2019年12月11日（水）から、とうらぶで経験値の表示がおかしい問題が多数報告されています。経験値獲得画面になると、経験値の加算はされますが、次に経験値を獲得する際、1つ前の経験値獲得状況から始まってしまいます。
今回はとうらぶで経験値が増えていない、ループするバグの詳細と対処法を徹底解説します！
目次
とうらぶで経験値の表示がおかしいバグ発生！
2019年12月11日（水）から、とうらぶで経験値の表示がおかしい題が多数報告されています。
経験値獲得画面では刀剣男子に経験値が1度加算されます。しかし、その次に経験値が加算される際、1つ前の経験値状態から加算され、ループを繰り返してしまいます。
レベルが上がった場合でも1つ前の状態のレベルに戻ってしまうようです。上記の経験値がおかしいバグは、アプリ版とブラウザ版の両方で発生しています。
ログイン出来ない・エラー表記が出る
経験値の表示がおかしいバグだけではなく、PCブラウザ版でログインできないバグや、エラー表記が出るバグも確認されています。
遠征中の部隊に強制帰還を行った際、「10000」コードのエラーが発生します。どちらもメンテナンス終了直後から確認されているようです。
経験値が増えないバグの原因
ポイント
運営による不具合
メンテナンス終了後から不具合やバグが多数報告されている為、メンテとの関連がありそうです。
アプリ、ブラウザ版共にバグが発生しているのは、運営による不具合との事で、運営もそれを認知しています。
現在は復旧作業中となっており、対応が完了するまでは待ちとなります。
表示上の問題
経験値が増えないバグは、経験値獲得画面上での表示に問題が発生しているようです。
実際には経験値を獲得している為、復旧作業が完了次第経験値が獲得された状態で反映されているでしょう。
とうらぶで経験値獲得バグが発生した場合の対処法
本丸に戻る
本丸に戻ると経験値が反映されていることがあります。
あくまでも表示上のバグなので、実際には経験値が入手されています。本丸に一度もどり確認をしてみましょう。
また、結成画面では正しい刀剣レベルで表示される事も確認されています。
キャッシュの削除
キャッシュの削除を行う事で、経験値バグや、他のエラーが改善される可能性があります。
ログイン画面を開き、右上のメニューをタップします。
「キャッシュ削除」をタップします。
「はい」を押すと完了です。キャッシュ削除後は、初回にデータのダウンロードや読み込み時間がかかるので注意してください。
また、通信関連のエラーが出ている際は行わないでください。
アプリやデバイスの電源を落とす
アプリで不具合が出ている場合は、タスクを終了し、アプリを再起動させましょう。本丸や結成画面でも経験値やレベルが反映されていない際には、アプリを一度終了してください。
iPhone8より前の機種はホームボタンをダブルタップ、iPhoneX以降は画面下部を上にスワイプ、Androidの場合は「起動中のアプリ」という項目を選択し、開いているアプリを上にスワイプすれば終了する事ができます。
また、タスク切りだけではなく、デバイスの電源を切るのも有効です。この際、デバイスが熱を持っている時は、しばらく置いてから再起動してください。
アプリのアップデート
現在復旧作業中という事で、アップデートが入る可能性があります。アップデートがある際は、必ず行ってください。
ストアを開き、右上に表示される自分のアカウントアイコンをタップします。
下の方にアップデートがあるアプリが表示されるので、ここからアップデートを行いましょう。
アプリのアップデートは行わないと不具合が出たり、最悪の場合アプリを開けないのでご注意ください。
公式の情報を確認
【PCブラウザ版でログインができない場合について】
PCブラウザ版のゲームを起動した際、エラー画面が表示されたり、読み込み画面から進行しない場合は、ブラウザのキャッシュ削除とページの再読み込みを行うことで改善されないかをお試しいただきますようお願いいたします。#刀剣乱舞 #とうらぶ— 刀剣乱舞-ONLINE-【運営】 (@TOUKEN_STAFF) December 10, 2019
刀剣乱舞の公式Twitterから情報を確認しておきましょう。
とうらぶの公式Twitterでは、確認されているバグや不具合の対応が非常に早く、現在の状況と簡単な対処法などをこまめに報告しています。
また、不具合だけではなく、イベントやメンテナンスに関する情報も発信しています。
問い合わせ
現在復旧作業中ですが、どの対処法を試しても直らない、復旧作業が終了しても反映されていないという場合は、運営に問い合わせを行いましょう。
ポイント
上記のいずれか当てはまる方へアクセスし、連絡先やIDアカウント情報、内容などを詳しく記載して送信してください。
PC版はDMMアカウントへのログインが必要なので注意しましょう。
DMMにログインしたら、画面下部にある「お問い合わせ」をタップします。
「お問い合わせフォーム」をタップします。
内容等を詳しく記載し、返信の有無を選択したら送信してください。
問い合わせの際は、問題内容を詳しくわかりやすく記載し、誹謗中傷などは絶対に書かないようお願いします。
その他の対処法
とうらぶに限らず、アプリで不具合が発生した際はいくつか簡単な対処法があります。
ポイント
- ストレージの確保
- 通信環境の確認
- 時間を変えてプレイする
- OSの更新
- ページの再読み込み（PCブラウザ版）
- アプリの再インストール
上記の対処法も有効となる場合があるので試してみましょう。
アプリの再インストールは通信関連のエラーが出ている時に絶対行わないでください。また、アカウント情報は必ずメモしておきましょう。
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