ポケモンGOがフレンド情報取得エラーでギフトが贈れない!詳細と対処法を徹底解説

ポケモンGOではポケストップやジムのフォトディスクから「ギフト」を受けとることができます。
ギフトはフレンドに贈ることができるのですが、フレンド情報が取得できずに、ギフトが贈れないエラーが発生しています。

それでは、ポケモンGOがフレンド情報取得エラーでギフトが贈れない!詳細と対処法を徹底解説していきます。


ポケモンGOがフレンド情報取得エラーでギフトが贈れない!

アプリの不具合

フレンドにギフトを贈ることができない場合はアプリ側の不具合の可能性があります。
アプリに一時的なエラーが発生してしまい、ギフトがおくれない状況となってしまうのです。

アプリ側の不具合の場合は、もう一度ギフトを贈ってみたり、時間をおくことで解決する可能性が非常に高いです。

2個以上のギフトを贈っている

ギフトは1日1個までしか贈ることができません。
自身がどれだけギフトを持っていても、そのフレンドに対しては1日1個という制限があります。

既にギフトを贈ってしまっている場合は「今日はすでにギフトを贈ってます」という表示が出ます。

以前贈ったギフトを開封していない

1人のフレンドからもらったギフトは2個以上溜めておくということはできません。
新たにギフトを受け取るためには、以前贈ったギフトを開封してもらう必要があります。

こちらからはどうすることもできないので、相手がギフトを開封するのを待ちましょう。

通信環境の問題

通信環境が不安定な事で、上手くギフトが贈れないということもあります。
外にいる場合は、いつもと違うWi-Fiと接続されていることで、うまく通信出来ないことがあります。

特にコンビニや病院・学校などのWi-Fiは通信速度が遅いため、そのような場所でエラーが発生する場合は端末回線に切り替えましょう。

ポケモンGOがフレンド情報取得エラーでギフトが贈れない対処法

もう一度ギフトを贈ってみる

フレンド情報が上手く取得できない場合は、もう一度同じ操作をしてみましょう。
ポケモンGOでは、軽度なバグが良く発生しますし、一時的なエラーの可能性もあります。

もう一度、自身のアイコンをタップし、フレンドを表示させてみましょう。

フレンドが表示されたら、詳細プロフィールをタップし、ギフトが贈れるか確認してみましょう。

アプリ側の不具合修正を待つ

もう一度送っても、フレンド情報が取得できない・ギフトが贈れない場合は、アプリの本格的な不具合の可能性が高いです。
アプリ側でエラーが発生している場合は、ユーザー側で操作をしてみ、エラーが改善する見込みは低いです。

公式Twitterなどで、情報を収集しながら、エラーの改善を待つようにしましょう。

相手がギフトを空けるのを待つ

ギフトが贈れない原因が、相手がギフトを空けていないということなら、こちら側はまつしかありません。
どうしてもギフトを贈りたいなら、そのユーザーに個別に連絡をとるのもいいかもしれません。

ギフトを贈っているなら明日まで待つ

ギフトが余っていても、ギフトは1人のフレンドに対して1日1個という制限があります。
これはどうすることもできない、ポケモンGOのルールです。

ギフトを贈りたいのであれば、制限が解除される翌日まで待つようにしましょう。

再ログインを行う

ポケモンGOは、軽度のエラーであれば再ログインを行うことで改善することもあります。
サインアウトは、画面のモンスターボールのマークから行うことができます。

「設定」をタップします。

アカウントを確認し、自身の連携しているアカウントを確認しておきましょう。

そして「サインアウト」をタップします。

ポップアップが表示されるので「はい」をタップします。

サインアウトが完了となりますので「再ログインしますか?」をタップします。

自身が連携していたアカウントでログインを行いましょう。

認証を求められるので「続ける」をタップします。

使用するアカウントを選択します。

ログインが完了となりますので、フレンド情報を確認し、フレンドにギフトが贈れるか確認してみましょう。

再インストールする

再ログインをしても、問題が解決しない場合は再インストールをしてみましょう。
設定画面を確認し、自身のデータがアカウントがどのアカウントに連携しているのか、必ず確認しておきましょう。

