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Amazon「顧客満足度調査メール」「SMSで未払い迷惑スパム」の詳細や対処法を徹底解説

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2018年5月17日頃より、顧客満足度調査という件名のAmazonの名を騙るフィッシングメールが流行しています。

また、ユーザーに電話をかけさせ、架空の未払い料金をAmazonギフト券で支払わせようとするギフト券詐欺も横行しています。

以下で、フィッシングメール・SMSの詳細や、クリックした場合どうなるのか、詐欺の見分け方、迷惑スパムの対処法について徹底解説します。


「顧客満足度調査」フィッシングメールの詳細

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あなたのボーナス:¥10000

期限:2分

2018年5月17日頃より、顧客満足度調査という件名のAmazonの名を騙るフィッシングメールが流行しています。

メールの内容は、アンケートに答えると1万円の報酬がもらえるというもので、「開始」をクリックするとフィッシングサイトへと飛ばされるので注意してください

URLをクリックするとどうなる?

メール内の URL
http://●●●●.com.cn/uploads/jpn.html
http://ht.ly/●●●●

転送先の URL
http://connection-auth-ssl-amzn.●●●●.com/survey.php
http://auth-amzn-ssl-connection.●●●●.com/survey.php
https://cr-mufg-ufj-jp.●●●●.com/dot/survey.php
https://cms-sgj-cra-arc-gc-ca.●●●●.com/amazon/survey.php

メール本文中のURLは以上の種類が確認されています。

遷移先のページでは、アンケートの最後にクレジットカード情報を記入するよう求められますが、フィッシングサイトなので絶対に入力しないようにしてください

SMSで登録料金や利用料を求めるギフト券詐欺

登録料金の未払いがございます。
本日ご連絡が頂けない場合、裁判の申し立てを開始します。
Amazon Japan(株)受付
0661704296

またAmazonを名乗る番号で、登録料金や利用料の未納料金があると言ってお金を騙し取ろうとするギフト券詐欺のSMSも確認されています。

手口としては他にも訴訟の取り下げ費用やネットショッピングの代金、当選詐欺、ギフト券の買取などが挙げられます。

電話番号に連絡するとどうなる?

SMSに記載の電話番号に連絡すると、未納料金をギフト券で支払うよう求められます。

コンビニなどでギフト券を購入させ、電話でコードを聞き出すというのが詐欺の手口となっているので、不審なSMSに載っている番号には連絡しないようにしてください

Amazon公式の送信元か確認を

Eメールを送信する場合
  • amazon.co.jp
  • amazon.jp
  • amazon.com
  • amazonbusiness.jp
  • email.amazon.com
  • marketplace.amazon.co.jp
  • m.marketplace.amazon.co.jp
  • gc.email.amazon.co.jp
  • gc.amazon.co.jp
  • payments.amazon.co.jp
SMSを送信する場合
  • 09090097540
  • 08021585817
  • Amazon
サービス、その他
  • (Amazon.co.jpと連携した) LINE
  • Amazon アプリ

Amazon公式の場合、上記の送信元以外からメールやSMSで連絡が入ることはありません

少しでも内容がおかしいと感じたら、送信元のメールアドレスや電話番号を確認しましょう。

また、見かけの送信元は偽装することができるので、送信元の表示だけで判断することは危険です。

Amazon迷惑スパムの対処法

Amazon顧客満足度調査やSMSの迷惑スパムが届いた場合の対処法を解説します。

リンクをクリックしない

フィッシングメールを受け取った場合は無視しましょう。

本文中のリンクはフィッシングサイトへ繋がっているので、クリックしないようにしてください

記載の電話番号に連絡しない

SMSが届いた場合も同じく無視しましょう。

「未払い」や「訴訟」という言葉に乗せられて、記載の電話番号をタップしないようにしてください。

もしクレジットカード情報を入力してしまったら?

もしフィッシングサイトでクレジットカード情報を入力してしまった場合は、不正利用される恐れがあります。

早急にクレジットカード会社に連絡しましょう

古いカードを利用停止し、新しいカードを発行してもらうことができます。

ギフト券詐欺の被害に遭った場合はカスタマーサービスや警察、消費生活センターに連絡を

電話でギフト券の番号を教えてしまった場合は、「お問い合わせフォーム」からAmazonのカスタマーサービスに連絡しましょう。

Amazonアカウントでログインし、お問い合わせの種類と内容を選択しましょう。

電話やチャット、メールで問い合わせに対応しています。

消費生活センターや警察への相談先、近くの消費生活センターの場所はこちらから確認してください。

その他のAmazonを装った詐欺の手口

  • 注文していない商品の注文確認
  • Amazon.co.jp にご登録のアカウント(名前、パスワード、その他個人情報)の確認
  • お支払い情報の更新依頼
  • Amazon.co.jpのWebサイトではないサイトへのリンク
  • 送信元が、Amazon.co.jp やAmazon.com を装ったEメールアドレス

Amazon.co.jp ヘルプ: Amazon.co.jp からの連絡かどうかの識別について

ギフト券詐欺以外にも、Amazonのログイン情報やクレジットカード情報を狙ったフィッシング詐欺の手口は無数に存在します。

不審な内容や送信元のメール、SMSにはくれぐれも注意してください。

 

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