dアニメストアでエラーが表示されてしまう原因と対処法を徹底解説

dアニメストアでエラーが表示されてしまい、視聴ができないトラブルが確認されています。

視聴ができないエラーの原因や対処法を解説します。

エラーが表示されてアプリが利用できない

dアニメストア公式クライアントアプリを起動してもエラーが表示され、視聴を開始できないトラブルが確認されています。

主に上記の原因が影響していることにより、引き起こされています。

↑詳細の確認や登録は上記から出来ます

dアニメストアにログインしていることが前提

dアニメストアで配信されている作品を視聴する際は、アカウントを作成してログインをしておく必要があります。

ログイン状態であることを確認し、各作品を再生してみましょう。

再生ができない、エラーができない問題に直面した際は、画面に表示されているエラー内容などを確認して対処しましょう。

確認されているエラー一覧

dアニメストアで確認されるエラーコードは、各プラットフォームによって異なります。

iOSデバイス

Android OSデバイス

パソコン

全デバイス共通

視聴推奨環境を確認する

dアニメストアでは、視聴推奨環境が設けられています。

視聴推奨環境を満たしていない場合、エラーの表示や円滑な再生が行えないなどの様々な問題を引き起こす原因に繋がります。

推奨環境を満たしていない場合は、デバイスのOSを最新バージョンへアップデートや使用ブラウザの変更、機種変更の検討を実施してみましょう。

スマートフォン

パソコン

メディアプレーヤー

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デバイスのOS、クライアントアプリのバージョンが古い

視聴デバイスのOS、ブラウザのバージョンがが古すぎたり、dアニメストア公式アプリを長らくアップデートしていないと不具合を引き起こす原因に繋がります。

それぞれをすべて最新バージョンにアップデートし、視聴環境を整えるようにしましょう。

OSがリリースされたばかりの場合、dアニメストアが対応していないことでエラーを引き起こす場合もあるため、最新OSが提供されて間もない場合は最新OSへのアップデートを控え、対応を待機するようにしましょう。

使用中の通信速度が視聴環境に適していない、通信エラーなど

視聴時の通信速度によって、再生が頻繁に止まってしまう症状やエラー表示を引き起こす原因に繋がります。

モバイルデータ通信で「HD画質」を利用している場合、通信速度が変化しやすい状況下ではエラーを引き起こす可能性があるほか、データ使用量を圧迫してしまいます。

通信量を適宜変更することによって円滑に動画を再生することが可能になるため、再生が不安定になってしまった場合は画質の確認を行ってみましょう。

また、契約中のモバイルデータ通信が通信制限になっていることで再生に影響が出ます。
再生ができないなどの問題に直面した際は、現在の契約状況を確認し、必要であれば追加容量の購入を検討してみてください。

稀にキャリアで通信障害が発生することもあるため、dアニメストア以外のサービスなどに接続を試み、同様に円滑に通信ができないかなどを確認してみましょう。
この場合、通信障害からの復帰を待機しましょう。