アカウントの連携が確認できれば、データの引き継ぎなどの必要はありません。

ポケモンGOのアプリのアイコンを長押ししてメニューを表示させます。

「Appを削除」をタップします。

ポップアップが表示されるので「削除」をタップすることで、アンインストールは完了です。

再度、ポケモンGOをダウンロードして、フレンド情報などを確認してみましょう。

アプリをアップデートする

アプリのバージョンが古いことで、さまざまなエラーが発生してしまうこともあります。
ストアより、ポケモンGOのバージョンが最新の状態であるか確認してみましょう。

検索欄に「ポケモンGO」を入力し、検索します。

「開く」と表示されている場合は、アプリのバージョンは最新です。
「アップデート」と表示されている場合は、バージョンが古いということなので、アップデートをタップしましょう。

端末をアップデートする

端末のOSが古いことで、エラーが発生してしまう事もあります。
端末の設定画面より、OSが最新の状態であるか、確認してみましょう。

「一般」をタップします。

「ソフトウェア・アップデート」をタップします。

OSが最新でない場合は「ダウンロードしてインストール」というボタンが表示されているので、タップしてアップデートを進めてください。
最新である場合は、OSのバージョンと「お使いのソフトウェアは最新です」という表示されているので、アップデートの必要はありません。

「ダウンロードしてインストール」をタップしたら、端末のパスコードを入力しましょう。

アップデートが要求されると、OSのダウンロードが始まります。
ダウンロード中、端末操作はできますが、インストールが始まると、端末の操作は不可能になるので、アップデートは時間に余裕がある時に行いましょう。

通信環境を確認する

ポイント

  • ルーターの再起動
  • Wi-Fiのチャンネルを切り替える
  • Wi-Fiのケーブルが抜けていないか確認する
  • 機内モードのオン/オフを行う
  • 端末・アプリの再起動

通信環境が不安定なことで、データをうまく読み込めず、タイムアウトとなることもあります。
Wi-Fi接続の場合は、再起動や端末回線に切り替えて操作するなどして、通信環境をリセットしてみましょう。

機内モードのオン/オフは、コントロールセンターから行えます。
ホームボタンがある端末は画面下部より、ない場合は右上よりコントロールセンターを呼び出し、飛行機マークをタップしてください。

オレンジ色になり10秒ほど放置したら、もう一度飛行機マークをタップし、機内モードをオフに切り替えることで通信環境がリセットできます。
すぐに機内モードをオンにしてしまうと、通信環境をリセットすることはできないので、注意が必要です。

端末の再起動においても、ホームボタンの有無によって操作方法が違います。

ホームボタンがある場合はスリープボタンのみで再起動が可能ですが、ない場合は音量の+ボタンも同時に押す必要があります。
長押しをして上記の画面が出たら、スワイプして電源を落とし、再度長押しをして端末の再起動を行ってください。

アプリを強制終了する場合は、タスク画面を呼び出す必要があります。
タスク画面も、ホームボタンの有無によって呼び出し方が違います。

ホームボタンがある場合は、ホームボタンをダブルクリックし、ない場合は画面下部よりスワイプでタスク画面にできます。

そのままアプリの画面に触れながら、上部にスワイプすることで強制終了を行えます。
他に起動しているアプリがあれば、そちらも同時に終了しておくことで、端末の操作がスムーズになることもあります。

運営に問い合わせをする

いつまでもフレンド情報が取得できず、ギフトが贈れない場合は、運営に問い合わせをしてみましょう。
ポケモンGOでは、アプリから問い合わせができるのでホーム画面のモンスターボールをタップしてください。

右上の歯車マーク「設定」をタップします。

「不具合などを報告」をタップしましょう。

「お問い合わせ」をタップします。

チャット画面に変わるので、報告を行いましょう。

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