楽天カードとマイナポイントの連携を行う際に、申し込み画面へ進むためのボタンが表示されなかったり、「正しく遷移できませんでした」とエラー画面が表示されて申し込みを完了することができないトラブルが確認されています。
トラブルの詳細と対処法を解説します。
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マイナポイントの楽天カード申し込み、ポイント移行ができない
楽天カード利用者で、楽天カード公式アプリから楽天カードとマイナポイントを連携させる際に、連携することができないトラブルが確認されています。
マイナポイントアプリからは楽天カードの申し込みができないため、楽天カード公式アプリからの申し込みを行う必要があります。
しかし、申し込み開始期間を迎えたのにも関わらず、「設定画面」内の申し込みボタンが表示されなかったり、申し込み完了への画面移行を行う際にエラーが表示されて申し込み完了ができない問題が発生しました。
確認されているエラー
申し込みの際に表示されるエラーは、次のものです。
「正しく遷移できませんでした」
「大変混み合っております」
いずれも、申し込みを行おうとする利用者が多く、システムサーバーが混雑していることでエラー画面が表示されている状態です。
申し込みが殺到していることが原因
申し込みを行う際に不具合が発生して正常に完了できない原因としては、
と見られています。
そのため、エラー画面が頻発に表示されてしまう場合は、申し込みを行う時間帯をずらしたり、時間を空けてから申し込みを試みることで成功します。
「マイナポイント」サービスは、2020年9月1日からサービスを開始します。
サービス開始まで時間があるため、時間に余裕をもって申し込みを行うことを推奨します。
申し込みができるデバイス
申し込みには、楽天カード公式クライアントアプリのインストールが必要です。
ウェブサイトやパソコンからの申し込みはできないため、予めスマホにインストールする必要があります。
申し込みを行う際には、実物のマイナンバーカードのICタグを読み取りを行うため、「NFC対応のデバイス」である必要があります。
Appleデバイスであれば、iPhone7以上の機種に対応しています。
iPhone7より以前のデバイスでは読み取ることができないため、申し込みはできません。
家族や友人でNFC対応デバイスを所持している場合は、借りて申し込みを行う方法があります。
申し込みができるカードの種類
楽天カードの申し込みには、「本人カード」のみ申し込みが行えます。
そのため、「家族カード」と「ETCカード」でのマイナポイント申し込みは行えないため、注意が必要です。
ただし、家族カードとETCカードの利用分は本人カードにおいてマイナポイントが進呈されるようになっています。
申し込み可能カード
- 楽天ブラックカード
- 楽天プレミアムカード
- 楽天ゴールドカード
- 楽天ANAマイレージクラブカード
- 楽天PINKカード
- 楽天銀行カード
- 楽天カード アカデミー
- アルペングループ 楽天カード
上記カードの本人カードであれば、申し込みできます。
対処法
楽天カードのマイナポイント申し込みが正常に行えない場合は、次の項目を確認してください。
「楽天カードアプリ」を最新バージョンへアップデートする
申し込みボタンが表示されなかったり、エラーが表示されて申し込みができない場合は、「楽天カードアプリ」を最新バージョンへアップデートすることで解消されます。
自動アップデートを無効にしている場合は、手動でアップデートを行います。
AppStoreトップ画面の「プロフィールアイコン」をタップします。
画面を下へスクロールすると、インストール済みアプリのアップデート情報が表示されます。
「楽天カードアプリ」が更新されていない場合は、「アップデート」をタップして実行するようにしてください。
アップデート後は、「設定画面」内に「マイナポイント申込」ボタンが表示されるようになります。
