「dアニメストア」が重い!落ちてしまう不具合の詳細と対処法を徹底解説

数多くのアニメ作品を配信している「dアニメストア」で、アプリが重い状態に陥ったり、落ちてしまう不具合が発生してしまうことがあります。

この問題を早急に解決する方法をご紹介します。


「dアニメストア」が落ちてしまう原因

充実した作品配信数と便利なダウンロード機能、バックグラウンド再生を兼ね備えたサービスですが、スマートフォンやタブレットで視聴する際に必要なアプリが突然操作がしづらくなってしまったり、落ちてしまう不具合が確認されることがあります。

この問題を引き起こしてしまう原因として、以下の原因が考えられます。



↑詳細の確認や登録は上記から出来ます

サービスを提供するシステムで不具合が発生している

まず考えられる原因として、配信サービスを提供するサーバーなどのシステムに不具合が生じ、サービス提供に影響を与えていることです。

この場合、ユーザー側で対処することは不可能であり、「dアニメストア」のサービス復旧を待機するしかありません。

サービスで何らかの不具合が発生していると、ホーム画面上部に「お知らせ」が掲出されます。

こちらで不具合の詳細情報の確認と対処法が書いてありますので、確認しておくことをオススメします。
なお、間違いなくログインがしてあること。そして同じアカウントで他のデバイスで同時視聴していないかなどもチェックしましょう。



↑詳細の確認や登録は上記から出来ます

デバイスの利用環境に問題が発生している

ユーザー側が使用するデバイスが「dアニメストア」のアプリ動作に支障をきたすことがあります。

主な原因

  • メモリが蓄積し、処理能力が低下している。
  • 通信環境に問題が発生している。
  • OSの互換性が無くなってしまった。

ほとんどの場合、ユーザー側の対処を行うことで問題が解決します。
しかし、デバイスを動かすOSの不具合があると、アプリの動作を重くしてしまったり、クラッシュしてしまう原因になることがあります。

OSの不具合の場合は、OS提供側の修正が必要になります。
アップデートをチェックしてみましょう。

通信が不安定になっている

「dアニメストア」を利用する際の通信環境が不安定で、利用に影響が出ているかもしれません。

通信が不安定になってしまう原因

  • 利用場所の電波が不安定になっている。
  • キャリアなどに通信障害が発生している。
  • 契約中のキャリアで通信制限に掛かっている。
  • インターネット機器の不具合。

いずれかの原因に該当している可能性があります。

モバイルデータ通信で「dアニメストア」を利用している場合は、Wi-Fiに接続して問題が発生しないか確認をしましょう。
Wi-Fiに接続をして不具合が見られなくなった場合、モバイルデータ通信に問題が発生している可能性が高いです。

Wi-Fi接続で不具合が発生する場合は、他のアクセススポットへの接続。モデムやルーターの再起動などを試してください。



↑詳細の確認や登録は上記から出来ます

動作確認済み機種のサポートから外れてしまった(デバイスが古い

「dアニメストア」では、動作確認済み機種を公開しています。

使用しているデバイスが古かったり、経年によりサポートから外れてしまうことがあります。
以下が動作確認済みの機種になります。

+ 「dアニメストア」対象機種一覧(タップすると開きます。)

