2019年6月19日(水)現在、メルペイのID決済が出来なくなるエラーが出ています。特定のコンビニで70%引きになるキャンペーンも行っているため、それらも関係しているのでしょうか。
今回は、メルペイのID決済でエラーが出る場合の詳細と対処法を徹底解説します！
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メルペイのID決済が利用できない
2019年6月19日(水)現在、メルペイのID決済が出来なくなるエラーが出ています。
SNS上でも多数の報告が確認されており、なんらかのエラーが起きていることは間違いありません。
メルペイでは現在、｢日本全国まるっと半額ポイント還元キャンペーン｣を行っています。そのキャンペーンで利用者が増える中、エラーが続出しているようです。
利用者の方もレジ待ちの人の視線が痛く、エラーが出たので泣く泣く現金や他の電子マネーで支払った、という方がほとんどでした。
せっかく50%(特定のお店は70%)還元になるはずなのに、通常通り購入して、しかも恥ずかしい思いをするという事で、とても厳しい意見もありました。
メルペイでID決済が出来なくなる原因
ポイント
アクセス過多によるセンターエラー
キャンペーンの内容に魅力があるため、利用者がかなり増えていることが原因となっているようです。
通常時に利用している人より遥かに多い人数が利用するため、決済処理をするセンターがエラーを出しています。
ID決済はプリペイド決済と違い、料金の換算が事後処理となります。ですので、どうしてもセンターに支払い情報が溜まりやすく、処理しきれなくなると今回のようにエラーが出てしまうようです。
原因がセンターとの事なので、どこのお店で決済してもエラーが出てしまいます。
デバイスが古い場合
デバイスが古いと、端末内でIDアプリが最新バージョンにならず、設定でエラーが出る事があります。
この場合メルペイの利用自体が厳しくなってしまいます。
デバイスが古くてもIDを最新版にすることは可能なので、下記で紹介いたします。
メルペイのID決済が出来ない時の対処法
メルペイのID決済が出来ない場合の対処法をご紹介します。
複数回試す
1回エラーが出てしまっても、2.3回決済できないか試してみましょう。
複数回試すことによってエラーが出ず、会計できたという声も多数あります。
注意ポイント
お店や後続のお客様が困る場合は、大人しく別の決済方法を利用しましょう
OSのアップデート
ご利用中のスマホのOSをアップデートしてください。
- エラーが複数回出る
- 数日間にわたってエラーが出る
- 後払い以外の機能も使えない
上記の場合は、メルぺイがご利用中デバイスのOSに対応していない事があります。
必ずOSのアップデートを確認してから利用してください。
QRコード払いを利用する
IDの支払いでエラーが出てしまう時はQRコード払いしましょう。QRコードでの支払いもキャンペーン対象となります。
【QRコード払い方法】
「メルカリ」アプリを開き、下の「メルペイ」をタップします。
「コード払い」をタップします。
パスコードを入力し、専用の端末でQRコードを読み取れば決済完了です。
ID支払いに比べてQRコードでの支払いはエラーが少ないようです。エラーが怖い場合は、最初からQRコードでの支払いでも良いかもしれませんね。
IDアプリの更新
ご利用中のデバイスが古い場合は、IDを手動で最新版に更新する必要があります。
デバイスによって方法が異なりますが、まずはIDアプリを一度アンインストールしてください。
【docomo端末をご利用の場合】
設定→dメニュー→サービス一覧→IDアプリをインストール
【docomo以外の端末をご利用の場合】
Google PlayでIDアプリを検索してインストール
上記の方法で古いデバイスでも最新のIDアプリを取得可能です。
通信の混みそうにない時間帯を選ぶ
ID決済でエラーが出てしまう場合は、時間帯が関係していることがあります。特に利用する方が多い時間帯になるとエラーが出る可能性が高いです。
- 朝の通勤、通学時
- ランチ時間
- 夕方の買い物時
- 土日の午後
上記のような時間はどうしても利用者が増えやすくなっています。
メルペイを利用する際は、なるべく混みやすい時間を避けると良いでしょう。
お問い合わせ
恐らく既にかなりの数の問い合わせが出ていると思うので、あまり有効では無いですが、どうしてもという場合はお問い合わせしてください。
特に決済だけではなく、ポイントが付与されていないなどの場合はお問い合わせしましょう。
アプリ内「マイページ」から「お問い合わせ」をタップします。
「音合わせ項目を選ぶ」をタップします。
いくつか当てはまる項目を選択した後、画面下に「お問い合わせする」という項目が出るので、そこからお問い合わせ可能です。
編集後記
キャンペーン利用しようとしたのにエラーが出てしまうのでは、納得できない方もいらっしゃいますよね。センターの混雑はメルペイ社でどうにかできるものでは無いので、利用者が正しい対処法を知っておくのが一番です。
今後も電子マネーのキャンペーンはあると思いますが、人気になるとエラーも出やすいのでお気をつけ下さい。
メルペイで「50％ポイント還元キャンペーン」が開催！詳細やこれまでのキャンペーンとの違いなど徹底解説
他にキャンペーンの多いオススメの電子マネーは？
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