出前アプリ「menu」で一時停止される原因と対処法を徹底解説

出前アプリ「menu」で注文の一時停止が流行しています。

全ての店舗で一時停止されるわけではありませんが、配達員不足が原因で一時的に出前を承っていない飲食店もあります。


出前アプリmenuで一時停止される!

人気出前アプリのmenuで出前の注文をしようとしたら「一時停止中です」と表示される可能性があります。

出前に応じてもらえないため、この表示が出た店舗ですぐにご飯を届けてもらうのは不可能だと考えてください。

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一時停止されるのは出前の利用

menuで一時停止中なのは、一部の出前(デリバリー)です。

すべての店舗のデリバリーが使えなくなっているわけではなく、傾向としては人口が都心と比べてだいぶ少ない地域だと、一時停止中の店舗が多いです。

幸い「出前をして気づかぬうちにキャンセルされている」ような問題ではないため金銭的な問題は発生していません。

一時停止の原因はエラーではなく「配達員」がいないから

menuで一時停止中の店舗の詳細画面を開いた場合、上記赤枠のように「注文が集中しているため、一時サービスを停止しております」と表示されます。

注文が集中していると考えれば繁盛しているように感じますが、必ずしも繁盛しているとは言えません(もちろん、本当に繁盛していて店が料理を作れないケースもあります)。

それよりも「料理を届ける配達人が少なすぎるせいで出前に対応できない」と考えた方が自然です。その日に稼働できる配達員を調達できなかったため、泣く泣くmenuでの出前に制限をかけた可能性が高いです。

自分がエリア対象外に住んでいる場合も注文できない

上記画像のように、自分が注文エリア外に住んでいた場合も、注文できません。

これはmenuの一時停止とは関係がない問題ですが、例えば以前まで注文できていた店がmenuへの登録をやめてデリバリー対応店がなくなった可能性もあります。

また、この画像の表示が出た場合は「現在自分のエリアで配達できる店がない」と判断して構いません。今後、このエリアまでサービスが拡大される可能性は考えられます。

一時停止された場合の問題点まとめ

menuの出前が一時停止されてしまった場合の問題点を列挙していきます。

問題点について

  • 出前ができない店舗がある
  • 緊急の事故が起こった場合配達員不足のせいで到着が遅れる可能性あり
  • 近日中に使えなくなるクーポンを使いたい場合、出前一時停止のせいで使えない
  • 有料月額会員「メニューパス」に登録して出前ができなかった場合、お金がもったいない

出前ができない可能性が増えるのはその通りですが、特に「メニューパス」に登録している人は注意してください。

menuの場合は有料会員も無料会員もどちらも一時停止になる可能性があります(有料会員が優先されるとは限りません)。

そのため、元々自分エリアの配達可能店舗が少なくて一時停止店舗が増えた場合、月額料金を払っているにも関わらず出前ができない状態になりかねません。

エラーで一時停止される場合について

menu側のエラーが原因で出前が一時停止されてしまった場合もあります。

システムエラーやアクセスエラーが一番多い問題点ですが、menuアプリを同じタイミングでたくさんの人が開くとは考えにくいので、エラーが原因だとしたらシステムエラーです。

エラーの場合は公式Twitterが告知してくれる可能性があるため、こちらをチェックしてください。

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出前アプリmenuで一時停止された時の対処法

出前アプリmenuで一時停止になった場合の対処法もチェックしておきましょう。

自分が出前を取りたい店舗のみ一時停止になっている可能性もあるので、他の店舗も調べて類似の料理を出してもらえそうなら、そちらに切り替えてmenuで出前をしてもいいです。

他の出前アプリを活用する

「家から一歩も出たくないけどお腹がすいた」「エラーのためにmenuについて調べるのが面倒」だという人は、他の出前アプリをチェックしてください。

主な出前アプリは「ウーバーイーツ」「出前館」「dデリバリー」「楽天デリバリー」で、ウーバーイーツは個人店も出店していて、他のサービスもmenuにないチェーン店が対象になっています。

他のデリバリーサービスも同様に配達員不足になっている可能性はありますが、一時停止になってそれが話題になってるのもmeneだけです。他のアプリは注文すれば普通に料理が届く可能性が高いです。

他の出前アプリに関しては下記を参考にしてください。

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自宅から近い店舗で注文する

menuにスマホの位置情報を送信する必要がありますが、「自宅か近い場所の出前サービス」を利用するのをおすすめします。

出前のエリアは店舗によってそれぞれですが、自宅からそこまで遠くないエリアなら、問題なく出前を受け付けてくれる可能性があります。

配達員が少ないせいで一時停止された店舗の場合はこの対処法でも一時停止されたままですが、日頃から近場の店をチェックしておけば、注文時にエリア外だから出前できないと表示されることもなくなります。

出前ではなくテイクアウトできる店舗で注文する

menuには「デリバリー」と「テイクアウト」の2種類から選べますが、このうち「テイクアウト」は配達員を一切必要としないサービスです。

その代わり自分が店舗へ行って料理を受け取る必要はありますが、店側いとってはデリバリーのように配達する必要はなく、料理を取りに来られるのを待てばいいだけで手間は料理を作ることだけです。

