ドミノピザの注文履歴の確認方法や注文履歴に表示がない場合について徹底解説

宅配ピザチェーン店のドミノピザ公式サイトから注文履歴を確認しようとしても、注文履歴の項目が見つからないと意見を出しているユーザーが多いです。

ドミノピザで注文履歴の見方や確認する方法、注文したのに表示がない場合の対処法を紹介していきます。


ドミノピザの注文履歴確認について

ドミノピザ公式ページ(こちらです)もしくは公式アプリにも、上記のように注文履歴が残ります。

注文履歴の項目が見つからずメールから確認するユーザーが多い

ドミノピザの公式ページや公式アプリの注文履歴項目は、一見するとかなり発見しづらいです。

ホーム画面は「配達」「お持ち帰り」のメインで活用する項目がある他、小さくお客様情報の管理の項目があるだけで、メニューの中にも注文履歴がありません。

長年ドミノピザを使っているユーザーでも注文履歴の場所がわからず、履歴確認に注文時に来たメールから遡ってチェックしている人もいました。

ドミノピザの注文履歴確認方法

アプリ・サイト共通でドミノピザで注文履歴を確認する方法を紹介します。上記はアプリでの画面ですが、ドミノピザのサイトと全く同じ画面です。

まずは画面右上のユーザーアイコンをタップして、出てくる項目から「お客様情報の管理」を選択してください。

お客様情報の管理ページの中にさらにメニューの項目があります。画面上部の三本線アイコン(メニュー)をタップしてください。

出てきたメニューの中の一番下に「注文履歴」があるので、こちらを選択してください。

現在注文している商品は「注文受付中」の上項目に表示されます。

「過去のご注文」では過去に自分が注文した商品が全て(アカウントを作成して以降)表示されるので、ここから注文履歴の確認を行えます。

ピザトラッカーからも受付中の注文のみ注文履歴を確認できる

ピザの注文に成功した場合は、上記画面に自動的に切り替わります。

ドミノピザにおける「ピザトラッカー」の一部で、自分が注文したピザが現在トッピングから配達までどの工程なのかを確認できます。円の真ん中に「トッピング」と記載されているので、上記商品の現在工程は作り始めのトッピングです。

注文しないと出てこない性質上、ピザトラッカーも疑似的な注文履歴の役割を持っていて、なおかつ工程からあとどのくらいで届けられるのかも確認できます。

また、「GPS」と書かれている部分はドライバーが配達を開始したという合図で、スマホ端末の設定にて位置情報がオンになっていれば、上記画面からピザの自動追跡を行ってくれます。

ピザトラッカーの再表示方法

注意しておきたいのが、ドミノピザのピザトラッカーが開かれている間(注文している間)にアプリを再起動するとピザトラッカーが消えてしまう部分です。

上記画像はドミノピザの注文履歴の一部ですが、注文履歴から「詳しく見る」を選択すれば、注文受付中の場合はピザトラッカーを開けます。

ただし、注文履歴が開けないエラーが出ているとピザトラッカーを開くための項目が表示されないことになるので、ピザトラッカーは開けません。また、ピザトラッカーを開かなかったとしても注文履歴自体は上記ページで確認できます。

会員登録しないと注文履歴ページを開けない

ドミノピザの注文履歴は、会員登録を行わないと開くことができません。

注文自体は会員でなくても行えますが、ログアウトした際のページだと「ログイン」の項目が新たに増えて、その代わりにお客様管理画面が開けなくなっています。

赤枠の部分に本来ならユーザーアイコンが表示されますが、ログインしていない場合は表示されません。

注文時のメールを開けば直接注文履歴を開ける

会員登録をする際にメールアドレスの情報を入力していますが、注文が確定した際にも同じメールアドレスにて注文メールが届きます。

このメールが実質注文履歴のようなもので、メールを保存してどの商品を注文したかを確かめている人もいます。

また、メール本文の中にも注文履歴にアクセスするURLが記載されていますが、アプリではなくブラウザが強制的に開かれます。ブラウザ版にログインしていない場合はログイン処理から行う必要があります。

