2020年1月15日（水）頃から、インスタ内で不具合が発生しています。内容としては、インスタにログイン出来なかったり、新規アカウントの作成ができないなどがあるようです。しばらくたってもログインできない状態が続く人が大勢います。
今回はインスタで新規アカウントの作成やログインが出来ない場合の詳細と対処法を徹底解説します！
インスタで新規アカウントの作成ができない
2020年1月15日（水）頃から、インスタで新規アカウントの作成ができない状態が続いています。
新規アカウントを登録しようとすると、認証コードが運営から届きません。
アカウントを停止されている人が多くなっており、その代用として新規のアカウントを作成しようとすると、途中でアカウント作成を断念せざるをえない状況になってしまいます。
また、これに対して運営に問い合わせを行っても、一切返事か返ってこない為、どうしようもない状態が続いてしまいます。
他にも、新規アカウントが利用規約違反としてアカウント停止される事もあるようです。
メールアドレスが承認されない
メールアドレスが承認されず、新規のアカウントを作成できない場合があります。
ポイント
- 有効なメールアドレスを入力してください
- このメールアドレスは既に使用されています
上記のように表示され、メールドレスの登録が承認されません。
この場合は、「半角入力」や、スペースを使用しないなど、様々な制約を守り、今一度メールアドレスを入力して下さい。
また、メールアドレスが既に使われていると出てしまう場合は、過去にそのメールアドレスで登録をした事がある、別アカウントで利用している、他の誰かと同じアドレス、など様々な理由が考えられます。
他のメールアカウントや、PCメールのアドレスなど、別のメールアドレスになるようにして登録しましょう。
ユーザーネームが承認されない
ユーザーネームが承認されない場合は2通りあります。
ポイント
- ユーザーネームには文字、数字、アンダーバー（_）、ピリオド（.）を使用できます
- ～というユーザーネームは使用できません
ユーザーネームには、上記で表示した以外の記号などを利用する事ができません。また、ピリオド（.）は、ユーザーネームの最初と最後に利用する事は出来ません。
他の人と同じユーザーネーム、もしくは過去に自分が利用していたユーザーネームも使用する事は出来ません。
アカウントの追加が承認されない
登録をする段階で、アカウントの追加自体が非承認となる場合があります。
ポイント
- 登録がブロックされています。現在新しいアカウントを作成できません
- 登録でエラーが発生しました
- このデバイスから登録されたユーザーが多すぎます
- 登録できませんでした。後ほどもう一度実行してください。
上記のようなエラーメッセージが表示され、アカウントの追加が承認されません。
アプリ内でアカウントを作成する際、最大で5つのアカウントまでしか保持することが出来ません。また、既に登録したことがある電話番号では、1ヶ月以上経過している必要があります。
アプリ内では5つのアカウントまでとなっていますが、スパム対策により同一端末から登録できるアカウント数にも限りがあります。その数を超えるとエラーメッセージが表示されます。
対処法
- 利用していないアカウントの削除
- 別アカウントからログアウトして利用
- 電話番号やメールアドレスを他の使用可能なものに変える
- 別端末の利用
- 通信方法の変更（キャリア通信⇔WiFi通信）
- IPアドレスの変更（接続地域の変更）
アカウントの追加ができない場合は、適切な対処法が必要となります。上記のような対処法をお試し下さい。
パスワードが承認されない
パスワードを入力した際、「このパスワードはセキュリティが低すぎます」と表示される場合があります。
パスワードは6桁以上の英数字から決める事ができますが、そのパスワードが単純すぎる場合や、規定に満たない場合にエラーが出てしまいます。
パスワードは必ず英語と数字を混合した6桁以上に設定するようにしてください。
認証コードが承認されない
新しいアカウントを作成する際、SMSによる認証コードが必要になります。
ポイント
- 認証コードが届かない
- このコードは無効です
- 数分してからもう一度実行してください
