LINEお年玉袋のエラーについてまとめました。
キャンペーン詳細については以下を参照してください。
LINEお年玉袋の送り方
ここで、改めてLINEお年玉袋を送る方法を確認してみましょう。
まずは、LINEお年玉袋付きスタンプを購入。スタンプショップで赤く囲まれたスタンプが、お年玉袋付きスタンプです。スタンプを購入すると同時に、「LINEお年玉」公式からメッセージが届きます。
このLINEお年玉からのお問い合わせメッセージ下の「贈る友達を選ぶ」をタップすることで、お年玉袋を送る相手を選択することができます。スタンプにお年玉袋が付いている期間は 1/3までです。気をつけましょう！
少しわかりにくいですが、左の画像の画面下の「友だちを選ぶ」ボタンをタップしましょう。友達を選んで、右上の完了ボタンをタップして送信しましょう！
この画像が出ても、送信できないエラーが出ていました。（1/1の15時以降は改善されています。）
トーク画面にこのメッセージがポストされていればOKです！きちんと送れているはずです。
エラーについては、以下のページで解説しています。
LINEお年玉袋のエラーへの対応方法
今回のエラーは、上記のリンクに記した通り、送信先の相手が「連携されてないアプリ」の通知をオフにしていた場合です。その場合、お年玉袋も拒否されてしまうという現象が起こっていました。さらに、送れていないと思いもう一度送ろうとしてもエラーが出てしまう、ということでした。
【 #LINEのお年玉 】友だち側の通知設定の影響でお年玉の送信ができなかった方を対象に、現在個別に調査し対応をさせていただいています。
対象の方は、お手数ですがキャンペーン終了の1月3日までに以下フォームからお問い合わせください。https://t.co/MIYGt52ghA https://t.co/gd7mxSpFUo
— LINE公式アカウント (@LINEjp_official) January 1, 2017
当サイトでも、送れなかった場合にはLINE公式にお問い合わせしましょう、と言っていましたが、今回そのLINEに動きがありました。
【 #LINEのお年玉 】キャンペーン参加がより気軽になるよう、友だち側の通知設定にかかわらず、お年玉を送信できるように変更いたしました。
お年玉の送信：https://t.co/e9pFNxPlSi
個別のお問い合わせはこちら：https://t.co/MIYGt52ghA https://t.co/hlklLxZd7h— LINE公式アカウント (@LINEjp_official) January 1, 2017
15時以降、LINE側で「相手が通知設定をオフにしていてもお年玉袋を送信できる」と対応してくれました。これで、15時以降のお年玉袋送信に関しては大丈夫、ということですね。
ただし、既に送っている相手に対しては再送できないので、あまり意味がないのではないでしょうか・・・！？お年玉袋をゲットして、序盤に送信した相手の中にエラーがあれば、ちょっと悔しいですよね。なので、15時以前に送信した方で、相手に届いてない場合は問い合わせするしかなさそうです。
とりあえずの現状をまとめるとこうなります。
- 「相手にお年玉が届いたよ」の画面が出ても安心はできない
- 送った相手とのトーク画面にお年玉メッセージがポストされていなければエラーの可能性が高い
- 逆に、ポストされていればおそらく送れている
- 15時以降はLINE公式が対応したのでだいたい大丈夫
- それでも、既に送った相手への対応に関しては未だ発表なし
自分でできるとりあえずの対応策
とにかく問い合わせることです。今回のこのエラーはLINE側も認識していて、被害を正確に見積もれていない可能性があります。その後どうなったか、の情報通知も含めて、LINEの対応を知ることができるので、まずは問い合わせしてみることではないでしょうか。
さらに、使えるか微妙ですが、自分でできる対応策を考えてみました。相手に送れているかどうか不安な場合、一番は自分で聞くのが一番ですが、それでも聞きにくい相手っていますよね。さらに、そういう相手が、最初のほうにお年玉袋を送りたい相手だったりしますよね。お年玉袋は1人当たり1枚までしか送れないので、これは大変ですね。
そこで、上記の画像のように「公式から来たメッセージ」のように、相手とのトークにポストしてみるのはいかがでしょうか？笑
力不足感が否めませんが、現状、これ以外の対応策が思いつきません・・・。
LINEお年玉袋が送れないときのチェックリスト
今回話題になっているエラー自体は、相手が「連携されていないアプリ」の通知をオフにしている場合に起こります。ただし、それ以外の理由でエラーが起きている場合は、自分で解決できるかもしれません。
そこで、今回話題となっているエラー以外のエラーが起こる確率をできるだけ少なくするチェックリストを考えてみました。参考にしてみてください。
- スタンプを実際に購入できたか（ちゃんと使って試す）
- 購入したスタンプはお年玉袋付きか？（ショップで赤く囲まれているスタンプです）
- LINEお年玉からのメッセージはちゃんと届いているか
- きちんとLINEお年玉からのメッセージから、送信相手を選ぶ画面に飛んだか
- 送信相手を選ぶ画面で、ちゃんと送信したい相手を選んだか
- さらにきちんと完了ボタンを押し、送信したか
- 「友だちにお年玉が届いたよ」の画面はきちんと表示されたか
- 電波はちゃんと拾えているか
- 機内モードになっていないか
- LINEの挙動におかしいところはないか（アプリやスマホを再起動してみましょう）
以上です。また、SNSデイズ公式アカウントでも質問を受け付けておりますので（全て対応できるとは限りません。ご了承ください。）、是非質問や情報提供などありましたらご報告ください。とても助かります。すぐに情報を発信させていただきます。
LINEお年玉袋が送れない・届かないエラーの対処法 https://t.co/cxD8tneLnK #line pic.twitter.com/i9v8CUGUYI
— SNSデイズ (@SNS_Days) January 1, 2017
天下のLINEなので、今回の問題も迅速に対応していただけると信じて待ちましょう！なんせお年玉スタンプキャンペーン自体が、お正月3が日の3日間のみですからね！
