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ファミペイで認証コードが届かない!!原因と対処法を徹底解説

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ファミペイで、電話番号を入力したのに認証コードが来ない不具合が発生しています。

今回は、ファミペイで認証コードが来ないエラーの原因や対処法を徹底解説していきます。




ファミペイの認証コードが来ない

7月1日からファミリーマートのキャッシュレス決済サービスであるファミペイのサービスが開始しました。

初日はサーバーが込み合って登録画面が進まないことが多かったようですが、一日明けると登録画面は比較的スムーズに動くようになりました。

ただ、暫くするとサーバーが込み合っているのか、アプリに注意書きが表示されるようになりました

そして、現在は電話番号を登録したのに、認証コードが届かないという不具合が発生しています。

ファミペイに認証コードが来ない詳細と原因

ファミペイでは、登録に電話番号が必要です。

登録した電話番号にSMSで認証コードが送られて、入力することで登録が進みます。

しかし、電話番号を入力したものの、SMS認証が届かない不具合が多発しています。

  • ボタンを押すとシステムエラーが出る
  • 全く送られてこない
  • かなり時間が経ってから送られてくる
  • 「登録されている電話番号です」と表示される

時間が経ってからSMS認証コードが送られてくる場合は、セッション切れでエラーになるので、もう一度SMS認証の要求を送らなければいけません。

考えられる原因

  • スマホ側の問題
  • サーバーが込み合っている
  • システムに問題が起きている

ファミペイで認証コードが来ない時の対処法

下記では、ファミペイで認証コードが来ない時の対処法を紹介していきます。

アプリやスマホを再起動する

まずはアプリやスマホの再起動を試して見て下さい。

アプリの読み込みやスマホの動作が良くなり、不具合が改善することがあります。

手軽にできるので、最初に試してみて下さい。

また、自分が打ち込んでいる電話番号が間違っていないかも、一度確認して見ましょう。

時間を空ける

現在、サーバーが込み合っており、不具合が起き易い状態になっています。

昼休みやインターネットの利用のピークである21時~23時は外して登録を行った方が不具合が起き難いかと思われます

また、そもそも不具合が落ち着くまで時間を空けた方が良いかも知れません。ファミペイでエラーが起きると、上記の画像のように文字が表示されることがあります。

これはソースコードで、セキュリティに関わるので本来見せてはいけないものです

これが表示されてしまうという事は、システムに問題が起きていると思われます。

電話番号は大事な個人情報なので、ファミペイのシステムの問題が解決してから登録した方が良いかも知れません。

何度か送ってみる

何度も試してみて、登録がうまくいった方もいるようです。一度送っても登録できない場合は、何度か試して見て下さい。

ただし、1時間に10回以上SMS認証コードの要求を送るとエラーが出てしまいます

次に送るまで1時間空けないといけなくなるので、注意しましょう。

ログインから登録する

認証コードを入力しても、登録途中でエラーが出てしまうと再度認証コードを取得して登録し直さなければいけません。

個人情報を入力した後にエラーが起き、再度登録しようとすると『登録されている電話番号です』と出て、SMS認証コードを送ってもらえません。

その場合は、『初めての方(会員登録)』ではなく、『ログイン』の方をタップして見て下さい

会員登録が始まり、再度SMS認証コードを送ってもらうことが出来ます。

SMS拒否設定や登録外着信拒否を解除する

スマホの設定でSMSを拒否している場合は、受信できるようにして下さい。

使っているキャリアのページにて設定変更ができます。

ドコモの場合は、こちらにアクセスして、ネットワーク認証パスワードを入力します。

「全て受信する」にチェックを入れて「次へ」を押せば設定完了です。

また、電話番号を着信拒否している場合もSMSは届きません。

それぞれのキャリアで、登録電話番号以外からの着信拒否や、海外からの着信拒否などのサービスがありますので、利用している場合は一旦解除して見て下さい。

ソフトバンクユーザーは届いていないという噂

今回のSMS認証が届かないユーザーは、ソフトバンクユーザーが多いという話があります。

ソフトバンクユーザーの方は、暫く登録するのを止め、公式のアナウンスを待った方が良いかもしれません。

運営に問い合わせる

現在、アプリや公式HPで不具合の案内が出ています。不具合の改善などの公式の案内を確認しておきましょう。

アプリ内から、公式への問い合わせもできます。

アプリを開いた会員登録画面の左上をタップします。

一覧の中から「お問い合わせ」をタップします。

問い合わせ画面が開くので、不具合の問い合わせをすることができます。

SMS認証は1回3円掛かるので注意

SMS認証の通信量は、お客様負担となっています。これは一回送るごとに3円掛かります。

大きな金額ではありませんが、向こう側のエラーでお金が掛かるというのも面白くない話でしょう。

何回やってもコードが来ない場合は、一度時間を空けてみると良いかも知れません。

 

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