出前館の置き配のやり方や出来ない場合を徹底解説

出前館

出前配達サービスの出前館で、置き配指定ができるようになりました。

今回は、出前館で置き配ができるようにするやり方を徹底解説していきます。


出前館で置き配が使えるように!

出前館公式ページ

出前館は以前は置き配指定システムが無く、置き配にしたい場合は注文時に入力できる備考欄に置き配希望と入力するか、住所の冒頭部分に【置き配希望】と入れておくことで置き配ができるようになっていました。

しかし、注文手続き画面で置き配指定の項目が追加されたので、わざわざ入力する必要が無くなりました。

この置き配指定の項目追加はPC版のみで、アプリ版やスマートフォンのブラウザで注文する場合は自分で備考欄に入力する必要があるので注意しましょう。

出前館で置き配を使う方法

①購入したい商品をカートに追加し、下にスクロールすると注文手続きへというボタンがあるのでクリックします。

②置き配の指定をクリックし、下にスクロールして注文を確定します。

出前館の置き配で使える決済方法

出前館では、以下の決済方法が利用できます。

利用可能な決済方法

  • クレジットカード(デビットカードも利用可能)
  • LINE Pay払い
  • PayPay払い
  • d払い
  • Amazon Pay
  • Apple Pay
  • auかんたん決済
  • ソフトバンクまとめて支払い

出前館の場合は注文するとLINEポイントも付与されるので、LINEポイントをよく利用する場合や出前館をよく利用する場合はLINEポイントサービスの登録をしておきましょう。

置き配のメリット

出前館で置き配を利用すると次のようなメリットがあります。

置き配のメリット

  • 対面の必要が無い
  • いつでも注文できる

対面の必要が無い

置き配を指定することで対面の必要が無くなるので、配達員とのやり取りが面倒な人や接触感染が気になる人にはおすすめの受け取り方法です。
イベントの開催自粛やテレワーク・フルリモート制度の導入化などで接触に対して敏感になっている方も増加しているので、受け取る側も届ける側も安心しやすい配達方法となっています。

また、対面の必要が無いので不在扱いになることもないので通話中やお手洗いなど、タイミングが悪い時でも後で手が空いた時に受け取れるのもメリットの1つです。

いつでも注文できる

置き配の場合は基本的にキャッシュレス決済となります。
受け取り時に渡すお金を用意しておかなくても良い点や、手元に現金がなくてもクレジットカードやあらかじめチャージしておいたデビットカード、電子決済サービスがあればいつでも注文が可能です。

置き配のデメリット

置き配を利用することで様々なメリットを享受できますが、もちろんデメリットも存在します。

置き配のデメリット

  • 備考欄に入力した内容がシステム上連携されていない場合がある
  • 置き配を狙った盗難に遭う可能性がある。
  • 誤配送に気付きにくくなる

備考欄に入力した内容がシステム上連携されていない場合がある

置き配指定は注文時の画面で備考欄に入力するのですが、システム上店舗や配達員に伝わらないケースがあります。

また、ちゃんとシステム連携されていても配達員が備考欄をしっかり読んでいなかったためにトラブルに発展してしまうケースもあります。

置き配を狙った盗難に遭う可能性がある

フードデリバリーだけでなくAmazonなどの宅配サービスでもそうですが、置き配を狙った盗難が発生しています。

置き配の場合、玄関先などに置いてあるだけなので誰でも持ち去ることが可能であり、中には嫌がらせで1口だけ食べられていたというケースも上がっています。

すぐに受け取りに行けない場合は、鍵付きの宅配ボックスに入れておいてもらうなど対策が必要です。

誤配送に気付きにくくなる

出前館では、配達完了後の通知機能がありません。

対面であれば受け取り時に確認が取れますが、置き配の場合は住所のみで配達場所の判断をするしかありません。

そのため、2棟以上ある建物や住所に不備があると誤配送が発生しやすく、配達員も「おそらくここの家だろう」という大体の判断で置き配していきます。

いつまでも商品が届かないと思っていたら真上の階の部屋に届けられていたということもあります。

置き配指定時の注意点

出前館で置き配する時に気を付けなければいけないポイントは3つあります。

注意ポイント

  • 置き配後に配達員が待っていることがあるのは受け取り確認のため
  • 店舗から、事前に電話が来て配達確認の了承を求められる場合もある

この3つのポイントに気を付けて対策をしておけば、置き配指定がかなり快適に利用できるで、1つ1つしっかりと確認しておきましょう。

置き配後に配達員が待っていることがあるのは受け取り確認のため

「置き配された後に受け取りに行ったら配達員がまだいてびっくりした」といった内容のツイートがよく見られます。
これは置き配の後に盗難に遭わないようにするため・ちゃんと受け取りがされたかを確認するために配達員が少し離れた所で待っている場合があります。

これは配達員に義務付けられているわけではないのですが、万が一受け取る前に盗難などが発生して「届かなかった」と評価されてしまうと配達員はペナルティを喰らってしまいます。

そのため、トラブル回避の意味合いもあって配達後に受け取りを確認するまで待機している配達員も多いのです。

義務付けられているわけではないので離れる距離についても指定が無く、ドアから少し離れているだけの配達員や5mほど離れている配達員、受け取る側が気にしないように見えにくい所に隠れてくれている配達員など様々です。
親切な配達員の場合はあらかじめ商品の袋などに受け取り確認のため少し離れた所から見ている旨を伝えたメモが貼られている場合もあります。

