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アプリ「マリオカート ツアー」でエラー発生!エラー一覧と対処法を徹底解説!

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9月25日(水)アプリ「マリオカート ツアー」がサービス開始となりました。リリース前からかなりの人気があり、ダウンロード予約している方も多数いらっしゃいました。しかし、期待されている反面、エラーが多数報告されています。

今回はアプリ「マリオカート ツアー」のエラー一覧と対処法を徹底解説します




マリオカートツアーのエラー一覧

マリオカートツアーは、リリース前から大注目されていたアプリで、サービス開始日には2000万ダウンロードを超えるという人気ぶりを発揮しています。

しかし、リリース直後のアプリで人気がありすぎると、アプリでは問題も発生しやすくなります。実際にマリオカートツアーでも多数のエラーが確認されています

原因としてはアクセスが集中し、サーバーがダウンしてしまっていることがほとんどです。

今までどんなエラーが発生していたか、一覧にしてご紹介いたします。また、特定のエラーでの対処法についても一緒にご紹介します。

「エラーが発生しました」

一番多かったのは、プレイ中に問題が発生すると、ホーム画面まで戻され「エラーが発生しました」と表示され、プレイできなくなるエラーです。

このエラー画面には2種類あるようで、「エラーが発生しました」だけのものと、「しばらくしてからもう一度お試しください」と表示されるものがあります

ポイント

  • ロード画面
  • フレンド追加画面
  • SNS連携

上記の様な通信を要する場面で多くエラーが発生しています。

「現在サーバーが混みあっています」

「現在サーバーが混みあっています。順次ログイン処理を行っていますのでしばらくお待ちください」と表示されることがあります。

やはり多くのユーザーが同時に利用し始めたので、サーバーがダウンしているようです。

もしくはサーバーが落ちないように規制をかけている可能性も考えられます

Googleアカウント

「Googleアカウントにサインインしていない可能性があります」と表示されることがあります。AndroidはiPhoneに比べ、多くのエラーが発生しています。そのうちの1つがこちらのエラーです。

実際にはGoogleアカウントにサインインしていてもこのエラーが表示され、タイトル画面から進むことができません

ニンテンドーアカウント

アプリを起動すると、「前回起動時にニンテンドーアカウントとの連携に失敗しました」と表示され、アカウントの連携ができなくなります

ニンテンドーアカウントの連携ができていないとゲームが出来ないので、このままプレイできなくなってしまいます。

現在メンテナンス中です

ゲームをプレイしようとすると「現在メンテナンス中です」という表示が出てきて、プレイをすることができません。

これは、サービス開始日に先行インストールをし、17:00前にプレイしようとすると表示されていたようです。

実際にはメンテナンスではなく、アプリのサービス開始時刻までの待機画面という事になります。

インストールできない

そもそも通信でエラーが発生し、インストールできない問題も発生しています。

サーバーが落ちてしまうと、通信面での問題が非常に多く発生し、その影響を受けてアプリのインストールすらできないことがあるようです。

アプリが開かない/起動しない

ホーム画面でマリオカートツアーのアイコンをタップしても、アプリが起動しないことがあります。

一度起動してもタイトルに進む前に強制終了してしまう事もあるようです。

ゴールドパスでギフトが受け取れない

ゴールドパスに加入すると、ツアーのギフト報酬を受け取る事ができますが、なぜかこれを入手できないことがあるようです。

対処法

  1. 別のギフト報酬を先に受け取る
  2. ゴールドパス購入画面の「購入処理の完了」をタップする

上記のどちらかの方法で、受け取れなかったギフトを貰えるようになります。

最初からゴールドパス所持

これは特に不利益のあるエラーではありませんが、課金をしていないのに、最初からゴールドパスを所持していることがあります

特にリセマラをしている時に出る事が多く、通常のゴールドパスと同じように利用できるようです。

ただし、日付が変更すると「ゴールドパスの期限切れ」という通知が出てきて利用できなくなります

日付が変わっても更新されない

アプリ内で日付が変わった事にはなっていても、システムが更新されないことがあります

ショップのラインナップが終了したまま、コイン経験値が上限に達したまま、ログインボーナスが発生しないなど、システムだけが前日のまま止まってしまうようです。

レース中の細かいバグ

レース中にも細かい所でバグが発生します。

注意ポイント

  • ジャンプから落下後にスピードが大きく落ちる
  • ドリフトをしても加速しない
  • アイテムが当たったのに通常通り走行(すり抜ける)
  • BGMが出ない

