スターバックスで事前に注文と決済を行うことでスムーズに書品を受け取ることができる「Mobile Order & Pay」サービスが実施店舗を全国に拡大しました。
カスタマイズ方法やおすすめのカスタマイズを詳しく解説します。
事前に決済し、待ち時間なしで受け取る
「Mobile Order & Pay」では、公式アプリから事前に商品の選択、カスタマイズを行い、アプリ上で決済を行うことで待ち時間なしで指定した店舗で商品を受け取ることができるサービスです。
自分好みのカスタマイズを設定して注文することができるほか、注文したオーダーは履歴に残るためリピーターにも便利な機能を備えています。
オーダーにはアプリと会員登録が必須
モバイルオーダーの利用には、
必要なもの
- 公式アプリのダウンロード
- スターバックス会員の登録・ログイン
上記2つの項目が必須になります。
すでに会員登録済みの方は、ログインすることですぐに利用することができます。
モバイルオーダーが便利な理由
メリット
- 待ち時間なしで注文ができる
- 商品、カスタマイズをゆっくり選べる
- オンライン決済が利用できる
- ドライブスルーも利用できる
利用している店舗がいつも混雑している場合には、オススメの利用方法です。
スターバックスリワードを貯めることができる
税込54円あたり1Star貯めることができ、Gold Star会員到達後150Gold Starごとにお好きなドリンク・フード・コーヒー豆などに交換ができる「Reward eTicket」に交換ができます。
利用機会が多い方にはお得な会員特典になりますので、どんどん貯めていきましょう。
再注文機能が便利
一度注文した商品は、注文履歴から「再注文する」でカスタマイズ通りに再注文ができます。
お気に入りのカスタマイズドリンクの設定をその都度行うことなくスムーズに注文ができる便利な機能です。
「Order」タブの「履歴」からアクセスします。
「One More Coffee」がeTciketで受け取れる
ドリップコーヒ、カフェミストを注文した方を対象に、もう1杯を100円(カフェミストは150円)でおかわりができる「One More Coffee」のeTciketを受け取ることができます。
ただし、この特典チケットはモバイルオーダーで利用することはできないため、eTiciketを店舗のレジで表示して決済する必要があります。
会員登録の手順
利用には「My Starbucks」への会員登録とログインが必要になります。
初回利用時には規約への同意、注文した商品が完成したことを通知する「通知機能への許可」を行うようにしましょう。
新規会員登録は、ホーム画面の「新規会員登録」をタップし、
上記の内いずれかの登録方法を利用します。
メールアドレスを入力して「登録する」をタップします。
登録したメールアドレスに登録手続きメールが届きますので、リンクにアクセスします。
パスワード、氏名、生年月日、住所などを入力し、「登録する」をタップします。
スターバックスカードをお持ちの方は、カード番号を入力して登録します。
お持ちでない場合は、「持っていない」を選択して「入金する」もしくは「今はしない」でオンラインのカードを新規で作成します。
「登録する」で会員登録は以上で完了です。
オーダーの手順
モバイルオーダーの注文手順をご紹介します。
受け取り店舗と利用スタイルの選択
モバイルオーダーでは、商品を受け取る店舗を指定し、お持ち帰りもしくは店内利用を選択します。
モバイルオーダーを開始するには、「オーダーする」をタップし、「店舗を選択してください」から店舗選択します。
店舗選択には近隣店舗を表示する位置情報での検索がオススメです。近隣店舗が表示されない場合などは上部タブの「近くの店舗」から検索ができます。
店舗が表示されたら、「選択する」をタップします。
利用スタイルは、「TO GO(お持ち帰り)」項目をタップします。
お持ち帰りもしくは店内飲食を選択しましょう。
商品を選択する
商品を選択します。
レギュラーメニューに加え、スターバックスでは季節メニューを取り扱っています。
最新のメニューはアプリのメニュー欄をご覧ください。
「商品を選択してください」をタップし、注文する商品を選択します。
注文したい商品をタップし、サイズやカスタマイズを行います。
カスタマイズする
ホイップの追加・取り消し、ソース・シロップの追加などの自分好みの賞品をカスタマイズしたい場合は、「カスタマイズ」でチョイスできます。
【CUSTOMIZE】の「変更」から選択できます。
各カスタマイズ項目をタップし、ホイップクリームの有無やソースの追加など自分好みのカスタマイズを行いましょう。
商品のカテゴリーによってカスタマイズ項目は異なります。
持ち帰りで紙袋が必要な場合は、「TOGOバッグの追加」をしましょう。
カスタマイズが完了しましたら、内容を確認して「注文する」で支払いに遷移します。
チャージして支払う(クレジットカード登録方法)
支払いには、「オンラインのスターバックスカード」にチャージして支払いをします。
合計金額を確認し、残高が不足している場合は「入金」からチャージをします。
Apple Payもしくはクレジットカードを登録してチャージをします。
クレジットカードを追加する場合は、「Apple Pay」項目をタップしましょう。
「クレジットカードを追加」からカード情報を入力します。
「確認画面へ」から「登録」でカード追加します。
「設定画面へ戻る」でカード追加が完了し、指定した金額をチャージします。
チャージする際は、「￥〇〇〇〇入金する」をタップしましょう。
チャージ完了後、「利用規約に同意の上、決済する」から「OK」をタップします。
「受取番号」が表示されましたら、以上で注文は完了です。
