チケットぴあであんスタ「スタライ」の超過当選の詳細や展示会での問題を徹底解説

あんさんぶるスターズ!DREAM LIVE

チケットぴあであんスタ関連の スタライや5周年展示会で超過当選が発覚して話題になっています。

今回は、チケットぴあのあんスタ関連のスタライや展示会での超過当選の詳細について、徹底解説していきます。




チケットぴあでスタライの超過当選が発覚

あんスタのライブ「あんさんぶるスターズ!DREAM LIVE - 5th Tour “Stargazer” -」(スタライ)の申込が、チケットぴあのシステムで行われました。既に申し込みや抽選は行われ、当選者の入金も完了しています。

しかし、チケットぴあのスタライで、超過当選が行われたと話題になっています。

超過当選とは本来当選すべき人数よりも多くの人が当選した状態で、用意された座席数を超えた人数にチケットが当たってしまっている訳です。

この超過当選は「あんスタアプリユーザー限定先行【Basic】」と「あんスタアプリユーザー限定先行【Music】」が対象。これらの受付は1月9日から17日まで行われ、1月28日から当落発表が行われていました。

しかし、2月2日に全ての抽選結果を無効として返金対応。2月6日12時から2月14日の間に当選者のみを対象にして、再抽選が行われる事が発表されました。

アナウンスが中々行われなかった・スタライ公式が先に謝罪

チケットぴあのスタライ超過当選が発覚したのは、2月1日のスタライのお知らせによるものです。スタライは有観客ライブである為、現地への交通費やホテルの予約が掛かる方もいます。

超過当選で行けなくなれば交通・宿泊のキャンセルが必要ですし、別日への振替であれば予約の取り直しをしなければなりません。

またスティックライトなどの事前販売に申込んでいる方もいますが、再抽選によって会場に行けず、グッズが無駄になってしまう可能性も有ります。

チケットぴあ

その後2月2日になりチケットぴあがアナウンスを行いましたが、返金のみの案内が行われ、補償などの対応は行われないと見られます

またスタライ公式はチケットぴあにチケットの販売を委託している筈なので、「公式が先に謝罪しないといけないのはおかしい」との声が多数上がっています。

スタライの超過当選の原因は、チケットぴあ側が抽選の当選者設定を本来よりも多く設定していたことにあるとの事です。

あんスタの展示会でも超過当選が発覚

あんスタのスタライで超過当選が話題になりましたが、実は2020年12月31日から1月11日の間に開催された「あんスタの5周年展示会」でも超過当選が起こっていたことが発覚しました。

5周年展示会の開催時には話題になりませんでしたが、今回のスタライの騒動が繰り返して起きました。その為、当時問題を発信しなかった方が、注意喚起を含めて周知を行った形です。

チケットぴあがあんスタのコンテンツで連続して問題を起こしているため、「チケットぴあはあんスタが嫌いなのでは?」との声も見られる程です。

公式でアナウンスせずに個別に連絡

スタライの超過当選は多くの方が知る事になりましたが、展示会の超過当選は今まで話題になっていませんでした。

実は展示会の超過当選は公式にアナウンスはされず、個別にメールで対象者に連絡が行われた形です。その為、問題が広く知られる事が無かったわけです。

このやり口については、「問題を起こしたことを隠蔽したかったからでは?」との声も見られます。

また個別のメールなので見落として気付かなかった人もいますし、手続きを行っていないと催促のメールが送られたことで気分を害する方もいたようです。

返金せずに別日振替対応を行っていた・これまでにも同じことはあった

あんスタの展示会の超過当選では返金対応は行われず、別日の振替のみアナウンスされていました

展示会はスタライと違って開催期間が長いためと考えられますが、振替日の用意は十分ではなく、「コロナの影響もあってすぐに予定を切り替えることができなかった」という方もいます。

公式のアナウンス無しに個別に行われているために詳細が不明な部分もありますが、そう言った振替ができなかった方に対しても、現在でも返金は行われいないとされています。

またスタライで超過当選が話題になり、展示会の件も明るみに出ました。しかし、これまでもチケットぴあは超過当選を出し、公式でアナウンスすることなく個別に対応してきた、と警告している方もいます。

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チケットぴあは消費者庁案件なのか?

チケットぴあのスタライ超過販売では、多くの方が被害を受けました。あんスタの案件で繰り返し超過当選を行う事で、コンテンツそのもののイメージダウンが行われるかもしれないと懸念する人もいます。

またアナウンスや返金対応が遅かったり、補てんなどが用意されなかったりと問題と思える点も挙げられます。

中には「存在しない当選枠を販売したのだから、問題になるのでは?」という意見も見られます。

こういった事を受けて、チケットぴあの超過当選は、「消費者庁案件では?」と考える方も少なくありません

現時点では難しい・数によっては動けるとの事

消費者庁に問い合わせを行った所、「現時点で動くことは難しい」との回答でした。

スタライの超過当選はあくまでもチケットぴあの人為的ミスで、利益を求めた行動でなかった事。補てんなどは法的に義務付けられることではない事が理由の様です。

ただし新しい事実が発覚したり、問い合わせの数が多くなったりする事で、消費者庁が動く場合も考えられるとの事でした。

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