出前館のアプリで決済エラーの請求が遅れて届く詳細と対処法を徹底解説

最近では飲食店の営業時間短縮や自宅待機が増えたことにより、自宅で簡単に出前を受け取れるアプリを利用している人が増えています。とても便利なサービスではありますが、中には予想していなかったトラブルやエラーが出てしまうといった問題もあるでしょう。

今回は出前館のアプリで決済エラーの請求が遅れて届く詳細と対処法を徹底解説します！

出前館のアプリで決済エラー分の請求が遅れて届く

2020年6月に入ってから、非常に多くの人から確認されているのが、数ヶ月分の決済エラーによって支払い出来ていなかったものが、突然メールで請求されるという問題です。

1つ1つは細かい決済であっても、数ヶ月分の何十件にも渡る請求が届くため、大きな金額で請求されてしまいます。

さらには支払いを「14日以内に一括で」という請求に関する制限もあるため、突然のことで支払いが厳しいという人も出てきてしまっているようです。

通常の決済が出来ていないだけならそこまで問題ではありませんが、他にも深刻な決済エラーによる影響が出てしまっています。

決済エラーが発生する

出前館のアプリで決済エラーが発生するという人も増えています。

注文を確定すると、決済が完了しているにも関わらず決済エラーが表示されてしまい、「本当に注文が出来ていないのか？」「二重決済にならないか」と心配になってしまうでしょう。

決済時の料金が異なる

遅れて届いた請求を確認していくと、決済時の金額と異なる金額が記載されていることがあり、どちらの金額で支払えば良いかわからないということもあります。

決済金額は合計金額で記載されており、詳細が無いため確認をする術が無いというユーザーの不満も上がっています。

支払いしていても再請求

決済エラーによる未払いで請求が来ている場合は仕方の無い部分もありますが、人によっては支払いを行ったにも関わらず、再請求をされることもあります。

この場合は決済した方法の元となる会社で確認をする必要があるので気を付けましょう。

請求メールは詐欺では無い？

出前館から突然請求メールが届き、これまでに経験が無いため「詐欺なのでは？」と心配になってしまう人もいるでしょう。また、公式からもお知らせ等が一切無いため、余計に心配となってしまいます。

今回届いているメールは詐欺メールではなく、出前館から届いている可能性が高いです。

合計金額に多少の誤差がある場合もありますが、基本的には同じ金額で、件数も同一となります。こういった情報は漏れる可能性も低く、メールアドレスも特質して変なものでは無いため、公式からのメールと考えて良いでしょう。

また、問い合わせを行うと正式なメールであることも教えてくれます。

出前館のアプリで決済エラーの請求が遅れて届く原因

出前館のアプリで決済エラーの請求が遅れて届く場合、いくつか原因があります。

必ずしも出前館に問題があるというわけでは無いので、自分にも落ち度が無いか確認するようにしてください。

出前館側でエラーが出ている

やはり1番に考えられる原因としては、出前館側でシステムエラーやサーバーエラーが発生し、決済時にエラーが出てしまったという可能性が高いです。

実際に問い合わせを行ってみると、au決済では1度決済が完了しているにも関わらず、出前館側からキャンセル処理が行われている形跡があるとの事でした。

また、何ヶ月も前の決済を今提示してくるというのは、履歴を遡ることが可能である出前館側に問題が出ていると考えて良いでしょう。

決済方法に問題がある

決済方法に問題が出ているという可能性も0ではありません。

料金の未払いで決済を利用できなかったり、決済方法のシステムエラーによって決済出来ていなかったという可能性もあります。

中でもau決済を利用した場合にエラーが出ていたり、過去の決済を再請求されるという事案が非常に多いです。auが悪いというわけでは無く、出前館側との互換性に問題が出ているという可能性もあるかもしれません。

