インスタでDM(ダイレクトメッセージ)が送れない！原因と対処法を徹底解説

インスタのDMが送れない場合、いくつかの原因によって送信できないことが考えられます。

今回は、送信できない原因を挙げつつ対処法を徹底解説します。

インスタのDMが送れない不具合が発生

12月10日頃からインスタのDMが送れない不具合が多発しています。

送信時にエラーが出て送れない場合もありますが、送った筈なのに届いていない事も多いです。

特に送った筈なのに届いていない場合はエラーに気付かない事も多いため、注意が必要です。

またDMの通知が届くのに、開くとなにも届いていない不具合の報告もあります。

これは通知不具合の可能性も有りますが、DMが届いているのに表示されていない恐れもあります。

これらの不具合はiOSでの発生率が高いですが、Androidでも起きており、多くのユーザーが影響受けています。

インスタのDMが読み込めない、通知が来ないなどの不具合の詳細や対処法は、以下の記事で詳しく解説しています。

インスタのフィードやストーリー、DMがぐるぐるマークが出たまま読み込めない不具合の詳細や対処法を徹底解説

インスタで通知が来ない！！詳細と対処方法を徹底解説

インスタでDMが送れない時の原因

インスタで相手にDMを送ろうとしても、送信できないことがあります。

送信できない場合は、いくつかの原因が考えられます。
一つずつご紹介していきますので、チェックしてみてください。

インスタでシステムエラーが発生している

インスタでは、システム上の技術的な問題(サーバーエラー、システム障害)が発生し、提供しているサービスの機能に支障をきたしてしまう場合があります。

システムトラブルが発生すると、すべての機能もしくは一部の機能が一時的に利用できなくなってしまうことがあります。
ダイレクトメッセージが送信できないといった場合は、インスタでシステムエラーが発生していなかチェックしてみましょう。

不具合情報の確認方法として、

上記の方法がオススメです。

「ダウンディテクター」ではリアルタイムで障害発生状況を知ることができるほか、利用者のコメントも投稿・閲覧ができるため、把握がしやすいです。

送信したメッセージが「スパム」として判定された

メッセージが「スパム」として判定され、送信できないことがあります。

スパム判定になる基準は公開されていません。
おそらくAI(人工知能)が自動的に判別しているものと思われ、スパム判定になる裁量は不明です。

意図せずスパムとして判定されてしまうと、DMの利用に制限が掛かることがあるようです。

また、他のユーザーから報告されている場合は、一部の機能に制限が掛かることがあります。
その場合は、制限が解除されるまで待機するか、以下のフォームで申し立てるのが良いでしょう。

ストーリーからのメッセージ送信を許可していない

ストーリからもDMを送信することができますが、送信相手が送信を許可にしていない場合は右の画像のようにフォームが表示されません。

DMを送信する場合は、相手のプロフィールページから「メッセージを送信」をタップして利用しましょう。

送信時のアカウントを間違えている

複数のアカウントを利用している方に多い原因になります。

送信時のアカウントを間違えていると、DMが送れないと勘違いしてしまうことがあります。

特に送信相手が「非公開アカウント」にしていると、フォロー許可を貰っているアカウントでないと送信できません。
切り替えたアカウントが許可を貰っておらず、送信できないと勘違いしていることが多いため、アカウントをよく確かめてみましょう。

