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iPhone7が圏外・検索中になる!「モバイル通信をアップデート出来ませんでした」の詳細と対処法を徹底解説

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2020年1月2日(木)頃から、iPhone7を利用している一部の人に限り、「圏外」や「検索中」といった表示が頻繁に、もしくはずっと出るようになりました。また、「モバイル通信をアップデート出来ませんでした」と表示されてしまう事もあります。

今回はiPhone7利用者で圏外・検索中が続く、「モバイル通信をアップデート出来ませんでした」と表示される場合の詳細と対処法を徹底解説します




iPhone7で圏外・検索中が続く

2020年1月2日(木)頃から、iPhone7を利用している一部の人に限り、「圏外」や「検索中」といった表示が頻繁に、もしくはずっと出るようになりました

しばらくすると「モバイル通信をアップデート出来ませんでした」という通知が表示され、通信を出来ない旨が説明されます

今までは通常どおり使えていたiPhoneが、突然利用できなくなったという声が非常に多く上がっています。

iOSのアップデートを行っても圏外は続き、他のiPhoneでは問題ありませんが、iPhone7に限り利用できなくなるようです。

通話不可

モバイル通信ができない場合は、WiFiなどで何とか利用できますが、圏外になってしまうと、WiFiに繋いでいても通話をすることが出来ません

他にも、キャリアごとの通信が必要となる際に通信できなかったり、場合によってはOSの更新などもできなくなります

ポケットWiFiなどがあればしばらくは利用できますが、ずっと使い続けるのは厳しいでしょう。

iPhone7が圏外・検索中になる原因

原因

メインロジックボードのコンポーネントの故障

メインロジックというのは、iPhoneの頭脳となる基盤の部分を指します。また、コンポーネントというのは、特定の目的を達成するための処理を指します。

つまり、iPhone内で、メインとなる基盤における、通信、電波関連の処理ができなくなってしまった事が原因となります。

圏外になる症状は、年が明けてから多く報告されているので、アップデートなどにより、何らかの形でiPhone7に限り、通信関連部分が損傷してしまったのでしょう。

圏外になる機種・モデル

 

Apple

iPhone7でも、販売された地と、製造された日、モデル番号が関係してきます。

販売された国
  • 中国大陸
  • 香港
  • 日本
  • マカオ
  • アメリカ
製造日2016年9月∼2018年2月
モデル番号
  • A1660
  • A1780
  • A1779

モデル番号というのは、iPhoneの裏側に書いてあります。

このうち日本で発売されたのは「A1779」のみとなっており、このモデル番号となったiPhone7を利用している人は、圏外になってしまう恐れがあります

iPhone7の修理プログラム

iPhone7の圏外問題により、Appleでは圏外になってしまう問題に対し、修理プログラムを敷いています。

内容としては、該当するモデルのiPhone7を、無償で新しいiPhone7に交換するといったものです。

「圏外病」と呼ばれる状態になってしまった場合、自分のiPhone7が該当モデルに当たり、Apple関連サービスに連絡し、実機審査で問題が無ければ、修理・交換を行ってくれます

基本無料で修理・交換が可能ですが、画面が割れている、他で修理が必要な場合がある、適応期間を過ぎているなどの場合、別途料金がかかる事があります。ご注意ください。

適応期間

ポイント

契約から3年以内のiPhone7に限り無償で修理・交換可能

修理プログラムに適応するのは、契約から3年以内のiPhone7のみとなります。

あくまでも「契約から」であり、途中でiPhone7を修理に出し、新しいiPhone7にしてもらっていたとしても、契約期間が3年を過ぎていたら有料となってしまします。ご注意ください。

ただし、稀に例外で3年を過ぎていても無償で交換出来る事もあるようです。一度Apple正規サービスプロパイダに相談に行くのが良いでしょう。

返金に関して

圏外病になり、修理プログラムを知る前に、他で修理をしてしまったという場合、Appleからメールが届きます。そのメールに記載された内容に従うことで、修理代金を返金してもらう事が可能です。

メールが来ない場合は、Apple 問い合わせへ直接問い合わせを行ってください。

ただし、Appleの正規プロパイダ以外での修理、別機種への変更の際は対象外となる事もあります。ご注意ください。

修理プログラム手続きに関して

今回の修理プログラムに手続きに関しては、下記のいずれかの方法で行ってください。

ポイント

  • Apple正規プロパイダサービス
  • Apple Store直営店
  • Appleサポート

いずれかで申し込みを行った場合のみ、対象となります。通常のiPhone修理店では無償交換できないのでご注意ください。

注意事項

いくつか注意事項があります。

ポイント

  • 修理時は必ずiTunes、もしくはiCloudでバックアップを取る
  • アプリのIDやログイン情報の確認
  • 画面のひび割れなど修理に支障をきたす場合は別途料金発生の可能性有り
  • 対象外のiPhoneとみなされた場合は交換不可

上記の注意事項にお気をつけください。一度お店の方に連絡をしてから来店する事をおすすめします。

どうしても連絡する手段がない場合や、分からないことがある場合は、直接お店に連絡をしても問題ありません。

iPhone7が圏外になる場合の一時的な対処法

iPhone7が圏外になってしまい、どうしようもない場合、デバイスの電源を落とし、SIMカードを抜き差ししてから戻すと、稀に電波が戻る事があります

しかし、数分経つとまた圏外や検索中になってしまうので、あくまでも一時的な対策になります。

外でどうしても通信を行わなくてはならない場合や、電話をしなくてはいけない場合にお試しください。

一時的に圏外になる事がある、通信ができないことがあるなどの場合は、圏外病になる予兆と考え、早めに対処する事をおすすめします。

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