Google Play エラー取引きを完了出来ませんでしたplayの残高は日本でのみご利用いただけますの不具合の対処法

Google Play内において、コンビニなどで購入できる「Google Playギフトカード」のコードを利用した際にエラーが生じることが確認されています。

Google Playで課金購入しようと思ってもできない状態が続いています。

今回は、Google Playでギフトカードのコードを利用できないエラーについて解説します。

日本で利用しているのに「日本でしか利用できない」と表示される

Google Playで発生しているエラーは、2種類あります。

エラー
取引を完了できませんでした。Playの残高は日本でのみご利用いただけます。ギフトカードの利用規約をご覧ください。

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このコードを利用できませんでした。このコードは日本でのみ利用出来ます。ギフトカードの利用規約をご覧ください。

いずれもGoogle Playギフトカードに関係する取引です。

Google Playギフトカードのコードを使用したり、ギフトカードからチャージした残高を使用しようとした際にエラーが生じてしまいます。

Google Playのエラーなので、Androidユーザーで問題が多発している状況です。

定期購入は可能

Google Playでコードが利用できないとエラーが生じていますが、定期購入は可能です。

定期購入とは、NetflixやHulu、YouTubePremiumなどの月額課金サービスをGoogle Playを通じて支払う場合を指します。

Google Playを通じて月額坂金サービスを利用している方は、現在のところ正常に支払いが行われていますので、引き続き利用が可能です。

前回は復旧に一週間かかった

実は、Google Playでエラーが発生するのは、今回が初めてではありません。

過去にも何度かエラーが発生しており、その度にアナウンスなどが行われてきました。

エラーの種類によっても復旧時間は変わりますが、大体一週間ほどで復旧する傾向にあります。

一週間ほど期間を空けて、Google Playへギフトコードの入力を再度チャレンジしてみると良いでしょう。

GooglePlayのエラーの原因

今回のエラーの原因については、GooglePlayのメッセージにもあるように、何らかの理由で「海外から利用している」と認識されてしまっている可能性が高いです。

回線以外にも、異常な購入履歴や購入上限など、いくつか可能性があります。それぞれ個別に見て、原因を探っていくと良いでしょう。

GooglePlayのエラー対処法

GooglePlayでギフトコードが利用できないエラーの対処法として、6つの方法が考えられます。

それらの方法を試してみて復旧しない場合は、Googleのエラー対応を待つしかなくなります。

購入履歴に異常がないかを確認する

GooglePlayでは、Google Play上で発生した金額の明細を見ることができます。

発生した金額は、Googleお支払いセンターで確認できます。

スマホゲームの課金やYouTubePremiumのような月額課金サービスの支払い状況も確認できるので、原因などのメッセージが表示されていないかどうかを確認してみましょう。

購入上限に達していないか

GooglePlayでは、1ヶ月の間に購入・課金できる金額に上限が設定されています。

国によって設定はバラバラですが、日本の場合は1ヶ月で20万円が上限です。

既に20万円を課金していた場合、上限に達しているのでそれ以上の決済は不承認となります。

上限金額のリセットは毎月1日にされますので、上限に達してしまっている場合は翌月まで待ちましょう。

利用金額は、Googleお支払いセンターで確認できますので、一度チェックしてみてください。

ユーザーデータに市町村まで入力する

Googleお支払いセンターにある「設定」で、住所を入力する方法があります。

入力は、「名前と住所」の右横にある鉛筆マークをクリックすれば可能です。

日本などの国までしか入力していない方は、一度入力してみると改善するかもしれません。

GooglePlayの不具合を確認する

支払い状況にエラーなどが見られなかった場合は、GooglePlayのアプリを疑いましょう。

GooglePlayは過去に何度も不具合を起こしているため、GooglePlay側のエラーである可能性も考えられます。

その場合は、自分だけでなくGooglePlayを使っている全てのユーザーが当てはまるので、TwitterなどのSNSを使って「GooglePlay　エラー」や「GooglePlay」などで検索して確認すると良いでしょう。

GooglePlayのエラーについては他の記事でも紹介していますので、ご覧ください。

一度機内モードにしてエラーを起こす

GooglePlayに問題が見られなかった場合は、スマホを機内モードに切り替えるのも有効です。

機内モードをオンにすることで、スマホの全通信を一括で停止することができます。

一度全通信を停止させた上で、機内モードを解除して通信を接続し直すと、通信機能が一度リセットされた扱いになるため、エラーから復帰する可能性があります。

Wi-Fiからモバイル回線へ切り替える

自宅や出先でWi-Fiを利用している場合、モバイル回線（5Gや4G）へと切り替えることでエラーを回避できる可能性があります。

Wi-Fiを利用して光回線などの固定回線を利用している場合、「海外と認識されてしまう」減少が発生する場合があります。

GooglePlay以外でもAmazonやNetflix、Huluなどで日本以外と判定されるようなら、疑ってください。

その場合は、1週間程度時間を置くか、サポートセンターに問い合わせると良いでしょう。

「WEBView」をアンインストールする

「WEBView」は、Androidスマホで利用するアプリ内でWebページを表示させるシステムです。

このWEBViewは、時々エラーを表示させることがあります。

そのため、WEBViewをアンインストールし、再インストールすることで直る場合があります。

アンインストールの方法は以下になります。

GooglePlayを起動し、下のメニューバーにある「アプリ」を選択後、「アプリとデバイスの管理」をタップします。

「管理」タブを選択し、「インストール済み」となっていることを確認した後、「AndroidシステムのWebView」を探してタップします。

アプリの管理画面が開いたら、「アンインストール」をタップし、出てくる案内でも「アンインストール」をタップします。

アンインストールが完了すると「更新」に変わるのでタップし、「アンインストール」に置き換わるまで待ちます。

以上でWebViewのアンインストールは完了です。

WebViewはプリインストールされているアプリなので、端末から消すことはできません。

ただ再度インストールし直すことで不具合を修正できる可能性があるので、やってみましょう。