楽天TVの白石麻衣さん卒コンのチケットの返金手順や注意点に関して解説！

楽天TVの白石麻衣さんの卒コンの返金が始まりましたが、分かりにくいと話題です。

今回は、楽天TVの白石麻衣さんの卒コンの返金の方法や分かりにくい点等、徹底解説していきます。

楽天の白石麻衣さん卒コンの返金について

10月28日に白石麻衣さんの卒コンが配信で行われました。推定で67万人が視聴したと言われていますが、この時楽天TVでエラーが多発しました。

この影響で卒コンが見られない方が出たり、卒コンが伸びて高校生メンバーが途中退場しなければならないなどの問題が発生しました。

白石麻衣さんの卒コン時のエラーについては、以下の記事で詳しく解説しています。

楽天TVがエラーで入れない場合の詳細と対処法を徹底解説

楽天TV

楽天の返金対応に様々な制約が付いていたため、ファンから反発が起きました。

楽天TVの返金の制約は以下の通りです。

返金の申請方法

返金用のメール記載のURLかコチラから返金用のサイトに飛びます。

返金用サイトの下部に「返金お申込みフォーム」があるのでタップします。

楽天のIDでログインした後に、必要事項を記入していきます。

入力が済んだら「申込み」を押すことで申請をすることができます。

シリアルコードの確認方法

返金申込に必要なシリアルコードは、以下の方法で確認することができます。

返金用のメール記載のURLかコチラから返金用のサイトに飛びます。

返金用サイトの下部に「返金お申込みフォーム」があるのでタップします。

楽天のIDでログインした後に、必要事項を記入していきます。

一般チケットの場合は「一般チケット購入者」のURLをタップしてログインします。

こちらの購入履歴からシリアルｺｰﾄﾞを確認する事ができます。

モバイル会員限定チケットを購入した方は「モバイル会員限定チケット購入者」の方を選択してください。

購入者番号と電話番号を入力し、「次に進む」を押すことでシリアルコードを確認できます。

購入者番号はチケット予約時に送られてくる「チケット予約受付完了」のメールに記載されています。

楽天の返金の注意点

上記の通り、楽天TVの返金は制約が多く分かり難くなっています。下記では、多く見られる疑問点について解説していきます。

返金しても特典は貰える可能性が高い

「返金を申請したら、1500円分の特典が貰えなくなるのでは？」という声が多いです。

楽天はこれについて明言していませんが、返金の申込をしても特典は貰える可能性が高いです。

モバイル限定チケット5000円の代金に対して3500円のみの返金である事について、消費者センターを通して楽天に問い合わせをすると、「5つのモバイル限定特典がある為1500円を返金しない」と回答があるようです。

