「メルペイ」で本人確認できない！！場合の詳細と対処法について徹底解説

今回は、「メルペイ」で本人確認できない場合の詳細と対処法について徹底解説していきます。

メルペイで50%還元キャンペーンを実施しているのですが、支払い銀行に登録していない場合は本人確認登録をする必要があります。

その本人確認ができない・時間がかかる場合について、下記で解説していきます。

メルペイ「50%還元キャンペーン」について

メルペイというメルカリが提供するPay系アプリで、現在「50%還元キャンペーン」が実施されています。

50%から70%のポイントが還元されるキャンペーンのことで、多くのメルカリユーザー（メルペイユーザー）が利用しようとしています。

メルペイの50%還元キャンペーンの簡単な詳細はこちらです！

また、以下の記事でメルペイの50%還元キャンペーンについて紹介していますので、詳しく理解したい場合はチェックしてみましょう！

メルペイでSuicaのチャージが還元されなくなった！詳細やお得なチャージ方法を徹底解説

↑上記からダウンロード出来ます。

メルペイの本人確認ができない！

メルペイの50%キャンペーンの特典を受ける場合、銀行口座に登録しておかなくてはいけません。

しかし、メルペイに登録できる銀行口座は限られているので、手持ちの銀行口座がその中に含まれていない場合は、「本人確認」をする必要があります。

本人確認及び銀行口座登録をしていないとキャンペーンのポイントを受け取ることができません！

メルペイゆうちょ使えんし本人確認もなんか通らんので悲しみ

— れ (@retchoon) April 28, 2019

しかし、本人確認書類と自分自身を撮影して運営に申請をしたのですが、なかなか申請が終わらない・エラーになる場合があります。

本人確認が終わらないとサービスを受けることができない上、サービス期間も特別長いわけではないので、焦ってしまいますよね。

メルペイの本人確認が終わらない場合の詳細をまずは確認してください。

メルペイ本人確認の方法

まずは、メルペイの本人確認方法について紹介します。

手順が間違っていないかどうかも確認してください。

メルペイアプリ内で「お支払い用銀行口座の登録」を選択して、「銀行口座を登録する」を選んでください。

銀行一覧が表示されるのですが、その中に自分の口座がある銀行がない場合は、一番下の「アプリでかんたん本人登録をする」を選択してください。

地方の銀行も揃っていますが、傾向的に「九州」「中国」地方の地方銀行は少ない印象がありました。

また、ゆうちょ銀行も使うことができません。

アプリでかんたん本人登録のページが開かれるのですが、ここで設定方法を詳しく紹介してくれています。

順番についてですが、以下の要領で設定してください。

次に、「本人確認書類」を運転免許証と在留カードのどちから選択してください。

運転免許証があれば運転免許証のほうが手軽なのではないでしょうか。

撮影の方法をよくチェックしてください。

自分が持っているスマホで、運転免許証（在留カード）と自分の顔がちゃんと映るように撮影する必要があります。

その際、「カメラ」「ファイル」「位置情報」の3つの情報がアクセス許可を求めますが、これら全て許可してください。

必要な写真は、「免許証表写真」「免許証裏写真」「厚み写真」です。

本人情報を入力すれば、本人確認作業については完了です。

あとはメルペイ運営があなたの本人確認情報を確認して、許可を出してくれます。

本人確認に時間がかかる！

メルペイ本人確認難しすぎる。
自撮りするのとかだるいし終わったと思ったら数時間後に写りがどうのって突っ返されるし。#メルカリ

— とだ (@toda_sup) April 28, 2019

上記の手順に従ってメルペイの本人確認登録を行ったのですが、「なかなか終わらない」という意見がありました。

本当にちゃんと顔と運転免許が一致しているか、運転免許の情報と本人確認で入力した情報通りか、それらをチェックするために時間を使っている可能性が高いです。

そのせいで、本人確認に数時間かかってしまうといった事態が起こっています。

OKを貰えない！

メルペイの本人確認やってみたけど申請通る迄どのくらいかかるのかねえ。

— みき (@mit1010) April 28, 2019

メルペイの本人確認に時間がかかっているだけならいいのですが、場合によっては「写真の写り」の問題でNGが出てしまう可能性があります。

写真のピントが合っていない、写真がぼやけている、運転免許証の文字がわかりにくい、こういった理由で「もう一度撮影してください」と言われてしまうわけです。

数時間待った挙句突っぱねられてしまうことになるので、ユーザーが不満に思っている原因となっていました。

本人確認にかなり時間かかる可能性がある