    • Galaxy Note10+ SC-01M
    • Galaxy Note10+ Star Wars Special Edition SC-01M
    • Galaxy A20 SC-02M
    • AQUOS sense3 SH-02M
    • Xperia 5 SO-01M
    • らくらくスマートフォン me F-01L
    • arrows Be3 F-02L
    • HUAWEI P30 Pro HW-02L
    • LG style2 L-01L
    • Galaxy Note9 SC-01L
    • Galaxy Feel2 SC-02L
    • Galaxy S10 SC-03L
    • Galaxy S10+ SC-04L
    • Galaxy S10+ Olympic Games Edition SC-05L
    • AQUOS sense2 SH-01L
    • AQUOS R3 SH-04L
    • Xperia XZ3 SO-01L
    • Xperia Ace SO-02L
    • Xperia 1 SO-03L
    • Disney Mobile on docomo DM-01K
    • arrows NX F-01K
    • arrows Tab F-02K
    • らくらくスマートフォンme F-03K
    • arrows Be F-04K
    • HUAWEI P20 Pro HW-01K
    • V30+ L-01K
    • JOJO L-02K
    • LG style L-03K
    • MONO MO-01K
    • TOUGHBOOK P-01K
    • Galaxy Note8 SC-01K
    • Galaxy S9 SC-02K
    • Galaxy S9+ SC-03K
    • AQUOS sense SH-01K
    • AQUOS R2 SH-03K
    • Xperia XZ1 SO-01K
    • Xperia XZ1 Compact SO-02K
    • Xperia XZ2 SO-03K
    • Xperia XZ2 Premium SO-04K
    • Xperia XZ2 Compact SO-05K
    • M Z-01K
    • Disney Mobile on docomo DM-01J
    • arrows NX F-01J
    • らくらくスマートフォン4 F-04J
    • arrows Be F-05J
    • V20 PRO L-01J
    • MONO MO-01J
    • Galaxy S8 SC-02J
    • Galaxy S8+ SC-03J
    • Galaxy Feel SC-04J
    • AQUOS EVER SH-02J
    • AQUOS R SH-03J
    • Xperia XZ SO-01J
    • Xperia X Compact SO-02J
    • Xperia XZs SO-03J
    • Xperia XZ Premium SO-04J
    • Disney Mobile on docomo DM-01H
    • Disney Mobile on docomo DM-02H
    • arrows Fit F-01H
    • arrows NX F-02H
    • arrows SV F-03H
    • arrows Tab F-04H
    • Galaxy Active neo SC-01H
    • Galaxy S7 edge SC-02H
    • AQUOS ZETA SH-01H
    • AQUOS Compact SH-02H
    • AQUOS ZETA SH-04H
    • Xperia(TM) Z5 SO-01H
    • Xperia(TM) Z5 Compact SO-02H
    • Xperia(TM) Z5 Premium SO-03H
    • Xperia X Performance SO-04H
    • Disney Mobile on docomo DM-01G
    • ARROWS NX F-02G
    • ARROWS Tab F-03G
    • ARROWS NX F-04G
    • GALAXY Note Edge SC-01G
    • GALAXY S5 Active SC-02G
    • GALAXY Tab S 8.4 SC-03G
    • Galaxy S6 edge SC-04G
    • Galaxy S6 SC-05G
    • AQUOS ZETA SH-01G
    • Disney Mobile on docomo SH-02G
    • AQUOS ZETA SH-03G
    • AQUOS EVER SH-04G
    • AQUOS PAD SH-05G
    • XperiaTM Z3 SO-01G
    • XperiaTM Z3 Compact SO-02G
    • XPERIA Z4 SO-03G
    • XPERIA A4 SO-04G
    • XperiaTM Z4 Tablet SO-05G
    • ARROWS NX F-01F
    • ARROWS Tab F-02F
    • ARROWS NX F-05F
    • らくらくスマートフォン3 F-06F
    • GALAXY Note 3 SC-01F
    • GALAXY J SC-02F
    • GALAXY S5 SC-04F
    • AQUOS PHONE ZETA SH-01F
    • SH-01F DRAGON QUEST
    • AQUOS ZETA SH-04F
    • AQUOS PAD SH-06F
    • XperiaTM Z1 SO-01F
    • XperiaTM Z1 f SO-02F
    • XperiaTM Z2 SO-03F
    • XperiaTM A2 SO-04F
    • XperiaTM Z2 Tablet SO-05F
    • GALAXY S4 SC-04E
    • Xperia Z SO-02E
  • dtab d-01K
  • dtab Compact d-02K
  • dtab Compact d-01J
  • dtab Compact d-02H
  • dtab d-01H
  • dtab d-01G
  • iPhoneXR
  • iPhoneXS Max
  • iPhoneXS
  • iPhoneX
  • iPhone8
  • iPhone8 plus
  • iPhone7
  • iPhone7 Plus
  • iPhone SE
  • iPhone6s
  • iPhone6s plus
  • iPhone6
  • iPhone6 plus
  • iPhone5s
  • iPhone5c
  • iPhone5
  • iPad Pro 12.9inch 第3世代
  • iPad Pro 12.9inch 第2世代
  • iPad Pro 12.9inch 第1世代
  • iPad Pro 11inch
  • iPad Pro 10.5inch
  • iPad Pro 9.7inch
  • iPadAir 第3世代
  • iPadAir2
  • iPadAir
  • iPad 第6世代
  • iPad 第5世代
  • iPad 第4世代
  • iPadmini 第5世代
  • iPadmini4
  • iPadmini3
  • iPadmini2
  • Nexus 5X
  • Google Pixel 3a
  • Google Pixel 3
  • Google Pixel 3 XL

