楽天TVの白石麻衣さん卒コンのチケットの返金手順や注意点に関して解説!

楽天TVの白石麻衣さんの卒コンの返金が始まりましたが、分かりにくいと話題です。

今回は、楽天TVの白石麻衣さんの卒コンの返金の方法や分かりにくい点等、徹底解説していきます。




楽天の白石麻衣さん卒コンの返金について

10月28日に白石麻衣さんの卒コンが配信で行われました。推定で67万人が視聴したと言われていますが、この時楽天TVでエラーが多発しました。

この影響で卒コンが見られない方が出たり、卒コンが伸びて高校生メンバーが途中退場しなければならないなどの問題が発生しました。

白石麻衣さんの卒コン時のエラーについては、以下の記事で詳しく解説しています。

楽天TVがエラーで入れない場合の詳細と対処法を徹底解説

楽天TV

楽天の返金対応に様々な制約が付いていたため、ファンから反発が起きました。

楽天TVの返金の制約は以下の通りです。

楽天TVの返金の制約

  • 19時25分より視聴が出来ず、アーカイブ視聴が60分未満:3500円全額返金
  • 19時25分より視聴が出来ず、アーカイブ視聴が60分以上:1750円半額返済
  • それ以外:返金対象外

返金の申請方法

返金用のメール記載のURLかコチラから返金用のサイトに飛びます。

返金用サイトの下部に「返金お申込みフォーム」があるのでタップします。

楽天のIDでログインした後に、必要事項を記入していきます。

入力が済んだら「申込み」を押すことで申請をすることができます。

シリアルコードの確認方法

返金申込に必要なシリアルコードは、以下の方法で確認することができます。

返金用のメール記載のURLかコチラから返金用のサイトに飛びます。

返金用サイトの下部に「返金お申込みフォーム」があるのでタップします。

楽天のIDでログインした後に、必要事項を記入していきます。

一般チケットの場合は「一般チケット購入者」のURLをタップしてログインします。

こちらの購入履歴からシリアルコードを確認する事ができます。

モバイル会員限定チケットを購入した方は「モバイル会員限定チケット購入者」の方を選択してください。

購入者番号と電話番号を入力し、「次に進む」を押すことでシリアルコードを確認できます。

購入者番号はチケット予約時に送られてくる「チケット予約受付完了」のメールに記載されています。

楽天の返金の注意点

上記の通り、楽天TVの返金は制約が多く分かり難くなっています。下記では、多く見られる疑問点について解説していきます。

返金しても特典は貰える可能性が高い

「返金を申請したら、1500円分の特典が貰えなくなるのでは?」という声が多いです。

楽天はこれについて明言していませんが、返金の申込をしても特典は貰える可能性が高いです。

モバイル限定チケット5000円の代金に対して3500円のみの返金である事について、消費者センターを通して楽天に問い合わせをすると、「5つのモバイル限定特典がある為1500円を返金しない」と回答があるようです。

つまり、「5つのモバイル特典が消費者に渡っている事」が楽天が1500円を返金しない根拠になっている為、特典の配布は通常通り行われると考えられています。

楽天口座でなくても返金は受けられる

楽天TVの返金では、「楽天に口座がないと返金が受けられない」と誤解できそうな文面があります。しかし、実際は楽天に口座が無くても返金を受ける事は可能です。

その為、返金のためにわざわざ楽天の口座を作成する必要はありません。

口座がないと期限付きポイントでの変換

上記の通り楽天の口座以外でも返金は受けられますが、口座を持っていない方は現金での返金を受けることができません。

その場合は楽天ポイントでの返金になってしまい、このポイントは付与されてから6ヶ月で消滅してしまいます。

「楽天のサービスでポイントを使いたくない」という方は楽天ペイを使えば、コンビニなどでポイントを使うことができます。

楽天ペイの登録方法や使い方については、以下の記事で詳しく解説しています。

楽天ペイの始め方、登録から支払い手順まで徹底解説

返金は自己申告制なのか?

楽天TVの返金は、「自己申告なのか?」との声が多くあがっています。

自己申告が必要・シリアルコードなどで調査が行われる

楽天TVの返金を受けるには、返金メールから自身で申告を行う必要があります。

この時チェック項目などをみて、自分が全額か半額なのかも判断する必要があります。

ただ、申告すれば全員が返金を受けられるわけではありません。シリアルコードで画面操作のログなどと紐付けられ、調査の後に返金が行われる仕組みになっています。

嘘の申告は厳禁・視聴時間不明は別途問い合わせ

白石麻衣さんの卒コンで不具合が出たのは楽天TV側の落ち度で、不具合に見舞われた方には返金を受ける権利があります。

しかし、楽天TV側にはシリアルコートと紐付けた操作ログなどのデータが存在します。

正当に権利を主張するために、出来るだけ正確に手続きをするようにしましょう。

例えば、「映像が止まったのでアベマでチケットを買い直したが、念のために楽天を開きっぱなしにはしていた」「19時25分より前に楽天を離れて、アフター配信あたりから楽天に戻った。それ以前の時間帯が見れたのかは分からない」場合などを楽天側の調査に委ねると、「ログでは見れていた」と判断されて返金の対象外とされる可能性があります。

