フードパンダでクチコミを投稿する方法を徹底解説

フードパンダを利用していると、お店や配達員について評価やクチコミを投稿したくなる時があります。

今回は、フードパンダでのクチコミの投稿方法や投稿できるタイミングを徹底解説していきます。


フードパンダでクチコミを投稿したい

フードパンダでは、販売店舗や配達員に対して評価やクチコミを投稿する事ができます。

クチコミを投稿できるのは基本的にはフードパンダで注文したお店で、そのクチコミを元に注文するかどうかを判断する人もいるため、注文者によるレビューア評価はとても貴重な情報となります。

しかしフードパンダアプリではクチコミの投稿方法や口コミを投稿できるタイミングが分かりにくいため、徐々に利用ユーザーや配達員が増加している分困惑するユーザーも増加傾向にあります。

クチコミはどのタイミングで投稿できるのか

フードパンダアプリでのクチコミは、基本的には注文した商品が配達完了した時、あるいは配達完了してから翌日以降にフードパンダアプリを起動しているとポップアップ(評価画面)が表示されます。

ただし、似たようなサービスであるウーバーイーツやDiDiFoodなどとは異なり、全ての注文に対してクチコミを投稿できるわけではなく注文後すぐにクチコミを投稿できるわけでもありません。

完全にランダムとなっており、これは風評被害を避けるためではないかとの声も上がっていますが、実はいつでも評価をフィードバックできるシステム自体は存在しています。

クチコミでできる評価

ポップアップで投稿できるクチコミに関しては☆による評価とコメントで意見を公開することができます。

ポップアップで評価できるクチコミ

  • お店に対する総合評価
  • 包装・容器についてなどの評価
  • 他に気づいたこと

ランダムにしか投稿できないため、ポップアップでの評価はいつ投稿できるか分からないというデメリットがあります。

3回に1回の割合で表示されるユーザーもいれば10回以上注文しているのにポップアップが表示されたことがないユーザーもいるなど、ポップアップが表示される頻度もユーザーによって様々なので、TwitterやGoogle検索などのポップアップ以外の方法でクチコミを投稿する方法の方が有効です。

また、Googleで店舗を検索するユーザーも多く利用者が多い分情報の精度も高くなっています。

他のユーザーが知っておいたほうが良い情報に関してはTwitterで#foodpandaで投稿したり、Googleの評価で投稿しておくのもリアルタイムにクチコミを投稿する方法の1つです。

クチコミの書き方

配達完了から翌日以降にフードパンダアプリを起動していると、注文した店舗への評価ページがポップアップで表示されることがあります。

左の画像のようなポップアップが出てきたら、お店の総合的な評価について5段階で星の部分をタップします。

すると評価画面に移行するので、評価の理由やその他コメントを入力します。

容器や配達員など、細かい項目について星マークをタップして5段階評価をしたら、実行を押します。

誰が投稿したのかバレたくない場合は、実行ボタン上の匿名で口コミを書くのチェックボックスにチェックを入れましょう。

店舗情報からGoogleの評価でクチコミを書き込む場合

Googleでクチコミを書き込む時は、フードパンダアプリの店舗詳細情報ページからGoogleに移動することができます。

フードパンダアプリの店舗情報ページ右上にあるiマークをタップします。

すると店舗の住所が表示されるので、住所の上あたりをタップします。

開くアプリの選択画面がポップアップで出てくるのでグーグルマップアプリを選択します。

グーグルマップアプリが起動するので下へスクロールしていくと、Googleでの評価とクチコミが表示されるので、赤枠の部分をタップします。

赤枠の☆評価マークを5段階でタップすると入力画面が出てくるので、クチコミや画像を入力します。

右上の送信ボタンを押せば、評価とクチコミの投稿は完了です。

投稿したクチコミの確認方法

評価ポップアップが表示された場合は、評価とクチコミを入力後に店舗詳細ページを表示することで自分の投稿を確認することができます。

ホーム画面上部にある検索窓をタップして、評価を見たい店舗を入力します。

検索ボタンはないため、使用しているスマホキーボードの仕様に従って検索マーク(画像はsimeji使用、虫メガネマーク)をタップします。

店舗ページに移動するので☆マークの所をタップすると、投稿したクチコミが確認できます。

フィードバックで投稿した意見や要望は、基本的に公開されないので投稿した口コミを確認することはできません。

投稿した内容を後から閲覧できるようにしたい場合はTwitterやGoogle検索の口コミを利用するようにしましょう。

クチコミが投稿できない場合

クチコミのポップアップが出てこなかったり、GoogleやTwitterなどの外部サービスでクチコミはしたくないというユーザーには、フィードバックがおすすめです。

フィードバックは内容が公開されることはありませんが、フードパンダ運営へ直接意見を届けることができます

販売店舗の対応が悪かった、配達員とトラブルがあった時だけでなく、アプリに関する要望や返金対応の希望などについてもフィードバックで対応されています。

フィードバックで投稿できる内容には、以下のようなものがあります。

フィードバックできる内容

  • エージェントについて
  • パートナーについて
  • アプリについて
  • 配達員について
  • 支払いや返金について
  • マーケティングについて
  • 価格について
  • 全体的にポジティブな内容の意見について
  • 全体的にネガティブな内容の意見について(クレームなど)