dアニメストア-対応機種一覧
https://anime.dmkt-sp.jp/animestore/cov_m_pc

サポートから外れている場合、機種変更の検討をオススメします。

「dアニメストア」のエラー一覧

「dアニメストア」で確認されるエラー一覧をご紹介します。詳しい対処法は後述します。

iOSデバイス

  • 【J11800エラー/J1011エラー】
    原因:サービスの混雑、不安定な通信環境。
    →アプリ終了後、約5分後に再起動で改善。(バックグラウンドからアプリを終了してください。)
  • 【A463-XXエラー/F463-XXエラー】
    →アプリとデバイスの再起動。「ライセンスファイル削除」で改善。
  • 【A607-F0001エラー/C607-F001エラー/F607-F001エラー】
    →別の回線で視聴を試みる。「ライセンスファイル削除」と「ユーザーデータリセット」を実行する。起動中のアプリをすべて終了することで改善。
  • 【E0005エラー】
    原因:Wi-Fiネットワークの設定に問題がある。OSのバージョンが古い場合に発生。
    →「HTTPプロキシ」のオフに切り替える。OSのアップデートで改善。

上記の対処法を試しても改善しない場合は、アプリの再インストールを実行してください。

Androidデバイス

  • 【H92エラー/H473エラー/SL-92エラー】
    →別の回線で視聴できるか確認してください。
  • 【C1-2001エラー】
    →時間を空けてから再度接続をしてください。解消されない場合は「セーフモード」を確認し、旧バージョンのアプリの利用を検討してください。
  • 【A460-42エラー】
    →キャッシュ削除、「ライセンスファイル削除」と「ユーザーデータリセット」を実行する。
  • 【A468-076Eエラー/F468-076Eエラー】
    →別の回線で視聴できるか確認してください。「ライセンスファイル削除」と「ユーザーデータリセット」を実行しましょう。
  • 【E9-1エラー】
    →Chromecast使用中に発生する場合、再生中の動画を終了してもう一度再生してください。

