「楽天市場」や「ヨドバシ.com」などの通販サイトが繋がらない!原因と対処法を徹底解説

「楽天市場」や「ヨドバシカメラ.com」などの通信販売サイトに接続しにくい・買い物ができないといった状況が発生しています。

接続が不安定になってしまう原因と対処法をご紹介します。


「トイレットペーパー」不足に伴うアクセス過多が原因

「楽天市場」や「ヨドバシ.com」などのサイトに接続ができないといった報告が出ています。

原因

「トイレットペーパー」や「ティッシュペーパー」を購入するユーザーがサイトに殺到しているため。

実店舗やオンラインショップでも品切れが続出しているため、購入を試みようとするユーザーが多くアクセスしていることが原因になっています。

上記商品を取り扱うショップでは、一時的に多くのアクセスがあり、アクセスの制限やサーバーダウンが発生しています。

時間を空けてから再度アクセスする

接続したタイミングで一時的にアクセスできない状態に陥っているものと考えられます。

ポイント

時間を空けてから再度アクセスすることで解消されます。

なお、具体的にいつ解消するかは不明なため、接続ができるまで何度も試す必要があります。
現在発生中の障害は、多くのアクセスが殺到していることが起因になっているため、この状況が解消されない限りアクセスができない可能性があります。

各個人で対処しても改善しない場合は、時間を空けてから購入を試みてください。

対処法

サイトにアクセスできない場合は、これから紹介する対処法を実行することで改善される可能性があります。

Wi-Fiに接続する

接続時に「モバイルデータ通信」を用いてアクセスしていると、接続場所の周辺環境によっては繋がりにくい状況を引き起こしている可能性があります。

「Wi-Fi」に接続することによって改善されることもあるため、接続を切り替えてからアクセスを試みましょう。
アクセスポイントの電波状態が不安定な場合は、接続が安定しているアクセスポイントに接続してください。

「機内モード」オン/オフ切り替え

「機内モード」を有効にし、通信を遮断すると再接続時に改善されるケースがあります。
通信が不安定な時は、この対処法によって改善される傾向があるため、お試しください。

「機内モード」を有効にする際はコントロールセンターもしくは上記画像の「設定アプリ」を起動し、最上部の「機内モード」スイッチをタップしてオンにします。

有効になると、モバイルデータ通信、Wi-Fi、Bluetoothを含むすべての通信機能が遮断されます。
再度スイッチをオフに切り替えると操作完了です。

復帰後にサイトにアクセスし、接続できるか確認してみましょう。

ブラウザのキャッシュデータを削除する

サイトにアクセスする際に利用するブラウザアプリのキャッシュデータを削除することによってサイトの読み込みが円滑になり、接続状況が改善する可能性があります。

キャッシュデータを削除する際は、「設定アプリ」を起動して「Safari」にアクセスします。

「履歴とWebサイトデータを消去」をタップします。

「履歴とデータを消去」をタップすることで完了します。
サイトに接続し、改善されたか確認してください。

ブラウザアプリの再起動

サイトに接続できない状況が続く場合は、ブラウザアプリの再起動を行います。

アプリスイッチャーで終了し、再起動をしてください。

別のブラウザアプリを利用する

使い慣れているブラウザアプリ以外からアクセスを試みてください。

例えば、「Safari」を中心に利用している場合は「Google Chrome」などの他ブラウザアプリをインストールし、それらからサイトへのアクセスを試みます。

Google Chrome - ウェブブラウザ
カテゴリ: ユーティリティ
現在の価格: 無料

上記は一例のため、他のブラウザアプリでも構いません。

別のデバイスで接続する

スマホやタブレットから接続を試みている場合、パソコンや他のモバイル機器などからアクセスを試みます。

デバイスの性能によってはアクセスが円滑になることもあるため、他の機器をお持ちの方はそちらかのアクセスを行ってみましょう。

デバイスの再起動

デバイスの再起動を行います。
機器の再起動によって接続状況が改善されることがあるため、お試しください。

以上すべての対処法を試しても改善しない場合は、時間を空けてからの購入を試しましょう。

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