番号下の「ニックネームに変えてみますか？」から次回注文以降の受取番号・ラベル表示の名前を自由に変更できます。
チャージ金額を変更する
チャージ金額を変更したい場合は、「入金額」項目から編集します。
「金額を入力」では、任意の金額を入力してチャージします。
ただし、1,000円未満のチャージ金額は設定できませんのでご注意ください。
クレジットカードを登録できない場合
クレジットカードの登録に失敗してしまう場合は、登録しようとしているカードに問題があります。
登録に失敗してしまう原因や対処法は関連記事にて詳しく紹介しています。
店舗での受け取り手順
注文完了後は、店舗で受け取りしましょう。
「受け取り可能時間」を目安に向かいます。
店舗到着後は、足元の「Mobile Order & Pay」ステッカーを目印に待機してください。見つからない場合は店内のスタッフへお問い合わせください。
待機中、スタッフから「モバイルオーダーのご注文はお済ですか？」と尋ねられるので、
受取番号を口頭もしくはスマホ画面を提示して番号を伝えましょう。
商品を受け取ることができました。
注文完了から受け取りまで5分ほどで完結しました。
ドライブスルーの注文方法
ドライブスルー利用ができる一部の店舗では、モバイルオーダーをドライブスルー受け取りすることができます。
ドライブスルーを「選択する」をタップします。
車両のナンバーを入力します。
商品は到着を確認してから作り始めるため、ドライブスルーレーンを進みスタッフの指示に従って受け取り窓口に向かいましょう。
カスタマイズ項目が選択肢にない場合
店頭でカスタマイズできた項目がアプリ上で表示されていない事象が確認されています。
例えば、バニラクリームフラペチーノに「モカシロップ」を追加したくてもアプリ上には「ホワイトモカシロップ」しか表示されないケースです。
また、シロップの量も細かく調節できないといったことも確認されており、自分好みのカスタマイズができないことがあります。
現状、アプリに表示されないカスタマイズ項目はモバイルオーダーで利用することができないため、モバイルオーダーではなく店頭での口頭注文での対処になります。
今後のアプリアップデートで表示されていないカスタマイズ項目が追加されることが期待されます。
人気のおすすめカスタマイズ商品
カスタマイズレシピ通りに設定するのも良いですが、カロリーが気になる場合などはクリームの量を調整したりしてみるとより自分好みにカスタマイズできますので、試してみましょう。
カスタマイズ済みの価格は、サイズはショートで軽減税率8%対象の「お持ち帰り」で表示します。
オレオフラペチーノ
オレオフラペチーノは、「バニラクリームフラペチーノ」をベースに、オレオクッキーが入ったようなチョコレートドリンクをカスタマイズすることができます。
甘さ控えめなチョコレートドリンクを飲みたいという方にはおすすめのドリンクです。
| 【カスタマイズ項目】 | 【内容】 |
| ホイップクリーム | ホイップ多め(+0円) |
| シロップ追加/変更 | チョコシロップ追加(+50円) |
| フラペチーノ | チョコチップ追加(+50円) |
| ソース | チョコソース追加(+0円) |
カスタマイズ込みの価格は、税込594円です。
濃い目の抹茶フラペチーノ
濃い目の抹茶フラペチーノを飲みたい方には、「抹茶クリームフラペチーノ」をベースにしたカスタムがオススメです。
| 【カスタマイズ項目】 | 【内容】 |
| 抹茶パウダー | 抹茶パウダー多め(+0円) |
| 元々のシロップ量 | 変更しない |
| ミルクのカスタマイズ | ブレベに変更(+50円) |
カスタマイズ込みの価格は、税込540円です。
低カロリーキャラメルマキアート
低カロリーで甘いドリンクを飲みたい方は、低カロリーキャラメルマキアートがオススメです。
「キャラメルマキアート」をベースにカスタイマイズします。
| 【カスタマイズ項目】 | 【内容】 |
| エスプレッソショット | ディカフェに変更(+50円) |
| ミルクのカスタマイズ | 豆乳に変更(+50円) |
カスタマイズ込みの価格は、税込529円です。
モバイルオーダーの注意点
モバイルオーダーの利用には、いくつかの注意点があります。
カスタマイズできないものがある
カスタマイズできない項目が3つあります。
指定された項目範囲でカスタマイズするようにしましょう。
注文完了後のキャンセルはできない
注文完了後はキャンセルすることができません。
カスタマイズのオーダーを変更したい場合なども、完了後に商品の作成を開始するため変更ができません。
また、店内利用の際は座席の確保ができないことによるキャンセルもできないため、注文前に座席を確保してからの注文をオススメします。
スターバックスカードでの支払いしかできない
支払い方法は「スターバックスカード」に限られます。
現金、クレジットカード、電子決済サービスなどはモバイルオーダーで利用できないためご注意ください。
これらの決済方法を利用したい場合は、店内のレジ決済を利用しましょう。
チャージ形式になるため、お釣りは出ません。
注文金額に対して残高が不足した際は、チャージしてから決済をしましょう。
デリバリーサービスでは詳細なカスタマイズができない
Uber Eats(ウーバーイーツ)を利用してのカスタマイズは、公式アプリからのオーダーに比べて編集できる項目が限られるため自由度がかなり低いです。
詳細なカスタマイズで注文したい場合は、公式アプリでのモバイルオーダーを利用しましょう。
受取に時間が掛かってしまうケースがある
「受け取り可能時間」に表示されている時間を目安に店舗へ訪れても、店内の混雑状況・注文状況によってはしばらく待機する場合があります。
特に混雑する店舗や時間帯に注文した際は、受け取り準備完了通知の受信を待機するとスムーズです。
