現在、楽天roomのレポートが動かない不具合が発生しています。
今回は、楽天roomのレポートが動かない不具合の詳細や対処法など、徹底解説していきます。
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楽天roomのレポートが動かない・反映されない不具合が多発
楽天roomのレポートが動かない・反映されない不具合が多発しています。
お金が発生することですし、お礼コメントも返しにくいと困ってしまう方も多いようです。全ての方に同時に発生する訳ではありませんが、多くの方が影響受けている様です。
楽天roomのレポートが動かない不具合の詳細と原因
楽天roomには購入履歴を見る機能がありますが、確認できる情報が少なめです。
その為、購入時期やどのショップで購入されたかなどが確認できる楽天アフィリエイトのレポートを主に使っている方も多いようです。
しかし、商品が購入された筈なのに、レポートが動かない・反映されないという不具合が頻繁に見られます。
- 購入履歴もレポートも動かない
- 購入履歴がレポートに反映されない
- 購入履歴とレポートが違っている
上のような症状が多いようです。
特にSNSやブログなどで「購入しました」という報告が来た時に、この不具合が起きて、困ってしまう場合も少なくないようです。
この不具合の原因は、以下のものが考えられます。
考えられる不具合の原因
- サイト側の不具合
- 反映が遅れている
- システムの仕様
- システム上の問題
- システムのエラー
- サーバーの不具合
楽天roomのレポートが動かない・反映されない不具合の対処法
月末・月初の反映は特に時間が掛かり易い
楽天アフィリエイトのレポートの反映には、最大で12時間が掛かるとされています。
更に、月末・月初、休日では更に反映に時間が掛かる場合もあるようです。
この時期に被っている場合は、SNSなどで自分だけが反映遅いのか、全ユーザーの反映が遅いのかを確認してみて下さい。
売り上げ確認とレポートは違う場合がある
ポイントの還元などの関係で、売り上げ確認とレポートは数字が違う場合があります。
特に以下の場合は数字の相違が起き易いので注意して下さい。
相違が起き易いポイント
- 売り上げ履歴で重複・上限以上にポイント加算されレポートで修正される場合
- 調査中の購入が未反映
- 規約違反の購入などがレポートで弾かれる場合
基本的に売り上げ履歴は概算で表示され、レポートで精査された正しい数字が表示されるイメージになります。
報酬の発生しない購入だった可能性
SNS・ブログなどを通して「購入しました」と報告が来ても、それが報酬が発生しない購入であった可能性もあります。
以下の場合の勘違いが起き易いため、気を付けて下さい。
報酬が発生しない場合・報酬の注意点
- クリックしてからカゴに入れるまで24時間が経過
- リンクをクリックする前に商品がカゴに入っていた
- Aのコレ！をBもコレ！をした場合。Bのroomで売れるとBに報酬が入る
- 楽天room内の楽天市場関連商品からの購入は、ルームランクボーナスの対象外
- 1商品の上限1000を超えるボーナスポイントは付かない
楽天に問い合わせをする
しばらく時間を空けてもレポートが動かない場合や売り上げ履歴とレポートの数字が大きく違う場合は、楽天に問い合わせを行って見て下さい。
コチラにアクセスして内容を入力して送信することで、問い合わせの完了です。
9時から18時の間であれば、チャットで相談することも可能です。
縮小表示では簡易レポートが出ない場合も
楽天アフィリエイトはトップページに簡易版のレポートが表示されます。
ブラウザによっては、縮小表示していると簡易レポートが表示されない場合があります。
簡易レポートが表示されずに困っている方は、拡大表示や詳細レポートから確認するようにして見て下さい。
その他の対処法
上記の対処法で不具合が改善しない場合、以下の方法が有効な場合があります。
一般的な対処法
- ページをリロードする
- 通信環境を確認する
- PCで確認する
Wi-Fiに繋げている場合は、通信が不安定になりがちで、エラーが起き易くなります。
- 場所を変える
- 別のWi-Fiに繋いでみる
- モバイル回線に切り替える
などを試してみて下さい。
モバイル回線に切り替えた場合は、機内モードになっていないか、通信制限に掛かっていないかなども確認してみましょう。
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