てかメルペイの本人確認が永遠にできないんだけどゴールデンウィーク中に終わる？これ

— ふーたろう (@fu__taro) April 28, 2019

ユーザーの中には「数日待っていたのになかなか本人確認ができない」という人もいました。

時間がかかっている可能性も高いのですが、もしかしたらなんらかのエラーが起こっている可能性も考えられます。

数日待っても本人確認が終わらず、なんの反応もない場合は、運営に問い合わせる等の対処法を取ったほうがいいかもしれません。

本人確認ができない場合の対処法

メルペイで本人確認ができない場合の対処法を紹介します。

アプリでかんたん本人確認で確認しようとしてもできない場合もあるので、その場合は対処法を取る必要がありますよね。

どのような対処法があるか見ていきましょう。

写真の質を上げる

写真の質を上げて本人確認写真を送信するようにしてください。

現在多いのは、写真と運転免許証が一致していないからという理由で運営が許可を出してくれないパターンですが、なぜ一致していないと判定されるかというと、写真がぶれたりピントが合っていないことが原因です。

また、前髪が長すぎて目を判断できない可能性もあります。

写真撮影時に確認する事項は、以下の通りとなります。

下記のチェックポイントを全てクリアした上で撮影するようにしてください。

免許証の情報と入力した情報が一致しているか確認する

写真撮影が終わった後に、本人情報を入力する必要があります。

その情報と免許証に記載されている情報が一致しているかどうかは確認してください。

一致していない場合は運営から「情報が一致していません」と言われてOKを貰うことができません。

メルペイが対応している銀行口座を作成する

メルペイに登録することができる銀行口座を作ってしまうのもひとつの手です。

メルペイの50%還元キャンペーンは本人確認をしなくてはいけませんが、対応している銀行口座を作成して、その口座をメルペイに登録すれば本人確認する必要はなくなります。

本人確認に手間取っている場合、その本人確認をせずに本人確認した扱いにすることで、疑似的に問題を解決することができます。

運営に問い合わせをする

運営に問い合わせする方法もチェックしておきましょう。

この方法は、「写真にNGが出てしまった」状況よりも、「いつまで経っても本人確認ができない」状況で試すようにしてください。

まず、ホーム画面のメニューを開いて、「お問い合わせ」を選択してください。

お問い合わせページを開いて「お問い合わせ項目を選ぶ」を選択して、直接問い合わせしてください。

例えば、「本人確認が終わらない」といった内容で問い合わせをしてみてはいかがでしょうか。

お問い合わせをすればある程度返信はしてくれるとのことでしたので、運営が対処法を教えてくれる可能性はあります。

メルペイでSuicaのチャージが還元されなくなった！詳細やお得なチャージ方法を徹底解説

他にキャンペーンの多いオススメの電子マネーは？

PayPay（ペイペイ）

PayPayの魅力としては、まずお得さが挙げられます。

ペイペイは「ワクワクペイペイ」などの高還元率のキャンペーンが毎月行われています。これまで継続的に10％～20％程の高還元率を受けることができましたし、これからもワクワクペイペイキャンペーンは続けられていくものと思われます。

paypay_IOS

paypay_android

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ワクワクペイペイでは還元の上限も高く設定されており、月に最大で30000円還ってきます。更に、PayPayでは銀行口座からのチャージなら常時3％が還元が行われていますし、20回に1回最大で1000円還ってくるPayPayチャンスも好評を得ています。

更に、PayPayは銀行口座とクレジットカードの2つの方法でチャージできるのも魅力です。中でもYahoo!マネーカードによるチャージであれば、3％の還元に加えて1％がTポイントが付与され、実質4％の還元を受けることができます。

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また、PayPayには手数料無料で残高を他の人に送金できるサービスもあります。知り合いに立替えて貰った時や皆で割り勘をする時など、大変便利です。

多くの便利機能が魅力的なPayPayですが、更に大切なポイントとしては知名度が高いという事でしょう。現在様々なコード決済がありますが、PayPayは「100億円あげちゃうキャンペーン」などでユーザーも増加し、多くの知名度ランキングで上位にランクインしています。

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