フィードバックのやり方

フードパンダアプリのホーム画面左上にある横三本線のメニューマークをタップし、ヘルプセンターを起動します。

よくある質問をタップするとフィードバックをお寄せくださいという項目が出てくるのでタップします。

意見や要望の内容に合ったジャンルを選択します。

はいを選択し、運営に伝えたい内容を入力したら赤枠の送信ボタンを押します。

クレームや要望の場合は、その後のサポートが受けやすくなるので証拠画像があればアップロードしておきましょう。

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アプリ「menu」は、飲食店・レストランでデリバリーとテイクアウトが受けられるサービスです。都内中心から始まり、サービスエリアは全国展開中。今後も拡大予定になっています。

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「全品半額還元」「デリバリー手数料無料」などのお得なキャンペーンも多数行われています。

「menu」の特徴の1つは、24時間注文が出来る事です。

24時間営業の対応店舗であれば、デリバリーでもテイクアウトでも、いつでも利用可能です。

店舗検索や商品注文はスマホで簡単。料金も事前決済なので、商品を受け取るだけで取引完了になります。

「menu」は、店側が導入し易いシステムなのも、大きな特徴です。

その為、これまでデリバリーやテイクアウトを行ってこなかった店も登録しており、隠れた名店が見つかるかも知れません。

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口コミや評価が店ではなく、メニューごとに付けられるため、人気のメニューを簡単に見付けることができます。テイクアウトでは配達手数料が掛からない為、手軽に使うことができます。

全商品に出来上がり時間が表記されおり、待ち時間なく、できたての商品を受け取ることが可能です。

おすすめポイント

  • 対応店舗は24時間注文可能
  • 2,300店以上が登録
  • メニューごとに評価や口コミが行われる
  • 配達クルーの場所はマップでチェック可能

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Uber Eats(ウーバーイーツ)

Uber Eats(ウーバーイーツ)はレストランが配達をするのではなく、Uber Eats(ウーバーイーツ)に注文すると、レストランから配達パートナーが届けてくれるユニークなシステムになっています。

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レストラン側の負担が少ないため、4,500を超える店が登録しています。

今までフードデリバリーを行っていなかった個人店の配達を受けられたり、大手チェーン店の食べ物を手軽に注文したりすることも可能

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いつも行列が出来ている店の商品を、家に居ながら食べることもできてしまいます。

待機中のパートナーの内、最も店に近い人が対応するシステムの為、フードデリバリーをスピーディーに受けられます。

ちゃんと届けてくれるのか心配という方も大丈夫。アプリでパートナーの到着予定時間や位置も確認することができます

カード支払いなら、食べ物を注文した後は受け取るだけで完了と言う手軽さ。忙しい人は扉の前に置いておいてもらったり、宅配ロッカーに入れておいてもらったりすることも可能です。

アプリは使い易く、操作も簡単。お店やフードの細かい情報まで確認可能です。また、注文時に、わさび抜きなどの特別な注意事項を入力することもできます

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お得なプロモーションも多数配信中で、使用可能な割引があれば注文時に教えてくれます。

会社やイベント会場に配達を頼むこともできるので、様々な場面で活用することができます。

また、事前に注文しておいて自分で取りに行く、テイクアウトのサービスを選択することも可能になっています。

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おすすめポイント

  • 個人店や大手チェーン店など、幅広いお店の食べ物が食べられる
  • 配達パートナーの到着予定時間や位置も分かる
  • カート払いなら、受け取るだけでやり取り完了
  • アプリが使い易く、操作も簡単
  • わさび抜きなど、細かい注文も可能
  • お得なクーポンも多数配信
  • 自宅以外に届けてもらうなど、様々な用途で利用できる
  • 自分で取りに行くテイクアウトのサービスもある

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DELIS(デリズ)

DELIS

出前サービスのデリズは、高クオリティのサービスと料理で人気のフードデリバリーです。

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30種類以上の人気デリバリーブランドから、好きなものを注文可能。複数の店舗に注文する事が可能ですし、頼んだ料理は同時に届きます。

デリバリーブランドはゴーゴーカレーやポムの樹などの人気チェーンから、有名ホテルやミシュランシェフ監修のブランドまで幅広く揃っています。

デリズは作り置きを使わずに、注文を受けてから料理を作るこだわり。いつでも出来立てを食べることができます

またお届けは安全第一かつ配送状態に気を使っているため、「せっかくの料理が雑な扱いを受けた」なんて心配もありません。

ミシュランシェフ監修の高級感溢れる逸品や、ほぼ1キロご飯セットなどボリューム満点のセット、カロリー計算し易い少な目盛り等、様々なニーズに合った料理が用意されています。

ご飯のサイズメガ盛り無料やドリンク・デザートプレゼントなど、お得なサービスも継続的に行われています。

さらに「後払い」にも対応。会社やイベントで全員分の注文をし、後で費用を徴収するなんて使い方も出来ます。

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おすすめポイント

  • 厳選された人気ブランド
  • ミシュランシェフ監修ブランド
  • 東京・神奈川・名古屋・大阪・福岡に対応
  • 後払いOK
  • 複数分野の出前でも同時に届く
  • 作りたてが食べられる
  • 安全運転第一

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