上記のようなエラーメッセージなどが原因で、認証コードが承認されない場合があります。
認証コードが届かない場合、インスタ側でシステム、通信関連のエラーが出ている、もしくは登録した電話番号が間違っている可能性があります。
認証コードは届いてから一定の時間が経つと無効になってしまいます。その場合は再送信をして下さい。
また、一定時間内に再送信を4回以上すると、ランダムで認証コードを特定する行為を避けるために、セキュリティが働きます。その場合は数分後に入力できるようになるので、少しお待ちください。
複数のアカウントを作成する場合
インスタでメインアカウントの他に、サブアカウントを作成する人は数多くいます。その場合いくつか注意ポイントがあります。
注意ポイント
- アカウントは最大5つまで
- 1日に作成できるアカウントは2つまで
- サブアカウントからアカウントの紐付けは不可
- PCやブラウザからアカウントの紐付けは不可
複数のアカウントを作成する場合、上記の事に気をつけましょう。
特にアカウントの紐付けについて、アプリではメインとなるアカウントから、最大4つまで紐付け可能です。しかし、サブとなるアカウントからの紐付けや、アプリ以外で作成したアカウントの紐付けは出来ません。ご注意ください。
紐付けをすると、アカウントにログインをする際、メインアカウントにログインすれば、全てのアカウントにログインできるようになります。
インスタにログイン出来ない
新規アカウントの作成だけでなく、ログインできないユーザーも増えているようです。
アプリを開くとログイン画面が開かれる、ユーザー名とパスワードを入力してもログインできない、「ユーザーを読み込めません」と表示される、本人確認を求められるなど、様々な理由でログインが出来なくなります。
セキュリティーコードや、認証コードが必要になるので、運営に送信をすると、コードがいつになっても届きません。
インスタからはメールが送られてきますが、内容は読む事ができない、もしくは意味不明な内容の記載となっているようです。
入力したパスワードは合っているもののログイン出来ず、本人確認では変更前のメールアドレスが表示される事もあります。
インスタで新規登録やログインが出来ない原因
ポイント
運営によるシステムエラー
インスタで新規登録やログインが出来ない原因としては、運営のシステムエラーである可能性が非常に高いです。
認証コードが届かない、問い合わせが返ってこない、メールの内容が読めない、メールアドレスが以前に登録したものになっているなど、システム関連による問題が目立って発生しています。
システムによるエラーは復旧に時間がかかる可能性が高く、しばらくは直らない可能性が高いです。
インスタは利用者も多く、非常に利用しやすいSNSですが、こういった不具合に対し、対処がやや遅い場合が目立つのが難点でもあります。
利用規約違反
インスタでは、近日規約違反をしたユーザーをアカウント停止処分にするなど、運営による対処があったようです。
その為、一部のユーザーはアカウントが停止されている、削除されているなどの可能性が考えられます。
また、利用規約違反をしたアカウントを取り締まる為、新規アカウントを一部制限している可能性もあります。
利用規約に何も違反していないにも関わらず、アカウントを停止され、異議申し立てをしても何の返答も無いといった事も多々あるようです。
インスタで新規アカウント作成やログインできない場合の対処法
インスタで新規アカウントの作成ができない場合、少し特殊な方法を利用すると、アカウントを作成できるようになります。
また、ログインできない場合は、まず自分のアカウントが残っているか、友だちに確認をしてもらいましょう。
インスタでアカウントの新規作成しようとしたら「利用規約違反」で凍結されてしまう！詳細と対処法を徹底解説
ユーザーネーム関連でログインが出来ない場合、↑の記事をご覧下さい。
Facebook経由でログインをする
インスタで新規アカウントを作成する際、インスタ内のみでアカウントを作成しようとすると、認証コードなどが必要となり、アカウントの作成が出来ません。
そういった場合は、Facebookのアカウントを連携してインスタにログインしましょう。
Facebook連携であれば、新しい登録をする必要がありません。
