LINEPayで不正利用!?身に覚えがない決済通知「決済できません」の詳細や対処法を徹底解説

春の超Payトク祭で話題のLINE Pay(ラインペイ)ですが、一部のユーザーで「残高不足により、LINE Payカードで***円の決済ができません。チャージしてから、もう一度ご利用ください。」や「LINE Payカードによる***円の購入がキャンセルされました。」というLINE Payの通知がくる場合があります。

通知の決済金額に覚えがないことから、不正利用店舗側の請求ミスが疑われますが、LINE Payが不正利用されることはあるのでしょうか。

以下で、「決済ができません」や「購入がキャンセルされました」の通知の詳細や、なぜ何もしてないのに通知が来るのか、不正利用されてる!?、通知がきた場合の対処法について徹底解説します。


チャージや決済してないのに、決済ができませんと通知が飛んでくる

LINE Payで「残高不足により、LINE Payカードで***円の決済ができません。チャージしてから、もう一度ご利用ください。」のような身に覚えがない通知が突然来て困っているユーザーが多いようです。

こちらのツイート主の方の場合は、都度チャージする使い方をしていたため実際に決済されることはありませんでしたが、オートチャージに設定していたり残高が足りていた場合は決済が通っていた可能性もあります。

また他の例では、覚えがない決済通知が届いたあとに「LINE Payカードによる***円の購入がキャンセルされました。」という通知が来る場合もあります。

いずれの場合にもLINE Payを使った記憶がないことから、不正利用されている?と不安に感じてしまいます。

では、なぜ何もしてないのに通知が届くのでしょうか。

なぜ何もしてないのに、通知がくるのか?

実はLINE Payで身に覚えがない決済の通知がくることは以前からありました

なぜ何もしてないのに通知が来るのかについて、それぞれの理由を解説していきます。

カードの有効性確認のため

1つ目の理由としては、クレジットカードの有効性の確認のためにテストとして引き落としが行われる場合があります。

こちらは自分から決済を行わなければ発生しませんが、金額に覚えがない通知が来た際にはカードの有効性確認の可能性があるでしょう。

基本的には少額が引き落とされることが多いのですが、利用額によっては高額の引き落としが行われることもあります

引き落とされた金額はすぐにLINE Pay残高に戻ってくる場合が多く、最長でも60日後には返金されます。

後日請求がくるパターン

ネット上での決済や月額会員費の支払いなど、決済によっては後日請求がくることもあります

突然覚えがない請求が来たという場合には、以前何かのサービスに登録したことがないか確認してみましょう。

購入金額と支払い確定時の金額が異なる場合には二重で引き落とされる

購入金額と支払確定時の金額が異なる場合、同じ請求元から二重で引き落とされる場合があります

ネットショッピングで一部ポイントを使って支払った場合などに起こりやすい現象です。

その場合の差額は最長で60日後にはLINE Pay残高に返金が行われます。

デポジット(預り金)が発生するサービスを利用した

クレジットカードの利用時、まれにデポジット(預り金)を求められることがあります。

宿泊施設の予約などではよくあるのですが、問題なく支払いをすませればデポジットは返金されるはずです

こちらも最長で60日後にはLINE Pay残高に返金されます。

不正利用されようとしてるのか!?

上記のいずれにも当てはまらない場合には、店舗側の請求ミスの可能性があります。

実際に起こった例としては、同じ店舗で数回の買い物をしたときに、それら複数の決済の合計額が後日まとめて請求されるということがありました。

ここでの問題は、都度の決済ごとにきちんと支払いを済ませているにもかかわらず、後から二重で引き落とされているところにあります

もし金額に覚えがない決済通知が届いた場合は、同じ店舗の複数の決済額を足してみて通知の金額に当てはまらないか確認しましょう。

身に覚えがない通知がきた場合の対処法

覚えのない決済通知や二重で引き落としは来た場合は、まずLINE Payの決済履歴を確認しましょう

決済履歴を確認するには、LINEのウォレット画面で残高をタップし、LINE Payの画面で「決済履歴」をタップしましょう。

それぞれの支払いをタップすると詳細を確認できます

利用店舗名が記載されていないのは、まだ売上データが確定していないためで、表示には最長2ヶ月ほどかかる場合もあります。

もし二重で請求されていたり覚えがない決済がある場合は、LINE Payのお問い合わせフォームから問い合わせを行いましょう。

カテゴリに「チャージ・決済」を、詳細に「その他」を選択しましょう。

電話番号とメールアドレス、問い合わせ内容の詳細を記入したら「送信」をタップしましょう。

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PayPay(ペイペイ)

PayPayの魅力としては、まずお得さが挙げられます。

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