ツムツム「エラーコード:61」ルビー残高でログインできない詳細や対処法を徹底解説

今回は、LINE:ディスニー ツムツムが「エラーコード:61」でログインできない場合の詳細や対処法について解説していきます。

5月1日夜よりツムツムで大規模な障害が発生しており、アプリを開けないユーザーが多いようです。

以下でエラーコードの一覧や、ログインできない場合の詳細や原因、対処法について解説します。


LINE:ディズニー ツムツム「エラーコード:61」の詳細

2019年5月1日22時頃より、LINE:ディズニー ツムツムを開いた際に「エラーコード:61」のメッセージが表示され、ツムツムにログインできないユーザーが増えています

エラーコード:61

ルビーの残高を取得できませんでした。
一度タイトルに戻ります。

通常、エラーコード:61はスマホの通信状況が悪く、ユーザーの課金情報が読み込めない際に表示されるメッセージになります。

しかし今回は同時に多くのユーザーでエラーが発生していることから、ツムツムのサーバー側で不具合が発生し、ログインできなくなっていたようです

そもそもエラーコードってなに?

エラーコードとはアプリで不具合が発生したり、ユーザーの情報を保存しているサーバーにアクセスできない際など、様々な場面で表示されるメッセージのことを指します。

このエラーコード:**の数字の部分を見ることで、なぜゲームを開けなかったりログインできないのかといった原因を推測することができます

エラーコード一覧

ツムツムで表示される可能性のあるエラーコードの種類とそれぞれの原因は以下の通りです。

エラーコードの番号エラーの原因
-1001通信環境が悪い
-1通信環境が悪い
1サーバーで障害が発生
2通信環境が悪い
4LINEにログインできない
7通信環境が悪い
8アプリのバグ
9通信環境が悪い
23通信環境が悪い、アプリのバグ
29アカウントBAN
61, 63通信環境が悪い
71通信環境が悪い
81通信環境が悪い
202アプリが最新でない
309, 399Apple IDが一致しない
9990, 9991, 9992不正ツールの使用

ログインできない原因について

では今回のエラーコード:61でツムツムにログインできなかった原因について解説していきます。

アップデートの影響?

アプリのアップデートが原因でエラーが発生すると言うことはよくあります

直近のアップデートは4月25日に配信されていますが、最新版をインストールしたあとも不具合の報告は上がっていません。

そのため今回は他に原因があるようです。

通信状況が悪い?

ユーザーの通信状況が悪いこともエラーが発生する原因として考えられます

しかし良好な通信環境下でもエラーメッセージが表示されているため、こちらも今回は違うようです。

サーバーエラー?

ユーザーのデータを保存しているアプリのサーバーと通信ができないことも原因のことが多くあります。

今回は多くのユーザーで同時にエラーが発生していたことから、サーバーエラーが原因と考えて良いです

ルビー残高を取得できない?の表示について

通常、エラーコード:61は通信状況が悪く、ルビー残高を確認できないことが原因で表示されるメッセージです。

多くの場合でユーザー側の通信環境が影響しているのですが、今回のようにサーバー側の不具合で表示されることもあります

対処法

エラーコード:61やその他のエラーでログインできない場合の対処法について解説します。

不具合が解消されるのを待つ

サーバーエラーが発生している際は、運営により不具合が解消されるのを待ちましょう

他のユーザーでも同じ現象が起こっている時には、アプリ側の問題である可能性が高くなるので、似たような症状のユーザーがいないか探してみると良いです。

スマホの通信状況を確認する

エラーの主な原因である通信環境を確認してみましょう

Wi-Fiにきちんと接続できているかや、通信制限がかかっていることが原因として考えられます。

アプリを再起動する

エラーが出る場合はまずアプリをタスクキルして再始動しましょう

これだけで解決することも多いので、ひとまずアプリを再起動するようにしてください。

スマホを再起動する

アプリの再起動で解決しない場合はスマホを再起動しましょう

スマホを再起動することでメモリが解放されるので、動作が重い場合にも有効です。

アプリをアップデートする

App StoreやGoogle Playで最新版のアプリが配信されていたらインストールしましょう

最新版のアプリでは不具合が解消されている可能性があります。

他にオススメの人気ゲームは?

他にも楽しめるオススメのゲームも紹介していますので、今の内にダウンロードしてみて下さい。分類に分けて徹底解説しています。

放置少女

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海外の運営ですが、日本語訳も自然。ストーリーも本格的なものになっています。

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  • 戦国美人×武将×育成カードRPG
  • 平凡な主人公の成り上がり
  • 奥深い国運営系RPG
  • 美しい姫と結婚や子育てもできる
  • ガチャが存在しないのでキャラを手に入れ易い
  • 同盟(ギルド)で対戦や交流が出来る
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  • 放置系で他のゲームと併用で遊べる
  • 何をすればいいのか分からない時は課題を表示してくれる
  • メインストーリーも本格的

グランドサマナーズ

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