上記の対処法を試しても改善しない場合は、アプリの再インストールを実行とAndroidバージョンの更新を実行してください。



↑詳細の確認や登録は上記から出来ます

対処法

「dアニメストア」の動作に問題がある場合の対処法をご紹介します。

「ライセンスファイル削除」と「ユーザーデータリセット」を実行する



↑詳細の確認や登録は上記から出来ます

「dアニメストア」のアプリでは、「設定」からアプリの動作が重くなってしまう原因のデータを削除することができます。

アプリ右上の「≡」アイコンをタップします。

出現するコンテキストボックスメニューの「アプリ設定」をタップしましょう。

「ライセンスファイル削除」をタップします。
これは、配信されている動画データとライセンスファイルの削除を行います。

注意ポイント

実行すると、ダウンロード済みの作品がすべて消えます。実行後は再度ダウンロードする必要があります。

ダウンロードしている作品が多い場合は、スクリーンショットでダウンロードしたエピソードや作品を控えておきましょう。

「OK」をタップすると、削除が実行されます。

操作後にアプリの動作が改善されたか確認してください。

上の対処法で改善されない場合は、「ユーザーデータリセット」も試みてください。

Bluetoothをオフにする

Bluetoothがアプリの動作を重くしてしまうことがあるようです。

一時的にオフにし、動作が安定するか確認してみましょう。

「設定アプリ」を起動し、「Bluetooth」に進みます。

「Bluetooth」スイッチをオフにしてください。
オフにした状態でアプリを起動し、動作チェックを行いましょう。

改善されている場合は、もう一度オンにしてみましょう。

接続しているインターネットを確認する

接続中の通信環境の確認を行いましょう。

モバイルデータ通信だと、通信が不安定になってしまう傾向があります。

ポイント

「dアニメストア」の利用には、Wi-Fiがオススメです。

「HTTPプロキシ」をオフにしておきましょう。

接続しているアクセスポイントの「i」をタップします。

最下部の「プロキシを構成」にアクセスします。

「オフ」にします。



↑詳細の確認や登録は上記から出来ます

DNSサーバーを「手動」にする

接続しているWi-FiのDNSサーバーを手動に変更することで、インターネット速度の改善できることがあります。

接続しているアクセスポイントの「i」をタップします。

「DNSを構成」をタップします。

「手動」を選択します。

【DNSサーバー】に数値入力フォームがありますので、以下の数値を入力してください。
入力するDNSは、無料で公開されている「Google Public DNS」で、誰でも利用ができるDNSサーバーです。

見出し(全角15文字)

【8.8.8.8】

【8.8.4.4】(二行目は「サーバを追加」でフォームが追加されます。)

数値の入力が完了しましたら、右上の「保存」で完了します。

設定後は、インターネット接続が改善されると思われます。

「機内モード」をオンにして通信をリセットする

デバイスに接続中のインターネットが繋がりにくいことにより、アプリの動作に支障をきたすことがあります。

「機内モード」のオンとオフの切り替えで、通信を一時的にシャットアウトしてリセットができます。

「設定アプリ」を起動し、「機内モード」スイッチをオンにしてすぐにオフにすることでリセットが行えます。

また、コントロールセンターからもスイッチがありますので、2回タップするだけで完了します。

アプリとデバイスの再起動

「dアニメストア」を含む起動中のアプリをすべて終了し、メモリ容量の軽減を図ります。

終了後、デバイスの電源を落として再起動をします。

再起動後にアプリに問題が発生しないか確認しましょう。

デバイスのキャッシュデータを削除する

デバイスに蓄積したキャッシュデータが、アプリの動作を重くしたり、クラッシュを引き起こしているかもしれません。

「設定アプリ」を起動し、「Safari」に進みます。

「履歴とWebサイトデータを消去」をタップします。

「履歴とデータを消去」でキャッシュデータが削除されます。

アプリのアップデートを行う

アプリストアを確認し、「dアニメストア」の最新バージョンが配信されていない確認してください。

最新バージョンが見つかった場合は、アップデートを実行してください。



↑詳細の確認や登録は上記から出来ます

デバイスのOSをアップデートする

デバイスのOSを最新バージョンにアップデートします。
アップデートにより、動作が改善されることがありますので、更新しておくことをオススメします。

「設定アプリ」を起動し、「一般」にアクセスします。

「ソフトウェア・アップデート」を開きます。

最新バージョンが見つかりましたら、「ダウンロードしてインストール」をタップして実行してください。

アプリの再インストールを行う

「dアニメストア」アプリを一旦削除し、再インストールしましょう。

なお、ダウンロード済みの作品がある場合は、消えてしまうますのでご注意ください。

パソコン版での対処法

パソコンで「dアニメストア」を視聴しているユーザーの対処法になります。
本サイトでは「Google Chrome」を用いて解説をしますが、他のブラウザでも共通の対処法です。

パソコンの動作確認済みのOSは、

ポイント

  • Windows8.1
  • Windows10
  • Mac OS X 10.10以上

以上のOSになります。



↑詳細の確認や登録は上記から出来ます

「タスクマネージャー」でCPU軽減を図る

起動中のアプリが多すぎると、CPUの処理能力が低下し、動画の再生に影響が出ることがあります。

ウィンドウが表示されておらず、バックグラウンドで動作しているソフトが多いことがあります。バックグラウンドで作動しているソフトを見つける方法として、「タスクマネージャー」が便利です。
「タスクマネージャー」で起動しているソフトを終了し、動作向上を図りましょう。

タスクマネージャーの開き方

キーボードの
【Ctrl】+【Alt】+【Delete】を同時押し

「タスクマネージャー」を選択し、起動します。

作動しているアプリがあれば右クリックをして「タスクの終了」を選択してください。

ブラウザのキャッシュを削除する

ブラウザ内に蓄積したキャッシュデータ、Cookie、閲覧履歴がサービスの利用に問題を引き起こしていることが考えられます。
これらのデータは自動的にクリーンアップすることは無いため、ユーザー側が操作をして削除します。