他のデバイスを使用していないのに同時視聴ができない

dアニメストアでは、複数のデバイスにアカウント登録を行うことは可能ですが、同時視聴は行えません。

他のデバイスを利用していないのにも関わらず、同時視聴制限が解除されないことがあります。

時間設定の確認やアプリの再起動によって解消します。

ダウンロード済み動画の視聴期限が切れている

ダウンロード済みの動画は、再生開始後48時間までしかコンテンツを視聴することができません。

視聴制限が切れてしまった際は、ライセンスの再取得でオフライン再生が可能になります。

「ダウンロード」タブを開き、「編集」をタップしてライセンスを再取得したい作品を選択します。

「ライセンス再取得ボタン」から「選択した作品御ライセンスを取得」をタップします。

「ライセンス取得」ボタンをタップします。

以上でライセンスの再取得が行えました。

↑詳細の確認や登録は上記から出来ます

dアニメストアのシステムトラブルによる影響

サービスを提供するdアニメストア側のシステムトラブルを起因とする原因の可能性があります。

すべてのユーザーがサービスにアクセスできなくなるため、トラブルが改善するまでユーザーは待機するしかありません。

ほとんどの場合、数時間程度で復旧します。

利用できない間の代替手段はあるのか

dアニメストアが利用できない問題に陥った際は、他のデバイスからの視聴を試みてください。

同様に視聴ができない場合は、ネットワーク設定の問題もしくはシステムエラーによる影響と考えられます。

利用できない間は、他のアニメ配信サービスに登録を行うなどして時間をつぶすのがオススメです。
他の配信サービスは、下記の記事にて紹介しています。

対処法

dアニメストアが利用できない状況に陥った際は、次の対処法を実行してみましょう。

↑詳細の確認や登録は上記から出来ます

「C1-2001」の一部デバイスについて

次のデバイスを使用している場合は、Android OS9.0以上にすることで解消される報告が出ています。

エラーが表示された場合は、OSのアップデートを実行してみましょう。

アプリのキャッシュデータを削除する

Androidデバイスでは、dアニメストアのキャッシュデータを削除することが可能です。

デバイスの設定アプリを起動し、「アプリ」を開きます。

「dアニメストア」を探し出し、アクセスします。

「ストレージ」を参照し、「キャッシュを消去」をタップします。

キャッシュを削除した後にもう一度アプリを起動し、エラーが表示されないかなどを確認してみましょう。

「日付と時刻」を自動で合わせる設定にする

同時視聴制限が解除されない問題に直面した際は、デバイスの時間設定を確認します。

設定アプリを起動し、「一般」に進みます。

「日付と時刻」を開きます。

「自動設定」のトグルをオンにし、自動的に時間を合わせる設定にします。

この設定を行った後にもう一度アプリを起動してみましょう。

パソコンでの設定手順は、関連記事にて解説しています。

ライセンスファイル・ユーザーデータリセットを実行する

dアニメストアアプリ内のライセンスファイル削除、ユーザーデーリセットを実行することでエラーを解消できる場合があります。

アプリ内から設定を開き、削除を行うことが可能です。
詳しい手順は、関連記事にて解説しています。

なお、ライセンスファイル削除を実行してしまうと、デバイス内にダウンロードした作品はすべて削除されます。
操作後に再ダウンロードを行う必要がありますので、ご注意ください。

通信をリセットする

モバイルデータ通信もしくはWi-Fi接続中に通信状態が不安定になってしまった際は、「機内モード」のオン・オフ切り替え作業で改善する可能性があります。

一旦通信が遮断されるため、接続状況が安定する傾向があります。

詳しい手順は、関連記事にて解説しています。

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テザリング接続で再生ができるか確認する

テザリング接続を試み、別のデバイスからdアニメストアで動画の再生が行えるかなどを確認します。

設定アプリを起動し、「インターネット共有」を開きます。

「ほかの人の接続を許可」のトグルをオンにし、他のデバイスから検出できるようにします。

他のデバイスとテザリング接続を行い、dアニメストアのコンテンツを再生できるか確認してみましょう。

DNS設定を変更する

DNSサーバを手動に変更することで通信状況が改善し、動画の視聴が円滑になる可能性があります。

設定アプリから簡単に設定を行うことが可能です。

DNSサーバの設定手順は、関連記事にて解説しています。

プロキシ設定を無効にする

HTTPプロキシを無効にすることで、エラーの解消に繋がります。

設定アプリを起動し、接続中のWi-Fi内の「i」アイコンをタップしてネットワーク設定を開きます。

最下部の「プロキシを構成」にアクセスし、「オフ」を選択してください。

パソコンでの設定手順は、関連記事にて解説しています。

別のデバイス、回線で視聴を行う

H92/H473/S473/SL-92エラーなど、通信回線を起因とするエラーに直面した際は、テザリング接続での確認を行うか別のデバイスや別のWi-Fiを利用してエラーが改善される確認してみましょう。

「公衆無線LAN」でも接続が可能のため、外出先で確認を行いたい際は駅やカフェなどのWi-Fiを利用してみるのがオススメです。

再生を行い、動画が数秒でも再生できた場合は元の回線に問題があることを確認することができます。
再生ができた場合は元の回線に戻してみましょう。

↑詳細の確認や登録は上記から出来ます

機能制限を解除する

機能制限によって利用できない場合があります。

設定アプリを起動し、「スクリーンタイム」にアクセスし、「iTunesおよびApp Storeでの購入」を開きます。

「コンテンツとプライバシーの制限」を開きます。

「インストール」を開き、「許可」に変更しましょう。

旧アプリ、セーフモードについて

一部のエラーコード対処法には、「旧アプリ、セーフモードでの視聴」とありますが、2020年時点ではdアニメストアが最新バージョンに統一されたことにより、旧アプリの取得ができなくなりました。

