LINEで写真（画像）が送れない時の詳細や対処法を徹底解説

普段なにげなく使っているLINEアプリ。

今回はLINEアプリで写真（画像）が送れなくなった時の症状の詳細や原因、対処法を徹底解説していきます。

LINE で写真（画像）が送れない時の詳細と原因

12月初め頃から写真（画像）が送れないというトラブル報告が複数あがっています。

不具合から発生している症状から検証していきます。

現在発生しているLINEアプリの不具合の症状

現在発生している「LINEで写真が送れない」という不具合には以下のような症状があります。

送信画像の横にこの矢印がでたら送信できていません。

今回の不具合が起こる原因として、スマホの動作不良、空き容量が足りない、設定が変更されているなどが上げられます。

また2021年11月にリリースされた、iPhoneのiOS15.1にアップデートしたユーザーから、不具合の報告が多いです。

LINEアプリが重いことで動作不良

LINEアプリの重くなり、動作がおかしくなることがあります。

LINEには素早い読み込みを行うために、アプリが前回使用時の設定や状況をキープしておく、キャッシュデータやトークルームのデータが蓄積していきます。

この蓄積データによってアプリが重くなり、動作不良を起こす原因となります。

LINEアプリの写真データへのアクセス権限がオフになっている

「アプリのアクセス権限」とは、インストールしたアプリが、スマホの中の機能や情報などを、利用できるようなることです。個人情報を守るため、ユーザーの許可制になっています。

LINEアプリが、スマホのカメラや写真データにアクセス権限を持っていない場合、LINEから写真を送ることはできません。

LINEのバージョンとスマホのOSのバージョンが最新ではない

バージョンアップを行わずに、旧バージョンのまま使い続けていると、LINEが使えなくなるだけではなく、思わぬ危険が潜んでいるかもしれません。

最新状態にアップデートすることで以下のようなメリットがあります。

通信環境による不具合

アプリが正常に機能していても、通信環境が悪いところや、通信制限がかかっている状態では、写真の送信に時間がかかったり、送信できなかったりします。

各通信事業者が所有するネットワーク回線は、無限にあるわけでなく回線を増やすにも費用がかかります。そのため一部のユーザーが大量に通信を行った場合、他のユーザーが回線を使えなくなってしまいます。全てのユーザーが快適なインターネット環境を利用できるように、通信制限をかける必要があります。

通信を行っている場所が悪いのか、通信の契約プランを見直すべきなのか、しっかり状況を把握することが重要です。

LINE で写真（画像）が送れない不具合の対処法

続きましてこの記事をみていただいている方が、あせって間違った対応をしないように、それぞれの不具合の対処法を、解説していきます。

アプリを閉じて再起動を試みる

スマホの動作不良に有効な手段として、アプリを閉じてスマホを再起動するだけで直ることもあります。

LINEアプリを閉じてと再起動する方法は以下のようになります。

Androidの再起動

機種によって変わりますが画面右下の「□」の所をタッチしアプリ一覧画面を表示させ、左から右（もしくは下から上）にスワイプしてアプリをクリアします。

電源ボタンを長押したら、表示される電源を切るのアイコンをタッチします。再び電源ボタン長押しで起動させます。

iPhoneの再起動

ホームボタンのないiPhoneであれば画面最下部の横線を上にスワイプ、ホームボタンがあるiPhoneであればホームボタンを2度押しし、アプリ一覧画面を表示させ、下から上にスワイプしてアプリをクリアします。

電源ボタンと音量ボタン（上または下）を同時に長押しし、画面をスライドして、いったん電源を切ります。その後、再びiPhoneの電源ボタンを長押しして起動します。

LINEの動作不良を解消するためにアプリを軽くする

LINEの動作不良を改善させるために、以下の手順でキャッシュデータとトークルームデータを削除します。

キャッシュデータを削除する場合

［ホーム］画面から［設定］［トーク］の順番にタップします。

［データの削除］［キャッシュデータ］の順番でタップします。消したいデータを選択して

［選択したデータを削除］をタップします。これでキャッシュデータの削除は完了です。

トークルームごとにデータを削除する（iPhoneのみ）

LINE

トークルームから画面右上部の[≡] のマーク　[その他] 　[データを削除]の順番にタップします。

削除の対象期間と消したいデータを選んで、［選択したデータを削除］をタップします。

写真を圧縮して送る

送信先が受信しやすいように、圧縮アプリを使い写真を圧縮してください。

写真リサイズ

写真リサイズなら簡単に写真のサイズを変更して縮小

［写真を選択］して［サイズ変更］と［解像度の指定］をしてから［保存］の簡単操作で画像が圧縮できます。

複数の写真/画像をまとめてリサイズ

複数の写真/画像をまとめてリサイズなら複数の画像を一括リサイズ！そのままメールに添付することもできます

リサイズする画像を選択して（複数選択可）「リサイズ」ボタンをクリックして保存もしくはメールに添付、簡単操作で圧縮した画像を送れます。

スマホの空き容量を増やす

スマホの空き容量を増やすことで、スマホの動作不良が改善されます。空き容量を増やすには以下の方法があります。

どうしてもデータを消さずに残しておきたい方は、SDカードに保存する、スマホの容量が多い機種に変更する、Amazonフォトなどの外部ストレージが使えるサービスを利用する、などの対処を行ってください。