通信状況が悪い

決済時に通信状況が悪いと、思わぬエラーを引き起こしてしまう可能性があります。

また同様に、決済通信時に画面を切り替えたりすると、エラーが出てしまうことがあるので注意しましょう。

出前館のアプリで決済エラーの請求が遅れて届く場合の対処法

出前館のアプリで決済エラーの請求が遅れて届く場合、いくつか対処法があります。

利用した金額を払うのは当然ですが、場合によっては妥協策になることもあるので、しっかりと確認しておきましょう。

注文(決済)履歴の確認

過去の決済に関するメールが届いた場合、まずは決済履歴の確認を行いましょう。

出前館で確認をするのではなく、決済した方法の履歴を確認すると確実です。キャリア決済などは過去に遡って確認し、確認できない場合は問い合わせを行うと教えてくれます。

1度支払いをしたのに再請求されるということもあるので、必ず支払いを行えているか確認しましょう。

問い合わせ

どうしたら良いかわからない、すぐには払えない、支払いできているか確認したいという場合は、必ず問い合わせを行ってください。

アプリを開き、マイページの「お問い合わせ」から、名前や連絡先、問い合わせ内容を記載して送信すればOKです。

問い合わせを行う場合は、出前館と決済した方法の両方で確認を取るようにすると確実です。

通信状況の確認

決済を行う場合は必ず通信状況の確認を行ってください。

電波が悪かったり、安定しないWiFiなどを利用している場合は決済に問題が出てしまう可能性が出てきます。

フードデリバリーアプリ「出前館」で発生するエラーの詳細と対処法を徹底解説

二重決済は返金有

二重決済を行った場合、問い合わせを行って確認が取れれば返金処理を行ってくれます。

この場合、問い合わせで確認してもらわないと返金されない可能性があるので、放置するのではなく必ず問い合わせておきましょう。

別アプリを利用

今回の件で出前館に不信感がある、問題なく利用できるか不安という場合は、別のデリバリーサービスを利用しましょう。

最近ではUberEatsやfoodpandaなど、デリバリーサービスを利用できるアプリが充実しているので、他のアプリでも代用が可能です。

公式からのお知らせや、決済に関する問題が出なくなるまで代用するのも良いでしょう。

他に速くて安いクーポンありオススメの出前サービスは！？

他に速くて安いクーポンありオススメの出前サービスを紹介します。

Uber Eats（ウーバーイーツ）

Uber Eats（ウーバーイーツ）はレストランが配達をするのではなく、Uber Eats（ウーバーイーツ）に注文すると、レストランから配達パートナーが届けてくれるユニークなシステムになっています。

↑上記から注文出来ます

レストラン側の負担が少ないため、4,500を超える店が登録しています。

今までフードデリバリーを行っていなかった個人店の配達を受けられたり、大手チェーン店の食べ物を手軽に注文したりすることも可能。

↑上記から注文出来ます

いつも行列が出来ている店の商品を、家に居ながら食べることもできてしまいます。

待機中のパートナーの内、最も店に近い人が対応するシステムの為、フードデリバリーをスピーディーに受けられます。

ちゃんと届けてくれるのか心配という方も大丈夫。アプリでパートナーの到着予定時間や位置も確認することができます。

カード支払いなら、食べ物を注文した後は受け取るだけで完了と言う手軽さ。忙しい人は扉の前に置いておいてもらったり、宅配ロッカーに入れておいてもらったりすることも可能です。

アプリは使い易く、操作も簡単。お店やフードの細かい情報まで確認可能です。また、注文時に、わさび抜きなどの特別な注意事項を入力することもできます。

↑上記から注文出来ます

お得なプロモーションも多数配信中で、使用可能な割引があれば注文時に教えてくれます。

会社やイベント会場に配達を頼むこともできるので、様々な場面で活用することができます。

また、事前に注文しておいて自分で取りに行く、テイクアウトのサービスを選択することも可能になっています。

↑上記から注文出来ます

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Wolt

Woltはおもてなし精神を重視したフードデリバリーサービス。注文者は勿論の事、配達者や加盟店にも手厚いサポートが充実しています。

↑上記からお得に注文可能です

食べ物の写真は非常に綺麗で選んでいるだけでテンションが上がりますし、店の紹介文も分かり易く魅力を伝えてくれます。

フードデリバリーだけでなくコストコやドラッグストア、ナチュラルメイクなど食料や日用品を届けて貰う事も出来ます。

フードデリバリーサービスでは配達員の質が問題視される事があり、利用に不安を感じる方もいます。

↑上記からお得に注文可能です

リアルタイムでWolt運営からのチャットのやり取りができるので、何か問題が起きたとしても安心。補填としてクーポンを貰える場合もあるので、一方的に損をしてしまわずに済みます。

アプリでは口コミ評価や最低金額が見易く作られているので、商品を選ぶ基準にし易いです。1200円割引などのクーポンや初回注文割引も用意されており、お得に利用できます。

ジャンル分けも使い易く、ハンバーガーや丼ものなどメジャーなものは勿論、カフェやスープ、ヴィーガン、エスニックなどピンポイントに食べたいジャンルを探す事が可能です。

↑上記からお得に注文可能です

DELIS（デリズ）

DELIS

出前サービスのデリズは、高クオリティのサービスと料理で人気のフードデリバリーです。

↑上記からお得に注文可能です

30種類以上の人気デリバリーブランドから、好きなものを注文可能。複数の店舗に注文する事が可能ですし、頼んだ料理は同時に届きます。

デリバリーブランドはゴーゴーカレーやポムの樹などの人気チェーンから、有名ホテルやミシュランシェフ監修のブランドまで幅広く揃っています。

デリズは作り置きを使わずに、注文を受けてから料理を作るこだわり。いつでも出来立てを食べることができます。

またお届けは安全第一かつ配送状態に気を使っているため、「せっかくの料理が雑な扱いを受けた」なんて心配もありません。

ミシュランシェフ監修の高級感溢れる逸品や、ほぼ1キロご飯セットなどボリューム満点のセット、カロリー計算し易い少な目盛り等、様々なニーズに合った料理が用意されています。

ご飯のサイズメガ盛り無料やドリンク・デザートプレゼントなど、お得なサービスも継続的に行われています。

さらに「後払い」にも対応。会社やイベントで全員分の注文をし、後で費用を徴収するなんて使い方も出来ます。

↑上記からお得に注文可能です

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その他の対処法

その他にもいくつか対処法があります。

決済が上手く出来ないという場合は、上記の事も試してみましょう。