ただし、本名で登録しないとアカウントがBANされるので、その点だけご注意ください。
ブラウザ・他デバイスからの登録
アプリで登録を試してダメだった場合は、ブラウザからの登録も試してみましょう。
また、スマホでダメだった場合は、PCやタブレット端末など、別のデバイスを利用して新規登録をすると、アカウントの作成が出来る場合もあります。
新規登録だけではなく、ログインの際にも有効となります。
アプリの再インストール
ログインが出来ない場合、アプリを一度アンインストールし、再度インストールを行ってください。
再インストールを行った後に、再度ユーザー名とパスワードを入力すると、ログインが出来る事があります。
アプリの再インストールは、あらゆる不具合で有効ですが、通信関連のエラーが出ている時は、問題が悪化する可能性があるので、絶対に行わないようにしてください。
アプリやデバイスの再起動
アプリで不具合が出ている場合は、タスクを終了し、アプリを再起動させましょう。
iPhone8より前の機種はホームボタンをダブルタップ、iPhoneX以降は画面下部を上にスワイプ、Androidの場合は「起動中のアプリ」という項目を選択し、開いているアプリを上にスワイプすれば終了する事ができます。
また、タスク切りだけではなく、デバイスの電源を切るのも有効です。この際、デバイスが熱を持っている時は、しばらく置いてから再起動してください。
アプリのアップデート
アプリ内で不具合が出ている場合、修正の為にアップデートが入る可能性があります。特に今回のような規模の大きい不具合が出ている場合、アップデートが入りやすいです。
ストアを開き、右上に表示される自分のアカウントアイコンをタップします。
下の方にアップデートがあるアプリが表示されるので、ここからアップデートを行いましょう。
アプリのアップデートは行わないと不具合が出たり、最悪の場合アプリを開けないのでご注意ください。
別のアカウントに問題が無いか確認する
既に複数のアカウントを持っており、更に新しいアカウント作成時にエラーが発生する場合、既存のアカウントの問題がエラーに繋がっていることがあります。
一度、全てのアカウントにログインして、状況を確かめてみて下さい。
特に、殆ど使っていなかったアカウントに、乗っ取られるなどの問題が起きていないか確認してみて下さい。
不正ログインの対策などは、以下の記事で詳しく解説しています。
インスタで不正ログインが急増！不正アクセス通知が大量に来る！詳細や対処法を徹底解説
ヘルプセンターの利用
インスタは、アプリにログインをしなければ問い合わせや問題の報告が出来ません。なので、ログインできない際は、「ヘルプセンター」というものを利用し、問題の報告をしておきましょう。
Instagram ヘルプセンターにアクセスし、問題の内容を記載して送信をして下さい。
ヘルプセンターで問題の報告を行うと、返信は返ってこないのでご注意ください。
また、内容はわかりやすく簡潔に済ませ、絶対に誹謗中傷等は書かないようお願いします。
新しいメールアドレスを作る・後で変更する
メールアドレスでエラーが発生する場合、どうやってもそのメールアドレスが使えない可能性があります。
無料のメールアドレスさえあればアカウント作成可能なので、新しいメールアドレスを作って登録してみて下さい。
エラーが原因であれば、新しいメールアドレスでアカウント作成後、元々登録したかったメールアドレスに変更できることもあります。
登録メールアドレスの変更方法は、以下の記事で詳しく解説しています。
インスタで不正ログインが急増！不正アクセス通知が大量に来る！詳細や対処法を徹底解説
その他の対処法
上記以外にもいくつかできる対処法があります。
ポイント
- アプリやデバイスの再起動
- 電波状況の確認
- Wi-Fiからモバイル通信に切り替える
- パスワードやメールアドレスが間違っていないか確認
- SMSを拒否していないか確認
- 既存のアカウントの再ログイン
- Facebookやインスタのアカウントを確認
上記のような方法も有効となる場合があります。是非お試し下さい。
システム上のエラーの詳細や対処法・運営への問い合わせ方法などは、以下の記事で詳しく解説しています。
インスタで「不明なネットワークエラーが発生しました。」エラーメッセージが表示される詳細と対処法を徹底解説
