au PAYで障害が発生!コード決済・チャージができない!不具合の詳細や対処法を徹底解説

au PAYで障害が発生し、一時支払い停止の措置などが取られました。今回は、au PAYで発生した障害の詳細や対処法など徹底解説していきます。




au PAYで障害が発生

au PAYでエラーが頻発したり、支払いが停止されたりと、障害が発生していたようです。この不具合は多くの方で同時に発生しており、システム側の不具合とされています。

障害中も一部機能が使えたりしましたが、エラーが頻発するなど不安定な状況だったようです。

au PAYで発生した障害の詳細と原因

QRコード決済でエラーが多発して利用できない状態になりました。一旦は回復したものの、再び、QRコード決済やauWALLETプリペイドカードでエラーが発生し始めました。

また、残高のチャージについては9時27分から23時49分まで不安定な状態が続いていたということです。

この時、チャージのエラーが出るだけでなく、チャージの反映の遅延なども発生していました。

不具合も主な原因は、au PAY側のシステム不良と言われています。

また、以下の様な複合的な原因も考えられます。

考えられる不具合の原因

  • アプリ側の不具合
  • スマホ側の不具合
  • スマホ側の画面の問題
  • 店側の不具合
  • 電波状況が悪い
  • 登録しているクレカに問題が起きている
  • 登録している口座に問題が起きている

au PAYで発生した障害の対処法

auWALLETプリペイドを発行しておく

au PAYに不具合がある場合でも、auWALLETプリペイドは使用可能なことがあります

念の為にauWALLETプリペイドを発行しておくと、au PAYでエラーが発生した場合でも対応できるかもしれません。

au WALLETプリペイドカード

コチラにアクセスして、申込ページに行きます。

「申し込みはこちら」をタップします。

必要な情報を入力して送信すれば、申込の完了です。

カードは10日前後で届くようです。

カードが届いたら、コチラかau PAYアプリを開いて「開始する」ボタンを押せば、使用を開始できます。

入金を控える

au PAYの不具合は、入金時や支払い時など様々な場面で発生しています。中でも入金時には、入金したお金が反映されないなどの不具合が確認されています。

チャージエラーの回復の為に問い合わせが必要だったり、反映に時間が掛かったりしてしまうと、その間はチャージしたお金が使えずに宙に浮いてしまいます。

不具合が多発している時は、チャージを控えることをオススメします。

別の決済アプリを入れておく

au PAYはお得なキャンペーンの多いアプリですが、エラーの発生なども多いアプリです。決済エラーなどが起きた時の為に、別の決済アプリを入れておくことをオススメします。

メルペイフィーバーのあるメルペイや比較的エラーが少ないと言われているd払いなどがオススメです。

その他の対処法

上記の対処法で不具合が改善しない場合は、下記の対処法が有効な場合もあります。

また、全体的な不具合でなくエラーが発生する場合も、下記の対処法をオススメします。

その他の対処法

  • アプリの再起動
  • スマホの再起動
  • 電波状況の確認
  • クレカなどの登録状況の確認
  • 銀行口座の状況の確認
  • スマホの画面を綺麗にする・修理する
  • 店側の不備がないか確認する

Wi-Fiに繋げている場合は、通信が不安定になりがちで、エラーが起き易くなります。

特にコンビニのWi-Fiに繋がっている時は通信が弱くなりがちなので、モバイル回線に切り替えた方が良いかも知れません。

モバイル回線に切り替えた場合は、機内モードになっていないかや、通信制限に掛かっていないかなども確認してみましょう。

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