ココナラで発生するシステムエラーの詳細と対処法を徹底解説!

得意を売り買いする、スキルマーケットサービスの「ココナラ」で、稀に「システムエラー」と表示され、機能が使えなくなることがあります。出現する場所は様々ですが、場合によってはココナラにログインできないなどの問題もあるようです。

今回は「ココナラ」で発生するシステムエラーの詳細と対処法を徹底解説します




ココナラでシステムエラー発生

ココナラでは稀にエラーが出る事があり、その際は運営から詳細が出る時と、出ない時があります。

エラーの中には、今まで購入したものを全て閲覧不可になったり、中にはログインが出来なくなったりすることもあります

「システムエラー カスタマーサポート」と表示されますが、イマイチどうしたら良いかわからないユーザーもいるようです。

また、過去にはアプリが開けない、メッセージが読めない、返信でエラーが出る、決済ができないなどのエラーなども出ています


クレジット決済エラー

クレジットカード情報を利用しての決済で、エラーが出る事もあるようです。

案件を受注する側の人は、多い時だと1日に数件、「決済エラーが出て支払いができません。」といった連絡を貰う事もあります。

クレジットに限らず、キャリア決済でもまれにありますが、クレジット決済でのエラーが一番多くなっています。



システムエラーの原因

ポイント

アプリによる不具合

原因として一番考えられるのは、アプリに問題があり、不具合が出ている可能性があります。

特にAndroid版(Google Play版)で不具合が出る事があるようで、アプリ内でのみ利用できないといった事もあります

メッセージもアプリでのみ送信不可となるなど、アプリ内での不具合が目立っています。

機能制限

ココナラで規約に反する行為をした場合、稀に機能を制限されることがあります。

その場合、「システムエラー」の通知はありませんが、気づかないうちに機能が制限されていることがあります

後日詳細のメールが届くので、何か通知が来ていないかを確認してみましょう。



クレジット決済エラーの原因

クレジットカード決済を利用している場合は、登録情報に誤りがあるとエラーが出てしまいます。

注意ポイント

  • カード番号
  • セキュリティコード(カード裏面の3桁)
  • 有効期限
  • 利用限度額
  • カード名義人を「半角」で入力
  • 姓と名の間にスペースがない、もしくは半角スペースになっている
  • 日本国内で発行されたVISA、MasterCard、JCB、AMERICANE XPRESS
  • 通信(決済ネットワーク)上の問題
  • クレジットカード会社がメンテナンスを行っている
  • 解約済みのカード
  • 支払いの遅延等で利用停止されている
  • 不正利用を疑われ、一時的に利用を止められている

カードを登録する際は、上記の条件に当てはまる、もしくは登録情報に間違いが無いように登録をして下さい。

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ココナラでシステムエラーが出る場合の対処法

アプリやデバイスの再起動

アプリで不具合が出ている場合は、タスクを終了し、アプリを再起動させましょう。

iPhone8より前の機種はホームボタンをダブルタップ、iPhoneX以降は画面下部を上にスワイプ、Androidの場合は「起動中のアプリ」という項目を選択し、開いているアプリを上にスワイプすれば終了する事ができます。

