Amazonで商品を購入する際「今はまだ購入したくない」と考えている商品は「後で買う」のリストに入れて、買える時に買ってしまうのが主流です。
しかし、後で買う商品を購入するためにカートに戻そうとすると、その商品がカートからも後で買うからも消えてしまう問題が発生しています。
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Amazonでカートに戻すボタンを押すと商品がカートから消える
Amazonの後で買うリストに入れた商品を購入する場合は、一度カートに戻す必要があります。
「カートに戻す」というボタンが別途用意されていますが、このボタンを押した瞬間後で買うリストとカートに該当商品が消えるエラーが発生していました。
症状について
カートから消えてしまうエラーが発生した場合、すぐにカートから商品を購入することができません。
消えた商品をもう一度カートに入れた上で購入する必要があるので、エラーが起こらずに後で買うからカートに戻すですんなりカートに戻った場合と比べると手間がかかります。
逆に考えると「もう一度カートに入れれば購入できる」ことにはなるので、考えようによっては深刻なエラーではありません。
基本的にはカートに戻そうとした商品1つが消えてしまうことが多いのですが、稀に後で買うリストに入れている全商品が消えてしまうエラーが発生します。
これはAmazon運営も把握している症状で、例えば「後で買うリストが100件を超えていた場合」はエラーが起こって全て消えてしまうことがありますし、後で買うリストに入れて90日経過したら自動的に消える仕様も存在します。
不具合で表示されていない
仕様で消える場合も確かにありますが、後で買うリストの全てが消えた場合・後で買うリストからカートに入れた商品だけ消えた場合も同様に「Amazon側で発生しているエラー」だと考えてください。
仮にアクセスエラー等が起こっている場合はカートに戻すを選択するエラー以外にも発生している可能性が高いことを考えると、Amazonの機能のうちカートに戻すもしくは後で買う機能にのみエラーが発生しているとわかります。
ただし、「購入者が多い」場合はアクセス障害が発生して、購入に関する機能でエラーが起こりやすくなります。
人気商品の場合商品が既に購入されてカートに入らなかった可能性あり
Amazonで検索すると購入可能な商品が表示されますが、ごく稀に「在庫が存在しません」と表示され、売り切れ中であることが告知されています。
仮にあらかじめ後で買うリストに入れた商品をリストインしている間に売り切れてしまった場合も、カートに入ることなくリストから消えてしまいます。
現在では品薄状態になっている大人気ゲーム「ニンテンドーSwitch」や、新型コロナウイルスの大流行で多くの人が買い占めている「マスク」はすぐに売り切れてしまう傾向があり、後で買うを選択して以降売り切れてしまうケースも珍しくありません。
Amazonでカートに戻すボタンでエラーが起こった場合の対処法
Amazonでカートに戻すボタン関連でエラーが起こったとしても、商品が売り切れていないようなら再度商品を直接カートに入れればいいだけです。
何度行ってもエラーが発生する・カートから消える場合は本格的なエラーが発生している可能性が高いので、早急な対処が必要です。
再び後で購入→カートに戻すを押してみる
後で買う・カートどちらにも表示されなくなった場合でも、商品の取扱が消えていないなら検索や一覧から商品ページを表示させることはできます。
商品ページの中にある「カートに入れる」を選択すればカートに入れて購入準備を行うことができます。また、「今すぐ買う」を選択すればカートに入れずに商品1点のみ決済することが可能です。
「レジに進む」という項目が出ていれば、カートに入れてすぐにでも決済を行えます。
ただし、商品の売り切れ等でレジに進むが出ていなかった場合は、カートに入れたままにしておくか、再び後で買うを選択してください。
商品が売り切れている場合は入荷を待つ
購入したい商品が売り切れている・品切れの場合は、どのような対処法を取ったとしてもAmazonで購入することはできません。
購入処理を進めることができるようになるまで待つのが得策ですが、購入予定の商品が売り切れていない通販サイトを探してそちらで購入するのも対処法のひとつです。
また、購入したい商品が「他の商品で代用できる場合」は、Amazonで似たような商品を探してみるのもいいでしょう。例えば、ゲーム機本体は他の商品で替えが効きませんが、マスクの場合は多くの商品の取扱があるので、Amazonで探すこともできます。
その他の対処法
その他の対処法
- 端末の再起動
- Amazonショッピングアプリから起動している場合はアプリ再起動
- ブラウザアプリの再起動
- 通信環境のチェック
- 端末の空き容量をチェック
- 余計なタブを閉じる
- 再インストール・更新
- Amazonに問い合わせを行う
これは「カートに関するエラー」だけでなくAmazonでどのようなエラーが起こった場合でも該当するので、何かが起こったらとりあえず上記の対処法を試してみることをおすすめします。
詳しい対処法に関しては下記を参考にしてください。
Amazonで知らない商品を勝手にカートに入れられる詳細と対処法を徹底解説
後で買うリストに多く商品を入れない
後で買うリストにたくさんの商品を入れると必ず商品が消えるわけではありませんが、100点以上後で買うリストに入れていた場合は、消えてしまう可能性が高くなります。
これは何年も前からAmazonで起こっていたエラーですが、2020年になった現在でもエラーが解消されていないので、Amazonのシステム的に解消が難しい問題かもしれません。
後で買うリストに多くの商品を入れないようにしましょう。100点以上入れるとアウトですが、エラーを起こりにくくするという観点からなら、数が少ない（1ケタや10から20くらい）に越したことはありません。
すぐに購入する
売り切れが多発している商品の場合は、そもそも在庫が更新されたタイミングですぐに購入しないと、すぐに品切れになってしまうかもしれません。
売り切れが多発していないような常時購入できる商品の場合でも、後で買うリストやカートに入れっぱなしにしていると、エラーで消えてしまう可能性や操作ミスで消してしまう可能性があります。