デリバリーよりも幅広く対応しているため、おいしい料理を食べるために少しの手間くらいならかけてもいいと考えるのであれば、テイクアウトもしくは店舗でいただくのを視野に入れてください。

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長い期間一時停止が続く場合は月額のメニューパスも解除

「メニューパス」とは、月額980円でmenuの手数料無料・毎回5%オフのサービスがついてくる月額プランです。

ただし、一時停止中はそもそも出前に対応している店舗が少なくなってきて出前できない可能性もあります。この状態で手数料や5%オフの特典を持っていたとしても、有効に活用できるチャンスも少なくなります。

クーポンが貯まるのもメニューパスのいいところですが、そのクーポンも利用期限があります(期限はクーポンによって違います)。利用期限までに一時停止が解除されていればクーポンを使えますが、そうでない場合は使えません。

メニューパスはスマホのサブスクリプションに登録されているので、解除したい場合はスマホの設定もしくは各アプリストアから解約する必要があります。

その他の対処法

その他の対処法

  • スマホ・アプリの再起動
  • 通信環境のチェック
  • 直接出前の電話をかけてみる
  • 公式Twitterをチェック
  • キャッシュクリア
  • スマホの容量を空ける
  • 再インストール

いずれも配達員が少ない場合ではなく、「エラー」が原因で一時停止になってしまった場合の対処法です。

アプリ側が「この店舗は配達できる状態でない」と認めた場合は、一時停止が解除されない可能性もありますが、ただのエラーなら再起動は非常に有効です。

不具合やエラーの場合は公式Twitterからなんらかの告知があるかもしれませんし、アプリ内には「お知らせ」の項目もあります(お知らせは不具合やエラーへの告知は少ない傾向にあります)。

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Uber Eats(ウーバーイーツ)

Uber Eats(ウーバーイーツ)はレストランが配達をするのではなく、Uber Eats(ウーバーイーツ)に注文すると、レストランから配達パートナーが届けてくれるユニークなシステムになっています。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

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レストラン側の負担が少ないため、4,500を超える店が登録しています。

今までフードデリバリーを行っていなかった個人店の配達を受けられたり、大手チェーン店の食べ物を手軽に注文したりすることも可能

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いつも行列が出来ている店の商品を、家に居ながら食べることもできてしまいます。

待機中のパートナーの内、最も店に近い人が対応するシステムの為、フードデリバリーをスピーディーに受けられます。

ちゃんと届けてくれるのか心配という方も大丈夫。アプリでパートナーの到着予定時間や位置も確認することができます

カード支払いなら、食べ物を注文した後は受け取るだけで完了と言う手軽さ。忙しい人は扉の前に置いておいてもらったり、宅配ロッカーに入れておいてもらったりすることも可能です。

アプリは使い易く、操作も簡単。お店やフードの細かい情報まで確認可能です。また、注文時に、わさび抜きなどの特別な注意事項を入力することもできます

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お得なプロモーションも多数配信中で、使用可能な割引があれば注文時に教えてくれます。

会社やイベント会場に配達を頼むこともできるので、様々な場面で活用することができます。

また、事前に注文しておいて自分で取りに行く、テイクアウトのサービスを選択することも可能になっています。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

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おすすめポイント

  • 個人店や大手チェーン店など、幅広いお店の食べ物が食べられる
  • 配達パートナーの到着予定時間や位置も分かる
  • カート払いなら、受け取るだけでやり取り完了
  • アプリが使い易く、操作も簡単
  • わさび抜きなど、細かい注文も可能
  • お得なクーポンも多数配信
  • 自宅以外に届けてもらうなど、様々な用途で利用できる
  • 自分で取りに行くテイクアウトのサービスもある

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DELIS(デリズ)

DELIS

出前サービスのデリズは、高クオリティのサービスと料理で人気のフードデリバリーです。

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30種類以上の人気デリバリーブランドから、好きなものを注文可能。複数の店舗に注文する事が可能ですし、頼んだ料理は同時に届きます。

デリバリーブランドはゴーゴーカレーやポムの樹などの人気チェーンから、有名ホテルやミシュランシェフ監修のブランドまで幅広く揃っています。

デリズは作り置きを使わずに、注文を受けてから料理を作るこだわり。いつでも出来立てを食べることができます

またお届けは安全第一かつ配送状態に気を使っているため、「せっかくの料理が雑な扱いを受けた」なんて心配もありません。

ミシュランシェフ監修の高級感溢れる逸品や、ほぼ1キロご飯セットなどボリューム満点のセット、カロリー計算し易い少な目盛り等、様々なニーズに合った料理が用意されています。

ご飯のサイズメガ盛り無料やドリンク・デザートプレゼントなど、お得なサービスも継続的に行われています。

さらに「後払い」にも対応。会社やイベントで全員分の注文をし、後で費用を徴収するなんて使い方も出来ます。

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おすすめポイント

  • 厳選された人気ブランド
  • ミシュランシェフ監修ブランド
  • 東京・神奈川・名古屋・大阪・福岡に対応
  • 後払いOK
  • 複数分野の出前でも同時に届く
  • 作りたてが食べられる
  • 安全運転第一

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