また、タスク切りだけではなく、デバイスの電源を切るのも有効です。この際、デバイスが熱を持っている時は、しばらく置いてから再起動してください。


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ブラウザを使用する

アプリ版で不具合が出ている場合、ブラウザを使用してください。

【ブラウザ版利用方法】

ココナラ

ココナラへアクセスし、「ログイン」をタップします。

「メールアドレス」と「パスワード」を入力すれば完了です。

ブラウザ版でも通常のアプリと同じように利用できます。少し勝手は違いますが、アプリ版が利用できない場合や、どうしてもという時には利用しましょう。

アプリのアップデート

ココナラをたまにしか開かない、という人の場合、アップデートがされておらず、エラー通知が出るといった可能性もあります

アプリは必ず最新版にアップデートしてご利用ください。

ストアを開き、右上に表示される自分のアカウントアイコンをタップします。

下の方にアップデートがあるアプリが表示されるので、ここからアップデートを行いましょう。

アプリのアップデートは行わないと不具合が出たり、最悪の場合アプリを開けないのでご注意ください。

アプリの再インストール

アプリ内で不具合が出てしまう場合、アプリを再度インストールする事で直る事があります

ココナラにログインして利用している場合は、ログイン情報さえ覚えていれば、アプリを消しても問題ありません。

ただし、通信関連のエラーが出ている際は、アプリをダウンロードできなくなる可能性もあるので、絶対に行わないでください。


公式の情報を確認する

何か不具合を感じた時は、ココナラ公式Twitterか、ココナラ内の「ニュース」という部分を確認しましょう。

不具合情報や、アップデート情報、簡単な対処法などをいち早く入手することが可能となります。

お問い合わせ

何か問題が発生した際は、ココナラに問い合わせを行いましょう。ココナラの問い合わせは非常に迅速で、丁寧にサポートをしてくれます

【問い合わせ方法】

ココナラ問い合わせにアクセスし、連絡先や名前、内容を記載して送信すれば完了です。

わからない時に全て問い合わせるのはよくありませんが、設定等をわからずに変更し、ログイン時に支障などが出るようであれば、あらかじめ問い合わせで確認をするのが良いでしょう。

問い合わせをする際は、内容を細かく記載し、分かりやすいようにしてください。また、誹謗中傷等は絶対に書かないようにして下さい。

その他の対処法

他にも簡単に出来る対処法がいくつかあるのでお試しください。

ポイント

  • OSのアップデート
  • デバイスストレージ(容量)の確保
  • 通信環境の確認
  • ページの再読み込み(ブラウザ版)
  • 時間を変えて利用する

上記のような対処法も有効となる事があります。



クレジットカード決済時にエラーが出る場合の対処法

クレジットカードの登録情報が間違っていないにも関わらず、クレジット決済エラーが出てしまう場合は、ココナラではなくカード会社に連絡をしましょう

カードの利用が一時的に止められている、利用限度額を超えて利用しようとしているなど、様々な問題が考えられます。

気付かないうちに不正利用されているなどの可能性も0ではないので、必ずカード会社に確認を取るようにしてください。

制限が無いか確認

エラー発生時同様、違反行為が確認されてしまうと、一時的に機能制限が設けられることがあります。

クレジットカードのみ、もしくは他の決済も含めた一部の決済方法が制限などもあるので、何かお知らせのメールが来ていないか確認しましょう。

何も当てはまらない場合は、システムエラー同様、ココナラの運営に問い合わせを行ってください。

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他の支払い方法

クレジットカードがどうしても利用できない場合、他の支払い方法を検討しましょう。

支払い方法

  • キャリア決済
  • BitCash(2020年1月8日(水)12:00からはココナラコイン購入時のみの利用)
  • コンビニ決済
  • ココナラポイント
  • ココナラコイン
  • 銀行振込
  • 楽天ID(ココナラコイン購入時のみ)

利用するサービスによっては出来ない決済方法もありますが、支払い方法は複数あります。

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他におすすめの良く当たる占いは!?

他にもどんな占いサイトがあるか気になる方は多いのではないでしょうか!おすすめの占いサイトをいくつかご紹介していきます。

ココナラ占い

ココナラは自分の得意を売り買いすることが出来る「フリマアプリ」ですが、そのフリマ対象として「占い」を出品している人がいます。


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ココナラ占いは急激に人気と認知度を上げており、かなり勢いのある占いサービスと言えます。

自分で口コミや評価をその場で確認可能で、大人気の占い師や、当たると噂の占い師をサイト内で全て知る事ができます。良くも悪くも正直に書かれているサイトなので、利用者はかなり使いやすいでしょう。

メールでの占いも可能ですが、アプリから電話をすると通話料が無料になります。また、個人情報や電話番号の入力が無く、占い相手に個人情報が洩れる事もありません。

占術やおすすめの占い師など、詳しい検索も可能で、初めて利用する人にもかなり優しいサービスとなっています。

フリマアプリなので料金は占い師によって異なりますが、3,000円分の電話占い専用クーポンもあるので、是非利用してみてはいかがでしょうか。



トーク占い(LINE公式運営)

LINEが公式運営している占いサイトで、誰でも安心して利用可能です。



 

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トーク占いは、当たると噂の占い師の方から、特殊な占術を利用する占い師まで、かなりの人数の占い師が在籍しています。その為、専門的な分野を占ってもらえるので、かなりの信憑性が持てます。

料金

【チャット】1分100円∼

【電話】1分120円~

初回10分間無料相談チケットがついてくる

占い師の数や、信憑性だけではなく、料金プランもかなり安く設定されています。更に初回の相談は10分間無料チケットがついてくるので、気兼ねなく占ってもらう事が可能です。

また、チャットと電話を選択出来るので、自分に合った方法で占ってもらえます。

信憑性・料金・相談方法と3つ揃った占いサービスになっているので、是非利用してみてはいかがでしょうか。



 

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