ラジオアプリ「SPOON」で通信障害！エラーの詳細と対処法を徹底解説！

2019年6月26日（水）から、ラジオアプリ「SPOON」で通信障害が発生していました。配信をしようとしても出来ない、画面がうまく表示されないなどの問題が発生していました。

今回はラジオアプリ「SPOON」で発生した通信障害の詳細と対処法を徹底解説します。

1 SPOONで通信障害発生
2 SPOONで通信障害が起こる原因
3 SPOONで通信障害が起きた場合の対処法
4 編集後記

SPOONで通信障害発生

2019年6月26日（水）から、ラジオアプリ「SPOON」で通信障害が発生していました。

配信ができない
配信を聞くことができない
画面が上手く表示されない
画面が固まってしまう

上記のような不具合が起きていました。

SPOONでは今まで通信障害などはあまりおこらず、エラーなども少ないアプリでした。

今回数日間に渡って通信障害が起きたことで、ユーザーは困惑しています。

また、困惑していただけでなく、数日間に渡ったこと、対応が遅かった事に不満を抱くユーザーもいるようです。

SPOONで通信障害が起こる原因

ただいまサーバーに障害が発生しております。
ご利用中の皆様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
復旧次第、再度お知らせさせていただきます。
— SPOON ラジオ (@spoon_radio) June 25, 2019

ポイント

サーバーのパンクによる不具合

サーバーに負荷がかかった事による不具合であったことが、公式のTwitterで発表されました。

SPOONは最近広告をかなり出しており、配信者も視聴者も急激に増えております。それによって同時にアクセスする人が増えたため、結果的にサーバーに負荷がかかったのではないでしょうか。

公式では、今後サーバーの強化をしていくとも発表しています。

SPOONで通信障害が起きた場合の対処法

SPOONで通信障害が起きた場合の対処法をご紹介します。

アプリのアップデート

アプリで不具合が起きたあと、アップデートが入っています。

安定性の改善
細かいバグの修正

上記がアップデートの内容です。

細かいバグの修正というのは今回の通信障害でしょう。安定性の改善というのはサーバーの強化だと思われます。

ですので今回のアップデートは必ず行ってください。

アプリやデバイスの再起動

アプリで不具合が発生した場合は、アプリやデバイスの再起動を行ってください。

デバイスに負荷がかかっている場合はアプリが正常に動作しなくなります。

アプリが固まって強制終了してしまう場合や、デバイスが熱くなってしまう場合は、デバイスの電源を落としてください。その後、すぐに再起動ではなく、しばらく放置してから再起動してください。

通信環境の確認

画面が上手く表示されない場合、配信が上手く出来ない、聴けないなどの場合は、通信環境を確認してください。

通信制限
WiFiが不安定
電波が悪い

上記のような状態では上手く通信が行えず、SPOONが利用できません。

WiFiやキャリア通信（4G）に変えるなど、通信方法の変更をしてみて下さい。

公式の情報を確認する

【SPOONサーバーメンテナンスのお知らせ】
7月2日(火) SPOONサーバーメンテナンスのため約30分ほど接続が不可能となります。
- 作業時間 : 2019.07.02(火) 10:00~10:30 (30分程度予定)
- 作業内容 : サーバー増強に関連したメンテナンス
- 作業による影響 : メンテナンス中、接続が不可能になります。
— SPOON ラジオ (@spoon_radio) June 28, 2019