注文履歴が残っていない場合について

過去に注文したはずなのにドミノピザの注文履歴に注文が残っていないケースもあります。

特に「注文受付中(今注文して届くのを待っている商品)」に商品記載がないと、本当に注文できているのかさえ不安になる場合があるため、表示できていないにしても注文自体はできているのかを確かめる必要があります。

注文しているのに注文履歴にも反映されずメールも届かないエラーが発生

注文履歴が残っていないと確認できた場合に一番困るのが、「注文履歴にも残っていなくて注文完了のメールも来ていないケース」です。

決済エラーが出ればわかりやすいですが、ただ注文は処理通り行われたように見えて注文履歴およびピザトラッカーを開けず、メールすら届いていないでピザがいつまで経っても届かないのが最悪のパターンです。

「注文できているかできていないか」の判断が非常にわかりづらいのも、エラーが出た際の被害を大きくする原因です。

正常に注文できていない可能性あり

ドミノピザ

ドミノピザで注文完了してはずなのに注文履歴に残っていない場合は、決済の部分で正常に注文できていない可能性があります。

「現在ネット注文サイトをご利用いただけません」と注文時にエラーが出た場合はすぐに決済エラーが出たと判断できますが、何も表示されず注文履歴にも注文が残っていない場合は、エラーの症状がわかりません。

考えられる弊害は「商品を注文したのに届かない」「決済は済んでいたみたいで再度注文したら二重決済になっていた」等があります。ドミノピザの決済エラーの詳細と対処法は下記を参考にしてください。

ドミノピザの決済エラーや二重決済不具合の詳細や対処法を徹底解説

選んだ方法で決済が終わっている場合は注文できている

ドミノピザでは、スマホ決済やクレジットカード決済、お持ち帰りで注文した場合は電子マネーにも対応しています。

各決済にて「決済完了のお知らせ」のメールが届いた場合は決済が完了しているため、注文履歴に残っていなかったとしても決済されている可能性が極めて高いです。万が一商品が届かない場合はドミノピザ側のエラーもしくはミスです。

一部利用明細発行が遅い決済(クレジットカード・デビットカード等)があるので注意してください。

また、各決済方法に関する決済メールでなくても、ドミノピザから登録メールアドレスに注文確定メールが来ていれば、注文履歴に残っていなくても注文は完了しています。

反映に時間かなりかかっている場合も多い

ドミノピザアプリ・サイトのアクセスの問題や通信エラーが原因で、注文した内容の反映が遅れている可能性もあります。

表示で遅れているだけの場合は自分の端末にだけ情報記載が遅いだけで、ドミノピザ側に注文情報は届けられています。しかし、ドミノピザに注文した内容そのものがドミノピザ側に反映されていないと、ピザが届かないミスに繋がります。

人によっては5分から10分したらようやくドミノピザアプリの注文履歴が反映されてメールも届いたケースもあるため、反映されないのを確認したらまずは10分程度時間を置いてから必要があれば対処するのがおすすめです。

どうしても不安なら注文した店舗に直接問い合わせる

ドミノピザでちゃんと注文できているかの見分けがつかない場合(メールが届いていない・注文履歴にも残っていない場合)は、店舗に直接問い合わせた方がいいです。

万が一ドミノピザ公式サイトから注文を受けたと答えてくれれば再度注文する必要はありませんし、電話にて注文を受けていないと店員さんが答えてくれた場合は、その場で電話注文してもいいです。

過去に注文した店舗での履歴が一切残っていない場合は、ホーム画面から「配達」「お持ち帰り」のどちらでもいいので選択します。郵便番号や住所入力・位置情報で店舗を検索するページにアクセスするので、自分が注文した店舗に当てはまるように検索情報を入力します。

検索にて出てきたページに各店舗の電話番号が記載されているので、電話をこちらからかけます。

問い合わせでは「先ほどサイトで注文したけど注文履歴に残っていないので注文できたかを確認してほしい」と伝えれば構いません。

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