつでも利用可能です。

店舗検索や商品注文はスマホで簡単。料金も事前決済なので、商品を受け取るだけで取引完了になります。

「menu」は、店側が導入し易いシステムなのも、大きな特徴です。

その為、これまでデリバリーやテイクアウトを行ってこなかった店も登録しており、隠れた名店が見つかるかも知れません。

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口コミや評価が店ではなく、メニューごとに付けられるため、人気のメニューを簡単に見付けることができます。テイクアウトでは配達手数料が掛からない為、手軽に使うことができます。

全商品に出来上がり時間が表記されおり、待ち時間なく、できたての商品を受け取ることが可能です。

おすすめポイント

  • 対応店舗は24時間注文可能
  • 2,300店以上が登録
  • メニューごとに評価や口コミが行われる
  • 配達クルーの場所はマップでチェック可能

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Uber Eats(ウーバーイーツ)

Uber Eats(ウーバーイーツ)はレストランが配達をするのではなく、Uber Eats(ウーバーイーツ)に注文すると、レストランから配達パートナーが届けてくれるユニークなシステムになっています。

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レストラン側の負担が少ないため、4,500を超える店が登録しています。

今までフードデリバリーを行っていなかった個人店の配達を受けられたり、大手チェーン店の食べ物を手軽に注文したりすることも可能

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いつも行列が出来ている店の商品を、家に居ながら食べることもできてしまいます。

待機中のパートナーの内、最も店に近い人が対応するシステムの為、フードデリバリーをスピーディーに受けられます。

ちゃんと届けてくれるのか心配という方も大丈夫。アプリでパートナーの到着予定時間や位置も確認することができます

カード支払いなら、食べ物を注文した後は受け取るだけで完了と言う手軽さ。忙しい人は扉の前に置いておいてもらったり、宅配ロッカーに入れておいてもらったりすることも可能です。

アプリは使い易く、操作も簡単。お店やフードの細かい情報まで確認可能です。また、注文時に、わさび抜きなどの特別な注意事項を入力することもできます

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お得なプロモーションも多数配信中で、使用可能な割引があれば注文時に教えてくれます。

会社やイベント会場に配達を頼むこともできるので、様々な場面で活用することができます。

また、事前に注文しておいて自分で取りに行く、テイクアウトのサービスを選択することも可能になっています。

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おすすめポイント

  • 個人店や大手チェーン店など、幅広いお店の食べ物が食べられる
  • 配達パートナーの到着予定時間や位置も分かる
  • カート払いなら、受け取るだけでやり取り完了
  • アプリが使い易く、操作も簡単
  • わさび抜きなど、細かい注文も可能
  • お得なクーポンも多数配信
  • 自宅以外に届けてもらうなど、様々な用途で利用できる
  • 自分で取りに行くテイクアウトのサービスもある

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DELIS(デリズ)

DELIS

出前サービスのデリズは、高クオリティのサービスと料理で人気のフードデリバリーです。

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30種類以上の人気デリバリーブランドから、好きなものを注文可能。複数の店舗に注文する事が可能ですし、頼んだ料理は同時に届きます。

デリバリーブランドはゴーゴーカレーやポムの樹などの人気チェーンから、有名ホテルやミシュランシェフ監修のブランドまで幅広く揃っています。

デリズは作り置きを使わずに、注文を受けてから料理を作るこだわり。いつでも出来立てを食べることができます

またお届けは安全第一かつ配送状態に気を使っているため、「せっかくの料理が雑な扱いを受けた」なんて心配もありません。

ミシュランシェフ監修の高級感溢れる逸品や、ほぼ1キロご飯セットなどボリューム満点のセット、カロリー計算し易い少な目盛り等、様々なニーズに合った料理が用意されています。

ご飯のサイズメガ盛り無料やドリンク・デザートプレゼントなど、お得なサービスも継続的に行われています。

さらに「後払い」にも対応。会社やイベントで全員分の注文をし、後で費用を徴収するなんて使い方も出来ます。

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おすすめポイント

  • 厳選された人気ブランド
  • ミシュランシェフ監修ブランド
  • 東京・神奈川・名古屋・大阪・福岡に対応
  • 後払いOK
  • 複数分野の出前でも同時に届く
  • 作りたてが食べられる
  • 安全運転第一

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