現在、メルカリに繋がらない不具合が発生しています。今回はメルカリに繋がらない場合の原因と対処方法を徹底解説していきます。
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メルカリが繋がらない不具合が発生
現在、メルカリが繋がらない不具合が発生しています。商品を発送すると連絡した後に不具合が発生し、発送手続きができなくて困ったと言う方も多い様です。
下記では、メルカリが繋がらない不具合の詳細と原因を紹介していきます。
メルカリが繋がらない不具合の詳細と対処法
最も多く発生している不具合は、「データが取得できませんでした」と表示される不具合です。
特に商品の発送画面や受け取り画面を開こうとした時に発生し易いようです。
メルカリが、読み込み中のまま固まってしまう不具合も発生しています。こちらは画面の切り替えや商品検索時に発生し易いようです。
「データを取得できませんでした。しばらくしてからお試しください」というエラーメッセージも発生している様です。こちらは、総合的に広い範囲で発生する様です。
主な原因は、お盆休みに入ったことで、アクセスが集中してサーバーがエラーを起こしたことだと言われています。また、その他には以下のような原因が考えられます。
考えられる原因
- アプリ側に不具合が起きている
- スマホ側に不具合が起きている
- サーバーに不具合が起きている
- メルカリ全体に不具合が起きている
メルカリが繋がらない不具合の対処法
下記では、メルカリが繋がらない場合の対処法を徹底解説していきます。
アプリやスマホを再起動する
アプリやスマホの不具合で、一時的に不具合が起き易くなることもあるようです。その時は、アプリやスマホを再起動することで、不具合が改善する場合もあります。
また、スマホの空き容量が少なくなっていると、全般的な不具合が発生し易くなります。タスクキルアプリを使ったり、不要なアプリを削除したりして、空き容量を増やして見て下さい。
通信環境を確認する
通信環境が不安定だと、不具合が起き易くなります。Wi-Fiは周囲の影響を受けて不安定になり易いので、場所を変えてみることで不具合が改善することもあります。Wi-FiのON/OFFを繰り返すことで不具合が治ることもあります。
特にコンビニのWi-Fiでは不安定であることが多いので、コンビニなどの発送時にはモバイル通信に切り替えることで、不具合を回避し易くなります。
また、Wi-Fiよりもキャリア回線の方が安定し易いので、Wi-Fiからキャリア回線に切り替えて読み込みをし直すことで、表示が元に戻る時もあるようです。
アプリをアップデートする
スマホやアプリのバージョンが古いままだと、不具合が発生し易くなります。アプリの自動更新を切っている方は、ストアなどで更新が来ていないか確認して見て下さい。
ただし、インスタでは、アプリのバージョンアップを行うことで、更に不具合が発生し易くなる場合もあります。更新前にSNSなどをチェックしておくと、不具合の発生の増加を回避できるかもしれません。
また、スマホのアップデートが未更新でも不具合が発生する場合があります。アップデートを保留にしている方は、先に不具合の実行を行って見て下さい。
アプリを再インストールする
アプリを再インストールすることで、不具合が改善する場合があります。
パスワードを忘れていたり間違っていた場合は、登録したメールアドレスが必要になるので、事前に確認してきましょう。
まず、ホーム画面下部のタブから「マイページ」をタップします。
一覧から「メール・パスワード」を選択します。
ここで登録してあるメールアドレスを確認できます。また、パスワードが分からない場合は、ここから新しいパスワードに変更することもできます。
キャッシュを削除する
キャッシュを削除することで、不具合が改善することがあります。
キャッシュはアプリ内から削除することができます。
ホーム画面下部のタブにある「マイページ」をタップします。
画面の一番下にある「キャッシュを削除する」を押すと、キャッシュを削除することができます。
WEB版を使用する
アプリ側に不具合が出た場合でも、WEB版のメルカリは正常に動く場合があります。
WEB版のメルカリには、こちらからアクセスすることができます。
パスワードを忘れた方は、画面をスクロールして「パスワードを忘れた方」をタップしてください。
メールアドレスさえあれば、ログインすることができます。
時間を空ける、運営に問い合わせる
メルカリでは、サーバーが混み合って通信系の不具合が起きることがあります。特に長期の休みなどは、アクセスが混雑し易いので、一度時間を空けてみると不具合を回避できる場合があります。
時間が空けても不具合が改善しない場合は、運営の対応を待つか問い合わせして見て下さい。
ホーム画面下のタブから、マイページをタップしてください。
一覧から「お問い合わせ」を選択します。
「お問い合わせ項目を選ぶ」を選択します。
「アプリの使い方やその他」を選びます。
「不具合の報告」をタップします。
「お問い合わせする」を選択します。
不具合の内容を書いて、送信します。
メルカリで相手が利用制限で購入出来ない！どうすれば？詳細と対処法を徹底解説
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