Epic Gamesストアに接続ができないという報告が、利用者から確認されています。
ストアに接続ができない原因と表示されるエラーコード、ユーザー側で行える有効な対処法をご紹介します。
目次
Epic Gamesストアに接続できない
フォートナイトなどの大人気ゲームを配信している「Epic Games」のストアに接続ができないといった報告が多数のユーザーから出ています。
以上の症状が、各ユーザーで確認されています。
大人気ゲームタイトル無料配布に伴うアクセス過多が原因
最も有力な原因として、大人気ゲームタイトルが無料配信されたことで、入手をしようとしてアクセスが殺到したことに伴う「サーバーダウン」です。
世界的にも人気なクライムアクションゲーム「grand theft autoⅤ(グランド・セフト・オート５)」が、期間限定で無料入手できることから、世界中のゲーマーがEpic Gamesストアにアクセスが集中し、一時的に影響が出たものと考えられます。
時間経過によって解消はされているものの無料期間が数日続くため、また接続が不安定になってしまうことが懸念されています。
表示されるエラーコード
一部のユーザーからは、エラーコードが表示されることが確認されています。
| 【エラーコード】 | 【メッセージ】 |
| 403 | Forbidden. |
| 500 | 予期せぬエラーが発生しました。 |
| 500 | An unexpected error has occurred. |
| 504 | Gateway Time-out |
ユーザーの利用環境等によって表示されるエラーコードは異なる様子ですが、いずれも「サーバーダウン」状態を表すエラーコードになっています。
上記のエラーコードが表示された際は、サービス提供側の復旧を待つことが基本になります。
そのため、時間経過で接続ができるようになる傾向があります。
いつまで経っても接続ができない場合は、利用者側が原因と見られる場合があります。
ネットワークの通信状況が安定しているか
接続中のインターネットが不安定になっていると、ストアへの接続ができなくなる場合があります。
以上の確認を行いましょう。
また、稀にインターネットサービスを提供するプロバイダー側の通信障害等で影響が出ているケースがあります。
プロバイダーで通信障害等が発生していないか確認してみましょう。
ユーザー側の対処法
ストアに接続できない場合の対処法をご紹介します。
ブラウザのキャッシュデータ削除方法や拡張機能の無効化等の手順は、お使いのブラウザの操作に従って行いましょう。
本サイト関連記事で、一例として詳しい手順をご紹介しています。
インターネットの接続を変更する
インターネットの接続方式を変更します。
例えば、普段から「Wi-Fi」接続している場合は、有線LANケーブルに切り替える等で対処しましょう。
タスクマネージャーで起動中のソフトを終了する
起動しているソフトウェアが多すぎると、パソコンのパフォーマンスが低下し、ページ表示に支障をきたす場合があります。
「タスクマネージャー」で起動中のソフト終了することで動作改善が図れます。
「タスクマネージャー」を選択し、起動します。
「タスク終了」を選択してソフトウェアを終了します。
フリーDNSを利用して接続する
フリーのDNSを利用することで、通信状態が改善する傾向があります。
フリーDNSでEpic Gamesストアに接続できるか試みましょう。
「Windows」ボタンをクリックし、「設定」を開きます。
「ネットワークとセキュリティ」を開きます。
左側の「Wi-Fi」タブを開き、「アダプターのオプションを変更する」をクリックしましょう。
「Wi-Fi」(有線の場合は「イーサネット」)にカーソルを合わせ、右クリックでコンテキストボックスを表示させます。
「プロパティ」をクリックします。
「インターネットプロトコルバージョン4（TCP/IPv4）」を選択し、「プロパティ」をクリックします。
DNS設定画面が表示されます。
「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択し、
以上の数値を入力し、「OK」をクリックすることで適用されます。
適用後、ストアに接続できるか確認してみましょう。
プロキシの自動検出を無効にする
プロキシを無効にすることで
「Windows」ボタンをクリックし、「設定」を開きます。
「ネットワークとセキュリティ」を開きます。
左側の「プロキシ」タブをクリックし、「プロキシサーバーを使う」をオフにしてください。
Epic Gamesランチャーの再インストール
一部のユーザーは、Epic Gamesランチャーの挙動がおかしいといった報告が出ています。
以上の対処法を行っても改善しない場合は、ランチャーの再インストールを試してみましょう。
「コントロールパネル」を開きます。
「プログラムのアンインストール」を開きます。
「Epic Games Launcher」をダブルクリックします。
「はい」でアンインストールします。
アンインストール後、再度ダウンロードページで取得しましょう。
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