「あんさんぶるスターズ!!(あんスタ)」で「予期せぬエラーが発生しました。」と表示される詳細と対処法を徹底解説

「あんさんぶるスターズ!!」シリーズにおいて、ゲームをプレイ中に通信エラーが発生して続行できなくなってしまうトラブルが確認されています。

不具合の詳細と対処法をご紹介します。


「予期せぬエラーが発生しました。」と表示されてしまう原因

「あんさんぶるスターズ!!」で確認されている不具合の中で、【通信エラー】のメッセージが度々表示されることが確認されています。

ポイント

「予期せぬエラーが発生しました。」

アプリ内のボタンの操作やカードの選択、ゲーム開始時など不規則にこのエラーが表示されてしまい、続行できなくなってしまうトラブルが一部のプレイヤーで確認されています。

このエラーが出てしまう原因として、次のものが考えられます。

利用者が多く、サーバーが混雑している

「あんさんぶるスターズ!!」は大型アップデートに伴うアプリのリニューアル、新アプリとサービス開始に伴い、多くのプレイヤーがプレイしているものと思われます。

ポイント

同一時間帯にプレイしているユーザーが多い。

そのため、プレイヤー数が多すぎたり、アクセスが集中してしまった影響によって「あんスタ」を運絵しているサーバーに負荷が掛かり、アプリ内の通信機能に制限が出ている可能性があります。
この場合、プレイが続行できないといった問題に直面した際は、プレイする時間帯をずらしてみることで改善される傾向があります。

なお、「あんスタ」サービス全般においてシステムトラブルなどによってサービスの利用が出来なくなっていることも考えられるため、公式サイトでシステムトラブルが生じていないことを確認してみてください。

アプリの不具合

 

アプリを構成するプログラミングにバグなどの不具合によって引き起こされている可能性もあります。

この場合、アプリの再インストールや最新バージョンへのアップデート等によって解消される傾向があります。
詳しい不具合情報は、公式サイトにて確認することができます。

デバイスの通信環境が不安定

「通信エラー」の場合、ユーザーが使用しているデバイスの通信環境が不安定になっていることも考えられるため、

確認

  • 電波が通じにくい場所でプレイしていないか。
  • 契約中のキャリアで通信障害が発生していないか。
  • 契約中データ容量プランを確認し、通信制限になっていないか。
  • ネットワーク機器(モデム、Wi-Fiルーター)に異常が生じていないか。

上記の点を確認し、改善することでエラー問題を解消できることが期待できます。

対処法

「予期せぬエラーが発生しました。」が表示されて続行できなくなってしまった場合は、次の対処法をお試しください。

主な対処法

  • アプリとデバイスの再起動。
  • 通信環境の確認。
  • アプリ・デバイスのOSをアップデートする。
  • デバイス内のキャッシュデータを削除する。

以上の対処法を試しても改善しない場合は、これから紹介する対処法をお試しください。

設定するニックネームを変更する

ゲームをはじめてプレイする際のプロデューサー登録でエラーが発生することが確認されています。

ユーザーが任意で設定できる「ニックネーム」の文字列に、ゲーム内でNG指定されているワードが含まれているとエラーが発生する原因に繋がっていることが考えられます。

そのため、エラーが表示される場合はニックネームを別のものに変更し、入力してみましょう。
変更によって改善されたという報告が出ています。

デバイスのタスクを切る

デバイスのメモリが不足していることによって、パフォーマンスが低下してエラーを引き起こしていることも考えられます。

アプリスイッチャーで「あんスタ」を含む起動中のアプリを全て終了します。
すると、メモリが解放されて「あんスタ」アプリを再起動することでタスクが優先になるため、アプリのエラーを防ぐことが期待できます。

あんスタアプリのキャッシュデータを削除する

「あんスタ」アプリ内に蓄積したミュージック、ムービー、画像のキャッシュデータを削除します。
この操作によってエラーを解消できる可能性があります。

タイトル画面右下の「サポートメニュー」を開きます。

「キャッシュ削除」を選択します。

「キャッシュ削除」をタップすると完了です。

グラフィック設定を変更する

ゲーム内のグラフィック設定で、通信を多く利用する「3D」表示を切り替えます。
切り替えることで負荷が少なくなり、エラーを押さえることができかもしれません。

「ライブ設定」を開きます。

【環境】タブに切り替え、「ライブ時の3D/2D設定」を「2Dモード」へ切り替えてください。

以上で改善される可能性があります。

しばらく経過して問題が解消されたと感じられた場合は、グラフィック設定を元に戻してみましょう。
設定適用後は、アプリの再起動を行うことを推奨します。再起動後にエラーが生じないか確認してください。

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