こういった場合は「見れてない」「視聴時間不明」と申請を出す前に、個別に問い合わせを行っておくことをオススメします。

ただし返金の申込期間が11月30日23時59分までなので、それまでに明確な回答が得られない場合は、「視聴開始時間やアーカイブ視聴時間が不明」で申請を行いましょう。

楽天への問い合わせ方法については以下の記事で詳しく解説しています。

楽天カードの明細が見れない!不具合の詳細や対処法を徹底解説

返金の申込をすると債務不履行ではなくなる可能性

楽天TVは「トラブルがあっても返金を行わない」と規約に記載しています。

ただしライブ配信を正常に行わなかったことが正式に債務不履行と判断されると、全額返済の義務が生じるでしょう。

しかし損害賠償請求ではなく返金の申込をした時点で、債務不履行ではなくなってしまう可能性あるようです。

動画オススメ一覧

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WOWOW

WOWOWの大きな特徴は、テレビでありつつスポンサーは視聴者である所です。その為、スポンサーが喜ぶ番組でなく、視聴者が見たい番組が作られていると言われています。

勿論、番組や映画の途中にCMが入らないので、録画時に気を使うこともありません。



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WOWOWの大きな魅力の1つが、海外のスポーツ中継です。

地上波では日本人選手の試合しか放送しない事が多いですが、WOWOWなら全試合生放送が基本です。

更に現地の様子の中継やスーパープレイ特集など、試合を100%以上楽しめる関連番組が多く作られています。

地上波よりも解説者やカメラマンの質が高く、集中して試合を楽しめると言う方も多いようです。

映画や海外ドラマは、最新作がいち早く放送されることも魅力です。

サブスクの動画アプリでは、最新映画・海外ドラマが放送されるまで時間が掛かったりしてしまいがちですが、WOWOWならそれほど長く待つ必要はありません。

また、ライブやフェスを完全生中継したり、WOWOW独占放送のライブが行われたりもします。



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24時間番組は放送され、フルハイビジョンの3チャンネル全て録画可能です。

テレビだけでなくPCやスマホで視聴可能ですし、会員ならオンデマンドアプリも無料で利用することができます。

その他にも、番組表や番組情報のアプリなど、サポートも充実しています。

加入料0円、初期費用0円、初月料金0円。

分からないことがあっても24時間チャットで相談でき、LINEで簡単に問い合わせることも可能になっています。

考えられる不具合の原因

  • スポンサーの柵の無い番組が多い
  • 番組や映画の途中にCMが入らない
  • 海外スポーツが全試合放送されることが多い
  • 最新映画・海外ドラマもいち早く放送される
  • ライブやフェスの放送が行われることもある
  • フルハイビジョン3チャンネル全て録画可能
  • PCやスアホでも視聴可能
  • WOWOWオンデマンドアプリなども充実・追加料金なしで使える



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1チャンネルから契約できるので、お目当ての番組がある方も手軽に申し込むことができます。

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AbemaTVは無料で、会員登録をしなくてもご利用できる動画配信サービスです!

一般的なドラマやアニメ、映画などを数多く揃えていますが、何よりもオリジナル番組やチャンネルが非常に多いのがAbemaTVの特徴です。

国内最大の無料インターネットテレビ局となっており、動画とテレビの両方を担っています。



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ポイント

  • オオカミちゃんには騙されない
  • Re:ゼロから始まる異世界生活
  • 会社は学校じゃねえんだよ
  • はたらく細胞
  • しくじり先生  など



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上記のように人気のアニメからバラエティ、Abemaオリジナルドラマながらもネットで話題となった動画も非常に多く取り揃えています。

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AbemaTVは無料で会員登録必要なし



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AbemaTVを視聴する際は、無料なだけではなく、面倒な会員登録も必要ありません

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AbemaTVでは月額960円。今なら2週間無料でプレミアム会員に登録する事も可能です。

通常では放送後の作品は1週間のみ配信や視聴できなかったりしますが、プレミアム会員であれば制限なく視聴できる場合が多いです。

他にもプレミアム会員には沢山のメリットが用意されています。勿論無料期間内にプレミアム会員を解約すれば、料金は一切掛かりません



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プレミアム会員のメリット

  • プレミアム限定の作品が見放題
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「楽天アカウントのロックを解除して下さい、サインインの試行がブロックされました」詐欺の詳細と対処法を徹底解説

 

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