出前館の配達が遅い、来ない!詳細と対処法、他の出前サービスより遅いのかを徹底比較

今回は、出前館の配達が遅い時や、来ない時の詳細と対処法や、他のサービスとの比較結果について徹底解説していきます。


出前館の配達が遅い、来ない!

出前館 公式サイト

出前館は全国20000以上店舗から、簡単に注文や支払いが完了できるサービスです。

Stay Homeの影響により利用者がどんどん増えているのですが、配達が遅い・来ないといったトラブルが頻繁に発生しています。

「出前館」とは? 使い方を徹底解説!

配達時間になっても来ない

出前館では注文をする際に、目安の時間が表示されています。

また、注文が完了した時点で、登録されているアドレスに注文の詳細が表示されます。

確認メールのでわかること

  • 注文した店舗
  • 受付時間
  • 受付時の待ち時間
  • お客様情報
  • 注文商品
  • 請求金額

ただ、上記の表示されている注文時間を過ぎても、配達が来ないトラブルが発生しています。
30分以上過ぎても、配達が来ないこともあり、多くのユーザーに影響を与えています。

出前館がお届けという表示のあるものが遅れやすい

出前館の配達方法

  • お店からの直接配達
  • 出前館スタッフの配達

出前館には二種類の配達方法があります。
注文を頼んだお店のスタッフが直接持ってきてくれる場合には、大幅に遅れることはめったにありません。

ただ「出前館スタッフが配達」と書いてある配達方法だと遅れる傾向が多いです。
出前館スタッフが少ないことも原因の一つと考えられます。

玄関先に置いたまま連絡がないこともある

出前館では、現金での支払いや直接の受け渡しを推奨していません。

ただ、現金以外で支払った際にそのまま宅配BOXに置いたままにしてしまうといったトラブルも多いようです。
注文者は中々商品が来ないと思い、玄関先を確認するとおいてあるということもあります。

直接の受け渡しを選択する場合には、注意書きなどをしておく必要があるといえるでしょう。

対処法

出前館からの配達が遅い場合は、下記対処法を試してみてください。

出前を頼んだお店に直接連絡・キャンセルする

出前館は、商品が届かない場合は頼んだお店に連絡してほしいとヘルプに記載してあります。
実際に、お店の配達員が届けてくれる場合は、出前館に連絡を入れても何もわからないことが多いです。

出前館スタッフが届けてくれる時でも、お店に連絡するのがおすすめです。
お店の連絡先は、注文受付メールに記載されています。

お店に聞いてわかること

  • 出前館スタッフが取りに来たか
  • 出前館スタッフはいつ配達に出たのか

上記のことが分かれば、今配達中であるのかを知ることもできます。
基本的に、出前館スタッフが配達となっているもので、配達が遅い時はお店側に取りに来ていないパターンが多いです。

また、注文が遅すぎる場合や、商品がまだ届いていない場合はキャンセルなどの連絡もできます。

注意

ただ、注文者都合のキャンセルを行うことはできません。

また、キャンセルの条件として、商品到着当日中であり、開封前・賞味期限内であることが条件です。
キャンセルした注文で使用したTポイントなども、すぐに戻ってこないので注意が必要です。

備考欄などに注意点をしっかり記入しておく

出前館では商品を注文する際に、備考欄に注意点を書くことができます。
「宅配BOXに入れる時に、チャイムを鳴らしてほしい」などの内容を記入しておきましょう。

また、玄関先にメモを貼っておくのもわかりやすくておすすめです。

不親切であった場合は問い合わせを行う

出前館スタッフが、自身がお願いした通りにの行動をしてくれない場合は出前館に問い合わせましょう。
お店に問い合わせをしても、配達しているのは出前館スタッフが原因の場合は対処できません。

問い合わせは出前館アプリのマイページのお問い合わせより行うことができます。

他の出前サービスよりも遅いのか?

