セブンペイのシステムエラー発生!詳細と対処法を徹底解説

7月1日から始まったキャッシュレス決済「セブンペイ」でエラーが頻発しています。

今回は、セブンペイでエラーが発生しする原因と対処法を徹底解説していきます。




セブンペイでエラーが発生

7月1日より、セブンイレブン専用キャッシュレスサービス「セブンペイ」がリリースされました。

セブンペイでは

  • 登録するとおにぎり1個無料
  • 1000円チャージで更におにぎり1個無料
  • nanacoポイント2倍

などのサービスが行われています。

しかし、セブンペイでは稼働初日からエラーが頻発していて、使えない事態が発生しています。

セブンペイでエラーが発生する詳細と原因

セブンペイエラーの原因として最も多いと言われているのが、アクセス集中によるサーバーエラーです。

セブンイレブンアプリのセブンペイ機能搭載の更新が1日前からしか行われず、リリース当日に登録をした方が多かったことが、アクセス集中の原因と言われています。

セブンアプリを使ってるけど、セブンペイが開けないという方は、更新が来ていないか確認してください。

また、登録するだけでおにぎり1個無料など、使いやすい特典を目的に登録した方も多く居るようです。

更に、朝の5時頃には普通に使えたものの、8時位ではエラーが頻発して動かなかったという報告もあります。

通勤時にセブンペイアプリの使用が集中したこともサーバーに負荷が掛かった原因かもしれません。

セブンペイでは、登録時にエラーが発生するという声も多くあります。登録時にエラーが出てしまうと、一番最初から登録のし直しになってしまいます。

症状としては、エラーが表示される時と、読み込み中のまま動かなくなってしまう場合があります。

レジに並んで支払い画面を出そうとすると、エラーや読み込み画面のまま固まってしまう不具合も発生しています。

また、支払い時にエラーが発生することもあるようです。

この不具合は、

  • スマホ側に原因がある
  • 店側のシステムに問題がある
  • 店員が操作ミスをしている

場合の3つが考えられます。

セブンイレブンはnanacoやメルペイなどの別のキャッシュレスサービスがあり、店員が間違えたボタン操作をしている場合もあります。

店員の操作が馴れていない様子なら、一度確認してもらいましょう。

また、セブンペイで登録できる銀行は今の所セブン銀行だけです。他の銀行を登録できないのはエラーではありません。

セブンペイでエラーが発生する場合の対処法

下記では、セブンペイでエラーが発生する場合の対処法を紹介していきます。

アプリやスマホの再起動、アプリの再インストールをする

アプリをダウンロードしたばかりだと、スマホがアプリを正常に読み込んでくれない場合があります。

一度アプリやスマホを再起動して見て下さい。読み込みが改善して不具合が治る場合があります。

また、アプリを一度削除して再インストールすることで不具合が改善することがあるようです。

通信環境を確認する

セブンペイでは、通信を行って支払いをします。

コンビニのWi-Fiなどに繋げている場合は、通信が不安定な恐れがあります。モバイル通信などに切り替えて見て下さい。

また、サーバーが不安定な場合、ポケットルーターやモバイル通信の内の通信が強い方に切り替えると、うまく繋がる場合があります。

込み合う時間帯を避ける、時間を空ける

コンビニが良く利用される時間帯は、セブンペイの使用も増えて、アクセス集中が起き易いと思われます。

コンビニの利用の多い時間帯

  • 7時から9時
  • 14時から16時
  • 17時から19時

上記の時間帯が、コンビニ利用が多いと言われています。この時間を避けることで不具合の発生を抑えられるかと思われます。

また、おにぎり無料プレゼントは『翌日にクーポンとして付与』されます。

朝に登録しても、夜に登録してもクーポンの貰える時期に違いはありません。

上記のコンビニ利用の多くなる時間帯や、ネット利用の多くなる『21時から23時』などを避けて、アクセスの少い時に登録してください。

また、おにぎり無料のキャンペーンは7月10日まで行われます

キャンペーン後半になればアクセスも落ち着くと思われますので、少し待ってみるのもいいかもしれません。

エラーが落ち着くまでチャージを控える

nanacoのポイントからセブンペイにチャージを行った際に、エラーが出て、nanacoポイントが消えてしまったという方もいます

現在セブンペイではエラーの起き易い状態なので、チャージなどは控える方が良いかも知れません。

万が一、上記のようなエラーが起きてしまったら、運営に問い合わせましょう。

レジに並ぶ前に繋がるか確認しておく

現在、セブンペイでは支払い時に通信エラーが起きて支払い画面が表示れない不具合が多発しています。

会計直前にセブンペイに不具合が起きるとレジが止まってしまうので、並ぶ前にセブンペイアプリを開いておきましょう。

その時点でエラーが起きる場合は、その時に上記の対処法を試して見て下さい。

セブンペイの支払い画面は開いて即座に支払いをしないといけない訳ではないので、レジに並ぶ前に支払い画面を開いておいても問題ありません

サーバーエラーのアナウンスを確認しておく

現在、セブンペイでは広くサーバーエラー関連の不具合が起きています。

リリース直後ということもあり、アクセスが集中しているのが原因でしょう。

暫くしたらエラー発生も抑えられると思いますので、公式のアナウンスなどを確認していきましょう。

新作Payアプリ「ファミペイ」でエラー発生!詳細や対処法を徹底解説

他にキャンペーンの多いオススメの電子マネーは?

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