LINEアプリの写真データへのアクセス権限

LINEがスマホにアクセスできるように、アクセス権限の許可を確認します。

Androidの場合

［設定］から［アプリと通知］［アプリを全て表示］の順番にタップします。

［LINE］［許可］の順番にタップするとアプリの権限一覧がみることができます。

各項目をタップすると［許可する/許可しない］の設定変更ができます。

iPhoneの場合

［設定］画面からLINEのアイコンを選ぶと、アクセス許可一覧が表示されます。タップするとアクセスの許可を切り替えることができます。

LINEで画像を送るためには、カメラやストレージへのアクセス許可が必要となります。

許可がされてない場合は、タップして許可をすると利用できるようになります。

LINEのバージョンとスマホのOSのバージョン確認

LINEのバージョンが最新になっているかの確認方法は、以下のやり方です。

LINEのバージョン確認

ホームタブ上部右ある［設定］からLINEについてをタップ

現在のバージョンが確認できます。なおLINE公式サイトで最新のアップデートが可能です。

LINE公式サイト

Androidの場合

［設定］から［端末情報］［ソフトウェア情報］の順番にタップします。

Androidのバージョンをタップするとアップデートできます。

iPhoneの場合

［設定］から「一般］［ソフトウェア・アップデート］の順番にタップします。

［自動アップデート］をオンにするとアップデートできます。

通信環境による不具合の対処法

次に通信環境を環境を確認し、対処していきます。

通信速度制限の確認

現在の状況を確かめるためには、各キャリア以下のページから、契約状況などを確認する必要があります。

「通信制限はつらいが、契約内容は変更したくない」という方は以下は次の方法で通信量を節約することができます。

Wi-Fiを使用ルーターが正常に動いていない

通信障害が発生している

各通信事業者のHPを確認すると、現在の通信状況を確認することができます。

ドコモ

またdocomo、au、ソフトバンクの3社は、電波改善要望も受け付けています。

どうしても環境がよくならない時は、ご相談ください。

ドコモ電波改善依頼　au電波改善依頼　ソフトバンク電波改善依頼

その他の原因や対処法

今まであげてきた原因や対処法以外にも、LINEで写真が送れなくなる原因があります。

機内モードがONになっている

機内モードは、航空機の運航の時に、スマホの電波が周辺の機器に影響を与えないようにする機能です。

スマホが機内モードの状態になっていると、外部との通信が遮断されます。よって通話やメールの送受信や、Wi-Fi ･Bluetooth・GPSなども使用できなくなります。誤操作で機内モードになっていることもあるので、しっかり確認が必要です。

コントロールセンターを表示して、飛行機ボタンをタップするとON/OFF切り替えれます。

相手が友達以外からのメッセージを受信拒否設定になっている

メッセージ受信拒否は知らない人や業者アカウントなどからの、メッセージに困っている人の為の機能です。

この機能を使うと友達になっていない相手からのメッセージが届きません。

相手がこの設定にしていると、送信者側から判別はできません。

対処として初めてLINEを交換した時は、相手がいる前でメッセージを送って、ちゃんと届いているかその場で確認してください。

また「相手にブロックされてるから、写真が送れないのでは？」と思われる方もおられます。こちらは検証したところ、送信側は問題なく写真を送ることができました。しかしブロックした受信側には、メッセージが表示されませんでした。

誤操作で設定してしまう可能性もあるので、事前にLINE以外の連絡手段を確保しておくことが重要です。

LINE以外のアプリを大量に開いたままにしている

開いているアプリが多いとその分通信速度が遅くなります。

使用していないアプリは閉じて利用してください。

LINEから一時的なペナルティを受けている

こちらは珍しいケースですが、たとえ相手が友達であってもLINEを使って「わるふざけ」をしたり、複数のアカウントから通報を受けたりすると、ペナルティを受ける可能性があります。

ペナルティの内容は、2～3日送信機能が使えなくなるという軽微なものから、1か月送信機能が使えなく重大なものまで様々です。

またLINE利用規約の禁止事項に違反した場合、アカウントが凍結されてしまいます。

誤解でペナルティを受けてしまったら、運営側に連絡して誤解を解くしかありません。誤解が解けない場合、違う電話番号で新規にアカウントを作る必要があります。