つまり、「5つのモバイル特典が消費者に渡っている事」が楽天が1500円を返金しない根拠になっている為、特典の配布は通常通り行われると考えられています。

楽天口座でなくても返金は受けられる

楽天TVの返金では、「楽天に口座がないと返金が受けられない」と誤解できそうな文面があります。しかし、実際は楽天に口座が無くても返金を受ける事は可能です。

その為、返金のためにわざわざ楽天の口座を作成する必要はありません。

口座がないと期限付きポイントでの変換

上記の通り楽天の口座以外でも返金は受けられますが、口座を持っていない方は現金での返金を受けることができません。

その場合は楽天ポイントでの返金になってしまい、このポイントは付与されてから6ヶ月で消滅してしまいます。

「楽天のサービスでポイントを使いたくない」という方は楽天ペイを使えば、コンビニなどでポイントを使うことができます。

楽天ペイの登録方法や使い方については、以下の記事で詳しく解説しています。

楽天ペイの始め方、登録から支払い手順まで徹底解説

返金は自己申告制なのか？

楽天TVの返金は、「自己申告なのか？」との声が多くあがっています。

自己申告が必要・シリアルコードなどで調査が行われる

楽天TVの返金を受けるには、返金メールから自身で申告を行う必要があります。

この時チェック項目などをみて、自分が全額か半額なのかも判断する必要があります。

ただ、申告すれば全員が返金を受けられるわけではありません。シリアルコードで画面操作のログなどと紐付けられ、調査の後に返金が行われる仕組みになっています。

嘘の申告は厳禁・視聴時間不明は別途問い合わせ

白石麻衣さんの卒コンで不具合が出たのは楽天TV側の落ち度で、不具合に見舞われた方には返金を受ける権利があります。

しかし、楽天TV側にはシリアルコートと紐付けた操作ログなどのデータが存在します。

正当に権利を主張するために、出来るだけ正確に手続きをするようにしましょう。

例えば、「映像が止まったのでアベマでチケットを買い直したが、念のために楽天を開きっぱなしにはしていた」「19時25分より前に楽天を離れて、アフター配信あたりから楽天に戻った。それ以前の時間帯が見れたのかは分からない」場合などを楽天側の調査に委ねると、「ログでは見れていた」と判断されて返金の対象外とされる可能性があります。

こういった場合は「見れてない」「視聴時間不明」と申請を出す前に、個別に問い合わせを行っておくことをオススメします。

ただし返金の申込期間が11月30日23時59分までなので、それまでに明確な回答が得られない場合は、「視聴開始時間やアーカイブ視聴時間が不明」で申請を行いましょう。

