WOWOWで「入力信号がありません」「受信できません」などの不具合で見れない場合の詳細や対処法を徹底解説

WOWOWを見れない不具合が多発しています。

今回は、WOWOWを見れない不具合の詳細や対処法を徹底解説していきます。




WOWOWが見れない不具合が多発

WOWOWを見ようとすると「入力信号がありません」「ご案内チャンネルに切り替えますか?」等の表示が行われて番組を見れない不具合が多発しています。

「ご案内チャンネルに切り替えますか?」と表示される時は、「はい」を選んでも不具合が改善せず、暫く待ったり「いいえ」を選択したりすると「契約されていません」「契約期限が切れています」と表示されてしまいます。

正常に契約をしている場合でもこういった表示が行われてWOWOWが見れない場合があり、WOWOWや契約について不具合や問題が起きていると見られます。

「E205」「E202」「受信できません」などのエラーメッセージが表示されて、WOWOWを見られない不具合も確認されています。

他にもB-CASカードやACACチップの有効期限が切れていると表示される、ケーブルやアンテナの確認を促すメッセージが表れる、左上のメッセージが消えないなどの症状も見られます。

またWOWOWに接続自体は出来るものの、画面が写らなかったり映像が乱れていたりする場合もあります。

暫くWOWOWを見てなかった時に発生し易い

WOWOWが見れない不具合は暫くWOWOWを見ていなかった時に発生し易くなっています

WOWOWは1年に1回継続視聴の為の更新信号(原則更新月に送信)を送っています。

暫くWOWOWを見ていなかった方はこの信号を受信できておらず、視聴できない状態になっている事が多いです。

また「初めて視聴しようとした時にWOWOWが写らなかった」という場合も、視聴用の信号が未受信である事が原因の場合もあります。

これらの場合は、視聴用の信号を受信し直すことで、不具合の改善を図れます

WOWOWが見れない不具合の対処法

下記ではWOWOWを視聴できない不具合の対処法を紹介していきます。

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スクランブル再解除の手続き・BS-9chを選択してしばらく待つ

WOWOW

更新の為の信号を受信していなかった場合は、スクランブル再解除の手続きをして、信号を受信し直す必要があります。

コチラにアクセスして、「スクランブルを解除する」から手続きを行ってください。この時追加した家族のIDではなく登録した方のIDが必要になるので注意して下さい。

スクランブル再解除の手続きが済んだら、B-CASカードやACACチップが挿入された機器でBS-9ch(191ch)を表示して15分程度待てば更新用の信号を受信できます。映像が表示されれば、そのまま視聴再開可能です。

B-CASカードやACACチップが挿入された機器か確認・録画機器のリモコンを使う

WOWOWは契約しているB-CASカードやACACチップが挿入された機器でのみ視聴可能です。

視聴しようとしている機器が該当しているかやWOWOWを選局しているかを今一度確認してみて下さい。

また録画機器で視聴契約をしている場合は、テレビのリモコン操作ではWOWOWは写らない様になっています。

テレビのリモコンで入力切り替えを行った後、録画機器のリモコンでBS-9(191ch)を選局して下さい。

録画したい場合は機器に合った契約が必要

WOWOWを録画したい場合は、録画したい機器にあった契約が必要になります。

下記の契約形態を確認し、機器に合っていない場合はコチラから「B-CASカード番号/ACACチップ番号変更」を行う必要があります。

機器の契約の形態

  • レコーダーで録画:レコーダーのB-CASカードやACACチップで契約
  • TVの内臓ハードディスクで録画:テレビに挿入されているB-CASカードやACACチップで契約

アンテナ・ケーブル環境や信号の確認

BSアンテナで視聴している方はアンテナ、ケーブルテレビの環境で視聴している方はケーブルの不具合でWOWOWが見れない可能性も有ります。

アンテナの状態やケーブルがしっかり刺さっているかなど一度確認してみて下さい。

自身では問題が見つけられない場合や確認が難しい場合は、町の電気屋さんなどに相談してみると良いでしょう。

メンバーズオンデマンド・他の配信サービスで放送が無いか確認

WOWOWを契約していると、WOWOWメンバーズオンデマンドを無料で使うことができます。

一部配信していない番組もありますが、放送同時配信やライ日配信であればWOWOWの放送と同時に視聴できますし、見逃し配信やライブラリであればWOWOWが繋がらずに見れなかった場合でも視聴可能です。

また映画などの映像作品であれば、WOWOWと同時に他のサービスで放送している場合もあります。

WOWOWの不具合がすぐに改善しそうにない場合は、そういった視聴方法も試してみて下さい。

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WOWOWメンバーズオンデマンド
ジャンル:WOWOW関連サービス
現在の価格:無料

問い合わせを行う

上記の方法で不具合が改善しなかった場合は、WOWOWに問い合わせを行って見ましょう。

また更新用の信号を受信できていなかった時以外も、新しい信号を送ってもらう事で不具合が改善する場合もあります

コチラの問い合わせページにアクセスして「お問い合わせフォームへ」を選択します。

後は問い合わせフォームを入力していって下さい。

入力が済んだら「確認画面へ」へ進んで問い合わせを行うことが可能です。

軽い質問であればチャットボットに問い合わせを行う事も出来ます。

同じくコチラの問い合わせページにアクセスして「チャットボットに質問する」を選択します。

「上記に同意してチャットを始める」を選んで下さい。

後は質問を入力すればチャットボットが質問に答えてくれます。

また10時から20時の間であれば、チャットボットが答えられなかった場合はそのままオペレーターに繋ぐことも可能です。

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