インターホンが無くても置き配ができるようにする方法

インターホンを押す指

特に指定がない場合、ほとんどの配達員がチャイムを鳴らして商品が届いたことを知らせてくれます。

しかし、インターホンが無い家も今は珍しくありません。

インターホンが無いけれど商品が届いたら知らせて欲しいという場合は、備考欄やドアなどに配送後どうして欲しいかを張り紙に書いておきましょう。

ドアを3回ノックする、電話をかけてもらう、メールを送ってもらうなどの例がありますが、配達員の中には電話が掛けられないデータ専用SIM(シム)の端末を使用している配達員もいるので必ずしも対応して貰えるわけではないという点には注意しましょう。

やむを得ず不在にしてしまった場合は、キャンセルを利用する

急用ができた、ウェブ会議が長引きそうですぐに受け取れないといった場合は、注文キャンセルが可能です。

注文後に届くメールに、注文した店舗の電話番号が表記されています。

この電話番号に連絡して、不在になってしまうので注文をキャンセルしたいと伝えましょう。

電話をすると店舗側で注文をキャンセルしてくださり、後日キャンセル分の返金が行われます。

また、配送状況によってはキャンセルや返金が行われない場合があり、キャンセルが続くとサービスの利用を制限される場合もあるので時間に余裕をもって注文するようにしましょう。

誤配送されてしまった時の対処法

配達員も店舗も人間が行っているので商品ミスや誤配送といった100%トラブルを避けることは難しいです。

特に、チキンなど箱詰めされてテープで止められている商品は封を開けることもできず配達員側での内容確認ができません。

もし違う商品が届いたり、商品が届かなかったりした場合は、不在時同様に注文完了後に届くメールに記載されている店舗の電話番号へ連絡しましょう。

Twitterで有志が公開している、配達員への目印にもなる置き配指示テンプレートをドアノブやドア横などに掛けておくことで誤配送を防ぎやすくなります。

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Uber Eats(ウーバーイーツ)

Uber Eats(ウーバーイーツ)はレストランが配達をするのではなく、Uber Eats(ウーバーイーツ)に注文すると、レストランから配達パートナーが届けてくれるユニークなシステムになっています。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

レストラン側の負担が少ないため、4,500を超える店が登録しています。

今までフードデリバリーを行っていなかった個人店の配達を受けられたり、大手チェーン店の食べ物を手軽に注文したりすることも可能

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

いつも行列が出来ている店の商品を、家に居ながら食べることもできてしまいます。

待機中のパートナーの内、最も店に近い人が対応するシステムの為、フードデリバリーをスピーディーに受けられます。

ちゃんと届けてくれるのか心配という方も大丈夫。アプリでパートナーの到着予定時間や位置も確認することができます

カード支払いなら、食べ物を注文した後は受け取るだけで完了と言う手軽さ。忙しい人は扉の前に置いておいてもらったり、宅配ロッカーに入れておいてもらったりすることも可能です。

アプリは使い易く、操作も簡単。お店やフードの細かい情報まで確認可能です。また、注文時に、わさび抜きなどの特別な注意事項を入力することもできます

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

お得なプロモーションも多数配信中で、使用可能な割引があれば注文時に教えてくれます。

会社やイベント会場に配達を頼むこともできるので、様々な場面で活用することができます。

また、事前に注文しておいて自分で取りに行く、テイクアウトのサービスを選択することも可能になっています。

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

おすすめポイント

  • 個人店や大手チェーン店など、幅広いお店の食べ物が食べられる
  • 配達パートナーの到着予定時間や位置も分かる
  • カート払いなら、受け取るだけでやり取り完了
  • アプリが使い易く、操作も簡単
  • わさび抜きなど、細かい注文も可能
  • お得なクーポンも多数配信
  • 自宅以外に届けてもらうなど、様々な用途で利用できる
  • 自分で取りに行くテイクアウトのサービスもある

 【a】Uber Eats オーダープログラム

↑上記から注文出来ます

DELIS(デリズ)

DELIS

出前サービスのデリズは、高クオリティのサービスと料理で人気のフードデリバリーです。

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30種類以上の人気デリバリーブランドから、好きなものを注文可能。複数の店舗に注文する事が可能ですし、頼んだ料理は同時に届きます。

デリバリーブランドはゴーゴーカレーやポムの樹などの人気チェーンから、有名ホテルやミシュランシェフ監修のブランドまで幅広く揃っています。

デリズは作り置きを使わずに、注文を受けてから料理を作るこだわり。いつでも出来立てを食べることができます

またお届けは安全第一かつ配送状態に気を使っているため、「せっかくの料理が雑な扱いを受けた」なんて心配もありません。

ミシュランシェフ監修の高級感溢れる逸品や、ほぼ1キロご飯セットなどボリューム満点のセット、カロリー計算し易い少な目盛り等、様々なニーズに合った料理が用意されています。

ご飯のサイズメガ盛り無料やドリンク・デザートプレゼントなど、お得なサービスも継続的に行われています。

さらに「後払い」にも対応。会社やイベントで全員分の注文をし、後で費用を徴収するなんて使い方も出来ます。

↑上記からお得に注文可能です

おすすめポイント

  • 厳選された人気ブランド
  • ミシュランシェフ監修ブランド
  • 東京・神奈川・名古屋・大阪・福岡に対応
  • 後払いOK
  • 複数分野の出前でも同時に届く
  • 作りたてが食べられる
  • 安全運転第一

↑上記からお得に注文可能です

 

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