メルカリの受け取り評価でエラーが発生しましたと出てくる原因と対処法を徹底解説

メルカリの受け取り評価がエラーでできないと話題になっています。

今回はメルカリの受け取り評価がエラーになってしまう原因と対処法について解説します。


メルカリの受け取り評価でエラーメッセージが出る

メルカリの受け取り評価のページが表示されず「エラーが発生しました」という表示になってしまう現象が発生しました。またサーバーに繋がりにくい状況になっていることや、公式Twitterにお知らせがある可能性がある旨を記載した上で、復旧まで待つようにと案内が表示される場合もあります。

出品者と連絡が取れなかったり受け取りの処理ができないと困惑する声が多数上がっています。

メルカリの受け取り評価でエラーメッセージが出る原因

今回のエラーについては案内にもあるように、サーバー側の不具合であることが想定されます。その他にもキャッシュがたまってアプリや本体が重くなっていたり、アプリや本体が最新になっていないことが原因の場合もあるため一度確認をしてみても良いでしょう。

考えられる原因

  • サーバー側の不具合
  • キャッシュがたまって本体やアプリが重くなっている
  • 本体やアプリが最新になっていない

メルカリの受け取り評価でエラーメッセージが出る場合の対処

メルカリの受け取り評価でエラーメッセージが出る場合の対処法について解説します。

再読み込みを繰り返す

再読み込みを何度も繰り返すことで正常に読み取りができる場合があります。偶発的な不具合やサーバーの混雑が原因であった場合に有効です。

根気はいりますが、単純作業のため試してみても良いでしょう。再読み込みを多数にわたって行い、エラーが解消されたという声も上がっています。

公式Twitterにお知らせが出ている場合も

メルカリの公式Twitterに不具合についてのお知らせが出ている場合があります。不具合の発生の有無の確認ができ、また復旧がいつされるのかについてなどの情報も確認できる可能性があります。

今回の不具合に関しては公式Twitterに記載がなかったため、必ずお知らせされているというわけではありませんが、投稿されている場合もあるため一度確認してみても良いでしょう。SNSで検索をかけて同じ状況のユーザーを見つけることでも、不具合の状況の把握をすることが可能です。

規約に違反したコメントなどをしていないか

規約違反のコメントをして通報をされている可能性もあるため、一度自身のコメントを振り返ってみても良いでしょう。失礼な発言のほかにも、直接取引の提案や外部サイトへの誘導も規約違反とみなされます。

規約違反のコメントが原因の場合は、登録しているメールアドレスにその旨のメールが届いていたり、プッシュ通知でお知らせが届いているため心当たりがあるようであればチェックしてみても良いでしょう。

規約違反になるコメント

  • 暴言や誹謗中傷
  • 直接取引の提案
  • 個人情報の記載
  • 外部サイトへの誘導

プロフィールやユーザー名にエラーが出ている旨を記載する

商品ページ自体が開けないケースが多くなっているため、連絡を取るのが難しいケースもあります。その場合はすぐに評価ができない事情がわかるように、プロフィールやアカウント名に記載して知らせることも有効です。

今回のように購入者側に同じ状態の人が多数いても、出品者側には伝わらずわからない可能性も大いにあります。

商品を発送したのにもかかわらず何日も受け取りがされていないと出品者も不安になってしまうため、事情があることが伝わるようにしておくと親切です。受け取りが何日もされない場合は気になってプロフィールを確認するケースもありますが、そこまで見ない人もいるため簡単にでもユーザー名に記載をするとより見つけてもらいやすくなります。

取引をしたことがある相手であれば過去の評価などから連絡を取る

過去に評価を付けてくれたことがある相手であれば、評価一覧からその相手のプロフィールにアクセスすることが可能です。出品している商品があればコメントをすることで連絡を取ることができます。

また、前回の取引完了から2週間以内の相手であった場合は、前回の出品の取引画面でメッセージを送ることも可能です。商品の受け取りが無事にできていることと、エラーにより評価がすぐにできないことを伝える必要があります。

他のフリマアプリに同じ出品が残っていればコメントで連絡を取る

出品者が全く同じ商品を複数のフリマアプリに出品しているケースも少なくありません。本来は購入と同時に削除するべきではありますが、削除をし忘れてしまっている場合もあるため、同じ商品名で検索をかけてみても良いでしょう。

多くの場合同じ写真を使用していたり、同じユーザー名やアイコンを使用している場合もあるため、覚えていれば区別することが可能です。

SNSで検索をして出てくれば連絡を取る

SNSで検索をかけたときに出品者がメルカリに関する投稿をしている場合があります。しばらく受け取り評価がさず不安になっていることを投稿している場合や、この品を出品したという報告の内容の場合もあります。

商品名で検索をして同一人物の可能性のある人の投稿があれば、確認を含めたメッセージを送ってみても良いでしょう。そういった投稿が出てこない場合でも、受け取り評価ができない旨の投稿をすることで、出品者が検索したときに目に入る可能性があります。

問い合わせを行う

問い合わせを行うことで解決する可能性があります。個別の対応が無かったとしても、不具合を認知してもらい早期の解決へとつなげることもできるため、行ってみても良いでしょう。

以下の記事ではメルカリの問い合わせ方法について解説をしています。

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