現在、セブンイレブンのホームページが見れない不具合が多発しています。
今回は、セブンイレブンのホームページが見れない不具合の詳細や対処法を徹底解説していきます。
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セブンイレブンのホームページが見れない
3月10日頃、セブンイレブンのホームページにアクセスできない不具合が多発しました。
ホームページにアクセスしようとすると白い画面のまま繋がらなかったり、エラーが出てしまったりする症状が出ています。
この不具合はアプリ版とWEB版の両方で発生していますが、WEB版の方が発生率が高くなっています。
またセブンイレブンだけでなく、オムニ7やデニーズなどのホームページも繋がり難い状態になっていました。
パソコンでの発生率が高い
上記のホームページにアクセスしにくい不具合は、特にパソコンでの発生率が高くなっています。
通常ホームページのアクセス障害はスマホの方が発生し易く、「スマホでは不具合が起きるが、パソコンでならば正常通りアクセスできる」場合も多いです。
パソコンの方がスマホよりも処理可能な情報が多い・速いため、不具合が起き易い訳です。
その為、セブンイレブンのホームページのアクセス障害は、デバイス側の処理ではなく、サーバーやシステムの方に原因があると見られます。
セブンイレブンのホームページが見れない場合の対処法
下記では、セブンイレブンのホームページが見れない不具合の対処法を紹介していきます。
一般的なアクセス集中によるサイト接続エラーの詳細や対処法については、以下の記事で詳しく解説しています。
東急ストアのHPに繋がらない！不具合の詳細や営業時間の変更内容など徹底解説
デバイスを変更する・Wi-Fiを切る
セブンイレブンのホームページにアクセスできない不具合は、パソコンでの発生率が高くなっています。スマホやタブレットに変更して、アクセスできないか試してください。
またパソコンの通信に使っているWi-Fiが原因になっている場合があります。
その場合はスマホなどにデバイスを変更した上で、Wi-Fiを切って、セブンイレブンのホームページにアクセスしてみて下さい。
WEBやアプリを確認する
セブンイレブンのホームページにアクセスできない不具合は、WEBやアプリで同時で発生する事も多いです。
ただタイミング次第ではどちらかだけアクセスできる場合もあるので、両方試してみて下さい。
基本的にはアプリの方が不具合発生率が高めになっています。セブンイレブン関連アプリの不具合のついては、以下の記事で詳しく解説しています。
アプリ「セブンイレブン」で「通信に失敗しました」と表示される場合の対処法
オムニ7やデニーズなどが開けないなら大規模障害・公式Twitterなどを確認
セブンイレブンホールディングスやデニーズなどは、同じイトーヨーカ堂の系列になります。
今回の様に系列のホームページでアクセスできない不具合が同時に起きている場合、大元のシステムに問題が発生している可能性が高いです。
こういった大規模な障害の場合はユーザー側の対処ができないので、暫く時間を空けるしかありません。公式Twitterなどで対応状況がアナウンスされる事もあるので、確認しておきましょう。
アプリのキャッシュクリアや再インストール
セブンイレブンのアプリが開けない場合は、アプリのキャッシュクリアや再インストールで不具合が改善する場合もあります。
アプリのキャッシュクリアの方法や再インストールの注意点などは下記の記事で詳しく解説しています。
出前館でログイン出来ないエラーが発生！詳細と対処法を徹底解説
東急ストアのHPに繋がらない！不具合の詳細や営業時間の変更内容など徹底解説
新商品やキャンペーン中は時間をズラす・商品やキャンペーンページを直接開く
https://twitter.com/711SEJ/status/1368728173320368128
新商品やキャンペーン中はアクセス集中して、アクセス障害が起き易くなります。
すぐにアクセスする必要が無い場合はアクセスする時間をずらしたり、公式Twitterの新商品・キャンペーンやアナウンスをチェックするようにして見て下さい。
またトップページを経由せずに、検索やブックマークから新商品やキャンペーンページにいく事で、不具合を回避できる場合もあります。