楽天への問い合わせ方法については以下の記事で詳しく解説しています。

楽天カードの明細が見れない！不具合の詳細や対処法を徹底解説

返金の申込をすると債務不履行ではなくなる可能性

楽天TVは「トラブルがあっても返金を行わない」と規約に記載しています。

ただしライブ配信を正常に行わなかったことが正式に債務不履行と判断されると、全額返済の義務が生じるでしょう。

しかし損害賠償請求ではなく返金の申込をした時点で、債務不履行ではなくなってしまう可能性あるようです。

動画オススメ一覧

無料お試し期間があるオススメ動画サイトをご紹介します！今の内にお得な動画サイトを見つけておくことをオススメします！

WOWOW

WOWOWの大きな特徴は、テレビでありつつスポンサーは視聴者である所。スポンサーが喜ぶ番組でなく、視聴者が見たい番組が作られている訳です

勿論、番組や映画の途中にCMが入らないので、視聴中に盛り上がりを削がれる心配もありません。

↑詳細は上記から確認出来ます。

WOWOWの大きな魅力の1つが、海外のスポーツ中継です。

地上波では日本人選手の試合しか放送しない事が多いですが、WOWOWなら全試合生放送が基本です。

更に現地の様子の中継やスーパープレイ特集など、試合を100％以上楽しめる関連番組が多く作られています。

地上波よりも解説者やカメラマンの質が高く、集中して試合を楽しめる

のも好評です。

映画や海外ドラマは、最新作がいち早く放送されることも魅力です。

サブスクの動画アプリでは、最新映画・海外ドラマが放送されるまで時間が掛かったりしてしまいがちですが、WOWOWならそれほど長く待つ必要はありません。

また、ライブやフェスを完全生中継したり、WOWOW独占放送のライブが行われたりもします。

↑詳細は上記から確認出来ます。

大規模なフェスの放送もあるので、フェスでは好きなグループに参加し、見れなかった他のグループの演奏を、オンデマンドで見るなんて事もできてしまいます。

24時間番組は放送され、フルハイビジョンの3チャンネル全て録画可能です。

テレビだけでなくPCやスマホで視聴可能ですし、会員ならオンデマンドアプリも無料で利用することができます。

その他にも番組表や番組情報のアプリなど、サポートも充実しています。

加入料0円、初期費用0円、初月料金0円。

分からないことがあっても24時間チャットで相談でき、LINEで簡単に問い合わせることも可能です。

↑詳細は上記から確認出来ます。

登録方法

「ご加入」をタップして「今すぐ申し込む」を押します。

スマホで申し込む時は右側の「詳しくはこちら」に進みます。

「いますぐ無料トライアルに登録」を押します。

「まずはWEBアカウント登録」に進み、IDを作成します。

IDが作成できたら「無料トライアルに申込む」を押し、「いますぐ申し込む」を選びます。

先程作ったIDを使って、申し込みを行う事ができます。

↑詳細は上記から確認出来ます。

スカパー

スカパーは、加入月が無料でオススメです。

最新映画からK-POPまで、国内外の番組が充実。約80のチャンネルが取り揃えられています。

お得な基本プランでは、50チャンネルが定額で見放題。3台まで追加料金なしで視聴できます。

【スカパー！】お申込みから約３０分で見られます！
↑上記からダウンロード出来ます

スカパーはそれぞれのチャンネルの専門性が高く、そのジャンルに詳しい人、興味がある人に特にオススメです。

1チャンネルから契約できるので、お目当ての番組がある方も手軽に申し込むことができます。

またお得なセットもあるので、複数のチャンネルを契約する場合も安心です。

【スカパー！】お申込みから約３０分で見られます！
↑上記からダウンロード出来ます

全てのチャンネルが録画可能という嬉しい仕様。4Kに申し込めば、お目当ての番組を高クオリティで残すことができます。

また、番組はスマホから視聴可能。出先でも番組を追加料金なしで楽しむことができます。

料金体系は、基本料390円+契約チャンネルプラン・セット。今なら、2週間無料で、全てのチャンネルを視聴可能です。

お使いのテレビでCS161が写れば、申し込み後すぐにスカパーが楽しめます。

【スカパー！】お申込みから約３０分で見られます！
↑上記からダウンロード出来ます

【スカパー！】お申込みから約３０分で見られます！
↑上記からダウンロード出来ます

登録方法

「新規加入はこちら」をタップし、登録したいパックやチャンネルを選びます。

申込みたいパックやチャンネルにチェックを入れ、「次のステップに進む」を選びます。

「新規登録して加入申し込みに進む」を選んで登録を行う事で申し込みを行う事ができます。

【スカパー！】お申込みから約３０分で見られます！
↑上記からダウンロード出来ます

日本最大級の動画配信サービス「U-NEXT」

U-NEXTは見放題作品数No1の21万本と大ボリュームの動画配信サービスです。

アニメや国内ドラマ、映画に海外ドラマと見たい動画が盛り沢山。特に映画や海外ドラマは他で探しても見つからなかった作品が、U-NEXTにラインナップされている事も多くあります。