サービス名評価配達の速さ
出前館・お店のデリバリーは早い
・出前館スタッフは遅い
Uber Eats・時間通りに来てくれる
・遅れる場合は連絡がある
DiDiフード・予定時間が最初から遅い
・時間通りには来る
LINEデリバリー・出前館と同じサービスを使用
・お店のデリバリーは早い
・出前館スタッフは遅い
楽天デリバリー・予定時間が最初から遅い
・時間通りには来る

上記は、実際に注文した際の配達の速さや対応などを5段階評価としてまとめました。

DiDiフードに関しては、注文できる時間・地域がかなり限られているのがマイナスポイントです。

他のデリバリーサービスの比較情報について下記記事をご覧ください。

24時間配達!遅れたら全額返金!圧倒的最強出前アプリ「menu」の使い方や評判・比較を徹底解説!!

配達員に直接連絡ができないのはマイナスポイント

出前館では専門のスタッフが配達してくれる時でも、直接連絡を取ることができません。お店などに確認をすることはできますが、注文後に配達員に指示することはできません。

Uber Eatsであれば、配達中や配達前などに直接アプリ内で連絡を取れるのでかなり便利です。

配達員の数も少ないので遅れることが多い

出前館スタッフは、地域にもよりますが配達員の数がかなり少ないです。配達予想時間は記載されてありますが、10分ほどずれることが多いです。

実際に先ほどまでは30分で注文ができたお店でも、10分後に見る60分となっていました。
一度でも注文が入ってしまうと、そのスタッフが配達が終わるまで注文が出来ないということです。

出前館は知名度も高いですし、今後配達員が増えていくことで、遅い・来ないといったトラブルが改善する可能性は非常に高いといえるでしょう。

他に速くて安いクーポンありオススメの出前サービスは!?

menu

アプリ「menu」は、飲食店・レストランでデリバリーとテイクアウトが受けられるサービスです。都内中心から始まり、サービスエリアは全国展開中。今後も拡大予定になっています。

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「全品半額還元」「デリバリー手数料無料」などのお得なキャンペーンも多数行われています。

「menu」の特徴の1つは、24時間注文が出来る事です。

24時間営業の対応店舗であれば、デリバリーでもテイクアウトでも、いつでも利用可能です。

店舗検索や商品注文はスマホで簡単。料金も事前決済なので、商品を受け取るだけで取引完了になります。

「menu」は、店側が導入し易いシステムなのも、大きな特徴です。

その為、これまでデリバリーやテイクアウトを行ってこなかった店も登録しており、隠れた名店が見つかるかも知れません。

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口コミや評価が店ではなく、メニューごとに付けられるため、人気のメニューを簡単に見付けることができます。テイクアウトでは配達手数料が掛からない為、手軽に使うことができます。

全商品に出来上がり時間が表記されおり、待ち時間なく、できたての商品を受け取ることが可能です。

おすすめポイント

  • 対応店舗は24時間注文可能
  • 2,300店以上が登録
  • メニューごとに評価や口コミが行われる
  • 配達クルーの場所はマップでチェック可能

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dデリバリー

dデリバリーは、家の近くで出前をしてくれるお店を探してくれる便利なアプリで、ドコモユーザー以外も使うことが出来ます。



加盟店は国内最大級で、食べたかったあの店も注文できます。

ジャンル分けも22と細かく、弁当や中華、スイーツなどに加え、『一人前からOK』など、欲しいモノをピンポイントで探すことができます。

パーティープレートや宅配オードブルなども対応。配達日や時間を指定できるので、パーティーなどでも重宝します。

届け先には自宅や勤務先以外も指定できるので、イベント事などで活用するのも可能です。

一品ずつ写真も説明も丁寧に書いている所が多く、初めての品でも注文し易いのもおすすめな点です。

支払いも現金やクレジットだけでなく、dポイントやドコモ携帯払いにも対応しています。


家に現金が無くても注文できますし、注文時に支払いを済ませておけば、品物の受け取りもスムーズです。

200円で1ポイント貰えるなどお得な還元もありすし、クーポンやポイントなどのプレゼント企画も豊富です。

平日半額、30%ポイントバック、2品目無料など、dデリバリーならではのキャンペーンも継続して行われています。

おすすめポイント

  • 加盟店は国内最大級
  • ドコモユーザー以外も利用可能
  • 配達日や配達場所は自由に指定
  • 22ジャンル対応で、スイーツやパーティープレートなどもOK
  • dポイントやドコモ携帯払いにも対応
  • ポイント還元や割引なども豊富に取り揃えられている

出前館でログイン出来ないエラーが発生!詳細と対処法を徹底解説

 

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