年始のセール等でお金が必要なこの時期。お金の減りを分散させるためにもクレジットカードが良く使われます。
今回はそのクレジットカードのセブンイレブンに関してのトラブルについて徹底解説していきます。
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一部セブンイレブンでクレジットカードが使えない
昨今クレジットカードのセキュリティ対策が強化されました。コンビニでのクレジットカード決済の方法が変わるなど、大掛かりな対策がされております。
これと関係しているのかはわかりませんが、全国的にセブンイレブンでクレジットカードが使えなくなるトラブルが起こっています。
またセブンイレブンだけでなく、一部のショッピングモールやホームセンターでも使えなくなっているようです。
年末年始でお金を使う時期だからこそクレジットカードは重宝されます。そんな時期のトラブルなのでユーザーはとても困ってしまいますね...
クレカが使えない原因
原因としてはクレジットカード決済で、通信障害が起きているようです。
カードを読み込み通信している画面がしばらく続くのは通信に障害が起きている合図です。
クレカが使えない注意点
クレジットカード自体が使えないのも確かに困りますが、もっと注意しなくてはならない事があります。
それは「多重決済」やレジ上ではエラーが出て購入できないのに利用残高は引かれている場合です。
自分の口座のお金から何かを購入できるデビットカードなら残高を確認できるのでわかりやすいです。しかしクレジットカードは念のためカード会社に問い合わせするようにしましょう。
ユーザーの声
なんかクレカ決済通らないと思ったら通信障害かい
— 10円 (@10_5m1) January 2, 2019
いやまじでなんでこんな混んでる時に通信障害でクレカ支払いできなくなるんだよ
まじクソすぎて最悪
客も客だよ、全員現金で払えよ
クレカなんか出してくんな— ヒトクサ人間 (@cZfUmtQfQT9Jaqo) January 2, 2019
クレジットカードが使えなくなって困っている人が多いようです。年始のセールなどで物が安く買える時にこういったトラブルで買えなくなるのは損をした気分になってしまいますよね。
ユーザーだけでなくお店側も困惑しているようです。本社から連絡が来るまでは何も知らなかった為トラブルの対応が上手くできていない。レジトラブルによる混雑。利益損失などの被害が出ているようです。
クレカが使えない時の対処法をご紹介
クレジットカードが使えないと言われた時。または使ったけどエラーが出てきてしまった時の、対処法をご紹介します。
また多重決済の可能性がある場合の、対処法もご紹介いたします。
クレジットカードの利用を控える
カードの通信障害のトラブルが起きている時はどこで何が起きるかわかりません。
普段キャッシュレスだが現金の持ち合わせも別にある。という場合はなるべく現金を使うようにした方がトラブルに巻き込まれる心配もなさそうです。
通信機器や電子機器のトラブルはお金を損します。それだけでなく、解決に時間を取られる。といったデメリットもあります。ですのでなるべくトラブルに巻き込まれない術を取るのが良さそうです。
別のお店を利用する
どうしてもクレジットカードで決済したいという場合は、別のお店を利用しましょう。
セブンイレブン限定でない限りは別のコンビニを利用したり、スーパーを利用するのが良さそうです。
多重決済の可能性がある場合の対処法
多重決済というのは商品を購入した際に、同じものを複数回購入したことになってしまう現象です。
「レジ上でエラーが出てしまったので、店員さんがもう一度カードを通してしまったら多重決済になっていた。」という場合が多いです。
今回は多重決済も何件か見られているようです。
クレジットカードの利用履歴はカード会社のアプリやサイトを使って、簡単に確認することが可能です。そこで多重決済や購入エラーが出た会計の利用履歴があった場合は、必ずカード会社に連絡するようにしましょう。
カード会社は問い合わせがあったらすぐカード利用の確認をしてくれます。そこで多重決済の確認が取れれば利用履歴を削除してくれます。
今回のように大きな通信障害やシステムエラーが発生している場合はしっかりと対応してくれます。なので必ず問い合わせるようにしましょう。
編集後記
年末年始で利用者が集中しているなどもあり、通信関係の障害が増えているようです。こういったトラブルには巻き込まれないのが良いです。しかしどうしようもない場合もありますので、しかるべき対処の方法を知っておくのが一番です。
paypayのカード不正利用の件などもあったので、この機会に一度カードの利用を確認してみてはいかがでしょうか？