最新アニメや最新ドラマもリアルタイムで配信されていますし、U-NEXTではマンガや雑誌読み放題も用意されているため、エンタメがU-NEXT1つで完結します。

↑上記から無料お試し出来ます。

U-NEXTは動画見放題の他にも最新映画や最新漫画なども配信されています。

最新映画の多くはレンタルショップと同じタイミングで配信されるため、家でいち早く堪能する事ができます。

U-NEXTは毎月1200円分(無料期間は600円分)のポイントを貰え、ポイントを使って最新映画や最新漫画を購入する事ができます。

「アニメ見るならU-NEXT」「観るのも読むのも、U-NEXTひとつ。」国民的な娯楽であるアニメをとことん楽しめます。

キッズ向け作品も多数配信！ 今なら動画放題が31日間無料でお楽しみ頂けます！

60万冊以上の書籍が揃っているので、アニメやドラマを見放題で見つつ、ポイントで原作漫画・書籍を購入するなんて使い方もオススメです。

↑上記から無料お試し出来ます。

会員登録方法

「31日間無料体験」というボタンをタップし、必要事項を入力して「次へ」に進みます。

入力項目の確認と、支払い方法の選択をし、「送信」で会員登録を行う事ができます。

↑上記から無料お試し出来ます。

Hulu

ドラマを視聴するのにおすすめなサイトはHuluです。

10万作品以上がラインナップされており、名作ドラマや最新アニメなど、見たい作品は一通り揃っています。

またテレ朝と提携しているためテレ朝系のコンテンツが充実。「あなたの番です」のような人気作品やそのスピンオフが独占配信されている事もあります。

人気ドラマもコメンタリーバージョンの配信など、Huluならではのコンテンツが用意されています。

Huluで今すぐ視聴！今なら無料視聴実施中！

↑上記から無料視聴出来ます

Huluはアメリカに本社を置く会社であるため、アメリカのドラマや海外ドラマの品ぞろえが好評です。

作品数に関しては勿論、面白い作品が特に多く、海外ドラマが好きな方に特にオススメです。

「海外ドラマに興味があるけど、どれを見ればいいのか分からない」なんて方も、Huluのランキング上位の作品を見ていけば間違いありません。

月額料金は1026円（税抜）で、さらに初回登録後2週間はHuluのサービスを全て無料で使うことができるのもおすすめできるポイントです。

2週間の間に見たいドラマなどを全て視聴して退会すれば、無料期間の間に退会することになるので料金もかかりません。

Huluで今すぐ視聴！今なら無料視聴実施中！

↑上記から無料視聴出来ます

登録方法

アプリを開いて「新規会員登録はこちら」に進み、申し込みをする事で登録を行う事が可能です。

Huluで今すぐ視聴！今なら無料視聴実施中！

↑上記から無料視聴出来ます

AbemaTV

AbemaTVは無料で、会員登録をしなくてもご利用できる動画配信サービスです！

3万本ものドラマやアニメ、映画など数多く揃えており、何よりもオリジナル番組やチャンネルが非常に多いのがAbemaTVの特徴です。

国内最大の無料インターネットテレビ局となっており、ダウンロード数は6000万を突破。動画配信サービスとテレビの両方を担っています。

 ↑上記から視聴可能です

人気のアニメからバラエティ、Abemaオリジナルドラマながらもネットで話題となった動画も非常に多く取り揃えています。

 ↑上記から視聴可能です

AbemaTVは無料なだけではなく、視聴する際に面倒な会員登録も必要ありません。

アプリをダウンロードして、そのまま動画や人気の番組を視聴し始めることが可能です。

女子中高生支持率No.1の恋愛番組や、世界最速配信アニメNo.1など、無料なのにハイクオリティの動画をお楽しみ頂けます。

 ↑上記から視聴可能です

AbemaTVではプレミアムが月額960円。今なら2週間無料でプレミアム会員に登録する事も可能です。

通常では放送後の作品は1週間のみ配信や視聴できなかったりしますが、プレミアム会員は視聴制限の撤廃や追いかけ再生など様々な特典が利用可能です。

他にもプレミアム会員には沢山のメリットが用意されています。勿論無料期間内にプレミアム会員を解約すれば、料金は一切掛かりません。

 ↑上記から視聴可能です

 ↑上記から視聴可能です

登録方法

アプリを開き画面下の「プレミアム」を選択し、「ABEMAプレミアムに登録」をタップします。

支払方法を選んで申し込みを行います。

 ↑上記から視聴可能です

FOD プレミアム

FODは「フジテレビオンデマンド」の略称で、フジテレビを中心に3万作品以上を視聴できます。

フジテレビ放送番組を中心に国内ドラマが大充実。他で配信されていない最新ドラマや踊る大捜査線やHEROのような名作ドラマも視聴する事が可能です。

特にフジテレビ系の5000作品以上が、FOD独占配信。テレビで放送されなかったオリジナル映像もついてくる番組もあるため、よりドラマを楽しむことができます。

FODプレミアム
※無料期間中に取得可能なポイントで有料作品を楽しむことができます！

月額料金は976円(税込み)と業界の中でも安い部類で、14日間は無料期間です。この間に解約すれば料金は一切かからず、実質無料で視聴したい動画を視聴できます。

毎月8のつく日にログインして400ポイント、毎月ログインで100ポイントで、最大で1300ポイントを毎月獲得できます。

ポイントは新作作のレンタルや漫画・電子書籍の購入に使えます。

FODプレミアム
※無料期間中に取得可能なポイントで有料作品を楽しむことができます！

登録方法・解約方法

登録方法は、公式サイトで「今すぐはじめる」をまずは選択します。

次に、メールアドレスや郵便番号、パスワード入力画面に映りますので、全て入力して「アカウントを作成する」を選びます。最後に支払い方法を選択しますが、キャリア決済だと2週間無料にならないので注意してください。

アカウント作成はこれで終了で、おおよそ3分で終わらせられます。解約方法は下記を参考にしてください。

FODプレミアム
※無料期間中に取得可能なポイントで有料作品を楽しむことができます！

「楽天アカウントのロックを解除して下さい、サインインの試行がブロックされました」詐欺の詳細と対処法を徹底解説