送信相手がブロックしている

DMを送ろうとしている相手にブロックされていると送受信できません。

ただし、グループDMが組まれている中にいると、ブロックをされていても送受信可能です。

ブロックの確認方法やされたらどうなるのかを以下の記事で詳しく紹介しています。

送信相手が非公開アカウント

送信相手が非公開アカウントになっているとメッセージの送信ができません。

送信したい場合は、フォローリクエストを送信し、フォロー許可を貰ってからでないとDMでやり取りはできません。

相手が18歳未満

インスタは未成年が犯罪に巻き込まれるのを防ぐ意味で、フォローされてない18歳未満の相手に、DMを送れない様に制限を設けると発表しています。

この制限は各国でテストが行われた後に、順次適用されていきます。

注意が必要なのは、ユーザーの年齢を判断するのがAIだと言う事です。

ユーザーの年齢は単純な登録生年月日ではなく、投稿内容などを加味してAIが判断するとされています。

そのため実際は未成年でなくても、年齢制限によってDMが送れない可能性も有ります。

インスタのDM送信の年齢による制限については、以下の記事で詳しく解説しています。

インスタで自分がフォローされていない18歳未満とのDMが制限される詳細と対処法を徹底解説

対処法

アプリの不具合やユーザーの利用環境などが原因になっている場合の対処法です。

アカウントの再ログイン

アプリでログイン中のアカウントを再ログインをしましょう。

インスタアプリの読み込み不良が原因の場合は、不具合が改善する可能性があります。

インスタのログアウトの方法やログアウト時の注意点などは、以下の記事で詳しく解説しています。

インスタでログアウトして再ログインする方法を徹底解説

通信環境が不安定

インスタ利用時の通信環境が不安定だと、機能の利用に影響が出ます。
DM送信が上手くいかない・失敗してしまう場合は、通信が安定しているか確認しましょう。

モバイルデータ通信を利用している場合は、

以上の項目を確認してください。

接続が安定するWi-Fiを利用するのがオススメですが、Wi-Fiでも同様にDMの利用に問題がある場合は別のアクセススポットに接続することや、モデム・ルーターをリセットするなどを試みてください。

アプリとデバイスを再起動する

アプリの不具合によって送信できないことも考えられます。
再起動を試みることで解決できる可能性があります。

起動中のアプリを終了します。

デバイスのキャッシュやメモリの蓄積によってアプリの動作に影響を与えていることもあるため、デバイスの電源を落として再起動を試みてください。

再起動後にDMが送信できるか確認しましょう。

プロフィールに記載しておく・インスタ以外の連絡方法を用意

上記の通り、インスタのDMでは送受信に関する不具合が出ており、エラーが発生しているかどうかすら分かりにくい状態になっています。

その為、「送った筈」「届いている筈」との誤解を生みやすく、トラブルに発展しかねません。

それを避けるためにプロフィール欄に「DM不具合が発生中」であることやインスタ以外の連絡方法を記載しておく事をオススメします。

マイページの「プロフィール編集」を押すことで、プロフィール内容を変更する事が可能です。

アプリのアップデート/再インストール

インスタでは、高頻度でアプリのアップデートが行われています。
アプリのアップデートによって解決することがありますので、アプリストアを確認して最新バージョンが見つかった場合はアップデートを実行しましょう。

アップデートでも解決しない場合は、インスタアプリを一旦削除して再インストールします。

ただしインスタは再インストールした後に、再ログインできない不具合が起きる事があるので注意して下さい。

ログインできない不具合の詳細や対処法については、以下の記事で詳しく解説しています。

インスタで新規アカウントの作成やログインが出来ない！詳細と対処法を徹底解説！

Facebookとの連携をON/OFFにする

最近インスタはFacebookとの連携が進んでおり、DMもFacebookと連携させることが可能になりました。

このFacebookと連携している事・連携していない事が不具合の原因になっている可能性があります。

一度Facebookとの連携を確認し、ON/OFFを行って見て下さい。

インスタのDMとFacebookの連携の詳細や連携・解除方法については、以下の記事でく詳しく解説しています。

インスタとFacebookが連携できない！不具合の原因や対処法を徹底解説

ブラウザ版からDM送信を試みる

スマホやタブレットでインスタを利用している場合、アプリ版以外にもブラウザ版からもDM送信ができます。
環境を変えることで送信ができるかもしれません。

ブラウザ版にログインを行い、送信したい相手のプロフィールページなどからメッセージを送信しましょう。

パソコンからDM送信はできない

利用しているデバイスが「パソコン」だと、インスタの仕様上の理由でDM機能を利用できません。

送受信できるのは「モバイル機器」のみになります。

システムエラーの場合は、時間を置いてから試しましょう

システムエラーの場合は、ユーザー側での対処はできません。
復旧するまで待機するしかありませんので、時間を空けてから利用できるか確認しましょう。

運営に問題をフィードバックする

プロフィールページの右上の「＝」を開いて、「設定」に進みます。

運営に報告する場合は、「設定」開き、「ヘルプ」にアクセスします。

「問題を報告」をタップします。

「問題の報告」を選択します。

発生している不具合を入力して「送信」をタップします。
報告を行うことで発生している問題の修正が早くなる可能性があります。