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ディズニーツムツム「最新バージョンへのアップデートが必要です」でログインできないエラーの詳細や対処法、お詫びは!?について徹底解説

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2019年1月29日より、「LINE:ディズニー ツムツム」で「より安定したサービスのために最新バージョンへのアップデートが必要です。」と表示され、ツムツムにログインできない不具合が発生しています。

以下で、ログインできないエラーの詳細や遊べない場合の対処法、運営の対応とお詫びの内容、ツムツムでエラーが出た場合の対処法について徹底解説します。


「より安定したサービスのために最新バージョンへのアップデートが必要です」エラーの詳細

2019年1月29日より、「LINE:ディズニー ツムツム」で「より安定したサービスのために最新バージョンへのアップデートが必要です。」と表示され、ツムツムにログインできない不具合が発生しています。

アップデートが必要とのことですが、App StoreやGoogle Playでツムツムのページでは更新ができない状態であり、ツムツムができない・遊べないユーザーが増えています。

ツムツム公式Twitterアカウントによると、すでに運営では不具合が出ていることを認識しているようです

エラーメッセージはiPhone・Android共に出ており、またツムツム5周年を記念した「1日プレイし放題」の期間とぶつかっていたことから、広範囲のユーザーに影響が出ています。

公式からのお知らせによると、エラー対応で進捗があった場合は、お知らせのページでアナウンスがされるとのことです。

いつも『LINE:ディズニー ツムツム』をご利用いただきありがとうございます。

現在、ゲーム内にて下記現象を確認しております。

■障害内容
---------------------
「より安定したサービスのために最新バージョンへのアップデートが必要です。」と表示され、ログインができない
---------------------

本不具合につきましては、現在復旧対応中です。
進捗につきましては、お知らせにてご報告いたします。

ログインできない・遊べない場合の対処法

App StoreやGoogle Playでアプリのアップデートができる場合は行いましょう。

しかし、今回のアップデートのお知らせはエラーで表示されていたことから、ストアで更新できない状態のユーザーも多くなっています。

更新できない場合や、更新してもツムツムを開けない・ログインできない場合は、運営の対応を待つようにしてください

運営が対応

1月29日16時よりアプリを開いた際、「アップデートのお知らせが表示される不具合」への対応状況について、運営からお知らせが表示されるようになりました。

運営からのお知らせの中で「問題が解消されたことを確認いたしました」とあり、現在全てのユーザーの間で不具合は解消されています。

16時に更新された内容は、以下に記すとおりです。

【1月29日(火) 16:00更新】
いつも『LINE:ディズニー ツムツム』をご利用いただきありがとうございます。

1月29日(火) 11:50頃より発生した下記現象に関しての対応についてご報告いたします。

■障害内容
---------------------
「より安定したサービスのために最新バージョンへのアップデートが必要です。」と表示され、ログインができない
---------------------

上記現象につきまして、問題が解消されたことを確認いたしました。

お詫びは?

「アップデートのお知らせ」の不具合が発生ししていたことにより、5周年記念の「1日プレイし放題」イベントに参加できなかったユーザーのために、ハートを使わずにプレイできる期間が全てのユーザーで延長されています

この度のお詫びといたしまして、下記対応を行わせていただきます。
------------------
【対応内容】
1/29(火) 0:00より開催中の「5周年記念 1日プレイし放題」の期間延長

【対象】
『LINE:ディズニー ツムツム』をご利用のすべてのお客さま

【延長期間】
1/30(水) 14:00まで

ツムツムのエラーでログインできない場合の対処法について

ツムツムのエラーでログインできない場合は、アプリを開いたときに表示されるお知らせメッセージや、公式Twitterで不具合発生の報告がないか確認してみましょう。

サーバーエラーなどにより、多くのユーザーの間で不具合が発生しているようであれば、アプリの再アンインストールなどをせず、運営によって対応されるのを待つようにしてください

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