サポートコード

805-1415805-1598805-3403805-3619
805-9056805-9721805-9826805-9921
806-1402806-1415806-6503806-7245
806-7250806-9021806-9090806-9502
806-9781

現在では上記の様なサポートコード(エラーコード)が確認されています。

コードの数が多すぎるため、コードごとの詳しい原因はわかっていません。しかし、「805」「806」で始まるエラーコードは通信関連のエラーである可能性が非常に高いでしょう。

マリオカートツアーでエラーが出る場合の対処法

マリオカートツアーで遊びたくても、エラーが出てプレイできない人もいるでしょう。

エラーが出てしまう場合の対処法をご紹介します。

アプリやデバイスの再起動

アプリでエラーが出る場合、まず一番最初にアプリの再起動を行ってください。どんなアプリでもちょっとしたエラーであれば、アプリを再起動する事で直る可能性があります。

アプリを再起動しても直らない場合は、デバイスの電源を落としましょう。特にデバイスに負荷がかかっている時は不具合やエラーが出やすくなってしまいます

デバイスが熱くなっている時は負荷がかかりすぎている証拠なので、一度電源を落とし、少し時間を空けてからプレイするようにしてください

通信の確認/変更

通信関係のエラーが出ている時は、デバイスの通信を確認しましょう。

ポイント

  • 速度制限
  • 不安定なWiFiを利用している
  • 機内モードになっている
  • 知らないWiFiに勝手に繋がれている

上記の様な場合は通信エラーが発生しやすくなります。

また、アカウントの連携などがある際は、通信方法をWiFiでなく、モバイル通信に変更すると上手く進める事があります

OSのアップデート

マリオカートに限らず、他のアプリでもエラーが出てしまう場合は、OSのアップデートをしてみましょうアプリのバージョンと、OSのバージョンで互換性が出ている可能性があります

マリオカートツアーではiOS13で利用すると通信エラーが発生しやすいという報告があります。iOS13.1がリリースされているので、そちらにアップデートをご検討ください。

デバイスの容量確保

デバイスのストレージが一杯だと、アプリを開けなくなったり、ロード画面でアプリが強制終了するなどの不具合が出ます

新しいデータのダウンロードができなくなるので、なるべくデバイスの容量は空けておきましょう。

画像や動画はPCに移したり、データ管理サービスを利用する事で、データを消す事無く容量の確保が可能になります。

再インストールは控える

通信関連のエラーが出ている時は、一度アプリを消して再インストールする事を避けましょう

アプリがインストールできない問題も発生しているので、一番通信を要するインストールは避けた方が良いです。

また、リセマラ中に問題が発生する報告がかなり多いので、そういった意味でも今は避けておきましょう。

時間を空ける

リリース直後に注目されているゲームはどうしても問題が発生しやすくなります。時間を空けてプレイする事で、サーバーの混雑を避けましょう

ポイント

【平日】12:00∼13:00 19:00∼23:00

【土日・祝】13:00∼17:00 19:00∼23:00

上記の時間はどうしても混雑しやすくなります。なるべくこの時間を避けてプレイするのが良いでしょう。

どうしてもプレイできない場合は、注目が一旦冷めるのを待つしかありません。

公式情報確認

マリオカートツアーの公式Twitterアカウントやホームページなど、公式情報を確認するようにしましょう。

メンテナンス情報やエラー情報、アップデートなどがある場合は、お知らせがあるはずです。

問い合わせ

どうしてもという場合は問い合わせを行いましょう。特にゴールドパスなど、課金したのに問題があった場合など、自身に不利益があった場合に問い合わせをしましょう

エラー関連は運営も対応しておりますが、問合せは非常に混雑しています。必要最低限な問合せのみ送るようにしてください。

【問い合わせ方法】

アプリを開き、下の「メニュー」をタップし、右下の「設定アイコン」をタップします。

下までスクロールさせ、「ヘルプとお問い合わせ」から、「カスタマーサポート」をタップします。

「お問い合わせ」をタップし、「問い合わせる」をタップします。

必要事項や内容を入力し、問合せを行ってください。少し時間はかかりますが、後日返信が返ってきます。

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