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渋谷すばるファンクラブのクレカ情報でエラーになる詳細と対処法について徹底解説

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元「関ジャニ∞」メンバーの渋谷すばるさんがファンクラブを設立。

それに伴いアクセスが集中し接続エラーなどが発生していますので、詳細と対処法をご紹介します。


ファンクラブ「Shubabu」が設立

4月26日(金)に渋谷すばるさんのファンクラブ「Shubabu」が設立。

昨年関ジャニ∞を脱退し、ソロ活動に。超人気アイドルグループメンバーの一員だった渋谷さんが今後の活動をファンとともに活動できる環境を作りました。

このファンクラブではチケットの先行受付、ブログ、メディア、グリーティングメールとコンテンツ豊富。ファンにはとてもうれしい報せでした。

有料会員受付開始

設立と同時に有料会員受付が行われております。現時点では「年会費コース」のみの受付。

月会費コースの受付は5月7日(火)の午前10時から受付開始となっています。

会員費用

【年会費コース】年会費4,500円+入会金1,000円(税別)
※クレカ、コンビニ決済に対応

【月会費コース】月額400円(税別)※2019年5月7日(火)午前10時より開始
※docomo、au、Softbankの各キャリア決済、クレジットカード決済に対応

アクセストラブルが発生

アクセス集中で“アクセス制限”が

設立後、ファンがサイトに殺到。

設立されて間もないためサーバーアクセス許容範囲を超え、制限が掛けられました。

現在はアクセス数も落ち着き、円滑にアクセスできるようになっています。

アクセスが集中した原因は、年会費特典の「Shubabu手帳」をいち早く手にしたいがために集中したのではないでしょうか。
なお、この特典に限定数は設けられていないため、年会費の入会者であれば手に入りそうです。

クレカ情報画面でエラーが発生

年会費コース入会の際の「クレジットカード情報入力画面」においてエラーが発生しました。

入力誤送信を行うとこのような画面表示に。

アクセス集中に伴うサーバーエラーが関与しているほか、他の原因が考えられます。次の項目で詳しく対処法を含めてご紹介します。

対処法は

送信ボタンを2回押していないか

入力フォームに情報を入れた後、「送信」を行います。

もちろん1回のタップであれば大丈夫ですが、なかなか送信完了にならないことで2回、数回「送信」をタップしていませんか?

アクセス集中のため、入力した情報を送信などの処理に時間が掛かっているため、画面が切り替わらないケース。

送信を意図せずに2回押して送信した場合も、エラー画面が表示されることがあります。

誤ったカード情報を入力してすぐにやり直していないか

送信後に入力が間違っていると気付き、ブラウザの「戻る」アイコンなどをタップしませんでしたか?

ほとんどの入力フォームを伴うサイトでは、仕様上ブラウザ備え付けの「戻るボタン」を押すとエラーになることが多いため、修正などを行う場合はサイト内の「戻る」をタップしなければ正しく戻ることができないことが多いです。

正しい手順で戻らないとエラー画面が表示されることがあります。

時間を改めて行う

アクセス集中は言葉の通り、不特定多数の人が同時にアクセスを行っているということです。
つまり、同時間帯にアクセスをする人が減少すれば、サーバーエラーなどの問題が起きにくくなる。もしくは状況が改善します。

特にサーバーエラーが起きているときに接続を試みると、復旧中のサーバーに負担が掛かり、サイトの復旧がさらに遅れてしまう原因にもなってしまいます。

私たちができることは、時間を置いてから再びアクセスするということです。特に急ぐ理由がなければ、サーバーエラー中のサイトに何度もアクセスを試みるのは避けましょう。

鉄則「遅くても接続中はどこも触らない」

アクセス集中時において言えることですが、「送信が遅すぎる」「上手く送信できているのか」と思い、無闇に更新やブラウザの戻るボタンをタップしてしまうことがあると思います。

画像内の赤丸で囲った部分です。

送信や反応が遅くても、スマホは頑張ってアクセスや送信を行おうと試みています。

更新や戻るボタンを押すということは、試みているタスクをシャットアウトしてしまうため、無闇に触るのはおすすめしません。

遅くても、しばらく待ってみましょう。ライブチケットなどを申し込む際も、覚えておくといいかもしれません。

ネットワーク状況を確かめる

使用中のネットワークの状況を確認してみましょう。

電波が悪い場所ですと、よりアクセスが困難になってしまうので、周りの環境をチェックしてから行うと良いです。

Wi-Fiを使う

接続が安定するWi-Fiを使用してアクセスすると、円滑に行えるかもしれません。

接続できる環境がありましたら、できるだけWi-Fiを使って行うと良いでしょう。

スマホの処理速度を上げてみる

スマホの処理速度を向上させてみると、状況が改善するかもしれません。

ブラウザアプリ以外のアプリをすべて閉じてみること。

「設定」アプリからブラウザアプリ内のキャッシュデータを削除して軽くするなどを試みるとアクセスがしやすくなる場合があります。

運営に問い合わせる


お問い合わせ-Shubabu

会員登録を行う際に、システムエラーが起きてしまい、対処を試みても改善されなかった場合は運営のお問い合わせ窓口がありますので、そちらにコンタクトを取りましょう。

しかし、10連休中のため、返信が5月7日(火)より順次行われる形になります。ご注意ください。

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