Google Chromeで「閲覧履歴削除」を開く場合は、上記画像の赤い矢印で示したアイコンをクリックします。

【その他のツール】にカーソルを合わせ、【閲覧履歴を消去】をクリックしてください。

ポイント

Google Chromeの場合は、下記3項目にチェックを入れてください。

  • 閲覧履歴
  • Cookieと他のサイトデータ
  • キャッシュされた画像とファイル

チェックを入れましたら、「データを削除」をクリックすることで削除されます。
操作後にもう一度ブラウザを再起動してください。



↑詳細の確認や登録は上記から出来ます

ページ更新

再生している動画ページを更新することで改善されることが多いです。

ブラウザの更新ボタンをクリックするか、キーボードの「F5キー」を押すことでページ更新がされます。

プロキシの自動検出をオフにする

プロキシの自動検出がサービスの利用に影響を与えている可能性があります。

自動検出をオフにすることで改善されるかもしれません。

「設定」を開きます。(「Windowsボタン」をクリックすると出現します。)

「ネットワークとセキュリティ」に進みます。

左側のタブに表示されている「プロキシ」をクリックします。

「設定を自動的に検出する」のスイッチをオフにしてください。

設定完了後にパソコンを再起動しましょう。

別のブラウザで視聴する

普段から使用しているブラウザ以外で「dアニメストア」の視聴を試みてください。

推奨されているブラウザ

  • IE11(Windows)※Windows8.1、Windows10
  • Chrome最新バージョン(Windows、Mac)
  • Microsoft Edge(Windows)
  • Firefox最新バージョン(Windows)



↑詳細の確認や登録は上記から出来ます

パソコンの再起動

サービスの利用に問題がある場合は、ブラウザの終了に加えてパソコンの再起動も実行してください。

解決しない場合は、時間を空けてから利用してみる

対処法を試しても改善されない場合は、時間を空けてから「dアニメストア」の利用をしましょう。

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他にオススメの動画サイトは??

WOWOW

WOWWOWの大きな特徴は、テレビでありつつスポンサーは視聴者である所です。その為、スポンサーが喜ぶ番組でなく、視聴者が見たい番組が作られていると言われています。

勿論、番組や映画の途中にCMが入らないので、録画時に気を使うこともありません。



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WOWWOWの大きな魅力の1つが、海外のスポーツ中継です。

地上波では日本人選手の試合しか放送しない事が多いですが、WOWWOWなら全試合生放送が基本です。

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地上波よりも解説者やカメラマンの質が高く、集中して試合を楽しめると言う方も多いようです。

映画や海外ドラマは、最新作がいち早く放送されることも魅力です。

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また、ライブやフェスを完全生中継したり、WOWWOW独占放送のライブが行われたりもします。



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24時間番組は放送され、フルハイビジョンの3チャンネル全て録画可能です。

テレビだけでなくPCやスマホで視聴可能ですし、会員ならオンデマンドアプリも無料で利用することができます。

その他にも、番組表や番組情報のアプリなど、サポートも充実しています。

加入料0円、初期費用0円、初月料金0円。

分からないことがあっても24時間チャットで相談でき、LINEで簡単に問い合わせることも可能になっています。

考えられる不具合の原因

  • スポンサーの柵の無い番組が多い
  • 番組や映画の途中にCMが入らない
  • 海外スポーツが全試合放送されることが多い
  • 最新映画・海外ドラマもいち早く放送される
  • ライブやフェスの放送が行われることもある
  • フルハイビジョン3チャンネル全て録画可能
  • PCやスアホでも視聴可能
  • オンデマンドアプリなども充実



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  • MUSIC ON!TV(エムオン!):ライブを見るならエムオン!で
  • 女性チャンネル♪LaLa TV:SBS歌謡大祭典など女性に嬉しいチェンネル
  • Mnet:K-POP・韓国ドラマ&バラエティの韓流エンタメ情報
  • アニマックス:大人から子供まで人気アニメをお届け

1チャンネルから契約できるので、お目当ての番組がある方も手軽に申し込むことができます。

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  • 最新映画からK-POPまで、全80チャンネル
  • 1チャンネルから申し込み可能、組み合わせも自由
  • 全番組録画可能
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