そのため、アプリの再起動や再インストール、別の回線を用いて動画が再生できるかなどの対処法を試すようにしましょう。

Androidデバイス「L-05E」でコンテンツを再生できない問題

Androidデバイス「L-05E」では、「dアニメストア」アプリを利用することはできません。

代替手段として、「dマーケットアプリ」で利用することができます。

dアニメストア

見分け方は、画面上部表示されるアプリ名を参照することで識別できます。

Androidデバイス「F-06F」の利用について

dアニメストア

Androidデバイス「F-06F」では、公式アプリをダウンロードすることができない場合があります。

このデバイスを利用している方は、下記リンクにアクセスし、最下部の「ダウンロード」ボタンタップすることで取得することができます。

パソコンで再生ができない場合の対処法

パソコンでdアニメストアを再生できない場合は、以下の対処法を確認します。

推奨ブラウザが「Google Chrome」のため、こちらを用いて解説します。

↑詳細の確認や登録は上記から出来ます

設定項目が見当たらない場合

対処法に取り組むにおいて設定項目が見つからない場面に直面する場合もあります。

経年により、OSやブラウザのバージョン、dアニメストア内の仕様変更などが伴い、設定項目の省略や項目の統合化が進んでいるためです。

これらは、設定項目の統合化や機能提供の終了で表示されていないケースがあるため、見当たらない場合はアップデートやデバイスの再起動、その他の対処法を試みてください。

ポップアップブロックを解除する

ポップアップブロックが有効になっていると、再生ボタンが押せない場合があります。

ブラウザのポップアップブロック設定を確認します。

「設定」を開きます。

「サイトの設定」を開きます。

左側「プライバシートセキュリティ」を開き、「ポップアップとリダイレクト」を開きます。

ブロックトグルがオフになっている場合は、オンに変更します。

以上で解除されました。

再生ボタンが押せるか確認してみましょう。

ブラウザのCookie、閲覧履歴、メディアライセンスを削除する

ブラウザのCookie、閲覧履歴、メディアライセンスを削除することによって改善する傾向があります。
メディアライセンスは、「キャッシュされた画像とファイル」に含まれています。

削除後、サイトにアクセスして動画の再生が行えるか確認してみましょう。

Google Chromeの場合は、関連記事の手順で行えます。

WidevineCdmプラグインを確認する

WidevineCdmプラグインが無効になっている可能性があるため、設定を確認します。

Google Chromeのアドレスバーに「chrome://settings/content/protectedContent」を入力し、エンターキーでページを開きます。

「保護されたコンテンツの再生をサイトに許可する（推奨）」が有効になっていることを確認してください。
無効の場合は、トグルを操作して「有効」にします。

↑詳細の確認や登録は上記から出来ます

「音の明瞭化」設定を確認と外部機器との繋ぎ直し

「CODE:3142」エラーで再生ができない場合、サウンドプロパティ設定を確認します。

コントロールパネル内の「ハードウェアとサウンド」を開きます。

「サウンド」を開きます。

使用中のスピーカーをダブルクリックし、「プロパティ」を表示させます。

「音の明瞭化」もしくは「拡張」タブをクリックします。(項目が無いパソコンもあります)

項目が無い場合は設定ができないため、パソコンの再起動を試しましょう。

また、外部機器と接続している場合は、それらを一旦接続解除し、再度ケーブルをパソコンと繋ぎ直して改善するか確認してみましょう。

Silverlightライセンスを修復する手順について

現在、Microsoft公式サポートページではSilverright「Fix it」修復作業の提供を終了しています。

対処方法としては、グラフィックカードのドライバ更新やパソコンの再起動もしくは最新バージョンのOSが提供されている場合は、アップデートの実行を試してみましょう。

メディアプレーヤー機器の場合

Fire TVやAndroid TVなど、テレビに接続するメディアプレーヤーで再生できない問題に直面した際は、次の対処法を確認しましょう。

「dアニメストア」が重い！落ちてしまう不具合の詳細と対処法を徹底解説

他にオススメの繋がりやすい動画サイトは？

他にオススメの繋がりやすい動画サイトを紹介します。

WOWOW

WOWWOWの大きな特徴は、テレビでありつつスポンサーは視聴者である所です。その為、スポンサーが喜ぶ番組でなく、視聴者が見たい番組が作られていると言われています。

勿論、番組や映画の途中にCMが入らないので、録画時に気を使うこともありません。

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WOWWOWの大きな魅力の1つが、海外のスポーツ中継です。

地上波では日本人選手の試合しか放送しない事が多いですが、WOWWOWなら全試合生放送が基本です。

更に現地の様子の中継やスーパープレイ特集など、試合を100％以上楽しめる関連番組が多く作られています。

地上波よりも解説者やカメラマンの質が高く、集中して試合を楽しめると言う方も多いようです。

映画や海外ドラマは、最新作がいち早く放送されることも魅力です。

サブスクの動画アプリでは、最新映画・海外ドラマが放送されるまで時間が掛かったりしてしまいがちですが、WOWWOWならそれほど長く待つ必要はありません。

また、ライブやフェスを完全生中継したり、WOWWOW独占放送のライブが行われたりもします。

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大規模なフェスの放送もあるので、自身がフェスに参加し、見れなかったグループの演奏を、オンデマンドで見るなんて事もできてしまいます。

24時間番組は放送され、フルハイビジョンの3チャンネル全て録画可能です。

テレビだけでなくPCやスマホで視聴可能ですし、会員ならオンデマンドアプリも無料で利用することができます。

その他にも、番組表や番組情報のアプリなど、サポートも充実しています。

加入料0円、初期費用0円、初月料金0円。

分からないことがあっても24時間チャットで相談でき、LINEで簡単に問い合わせることも可能になっています。

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スカパー

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